「行銷自動化」將會對公司帶來什麼衝擊?

從3個角度來分析:

1.銷售成本;2.marketing成本;3.人性

首先我們來看看銷售成本,過去沒有行銷自動化的概念,企業獲取線索後,會迅速讓銷售篩選一遍,將最有價值的獲取出來,用最專業的人員去跟進,保證轉化及產出。各個公司的銷售團隊不遺餘力的培訓,打單流程,銷售過程管理,為的就是讓銷售人員更專業,獲取更高的轉化率。但除了被銷售認為優質的線索外,剩下的線索怎麼辦?一般是建立龐大的SDR或電銷團隊,持續的跟進及孵化。那麼各個企業的銷售成本基本都是居高不下的。有了行銷自動化以後,被銷售挑剩下的線索,讓具有一定人工智能的機器人來幫你看著,取代SDR團隊,對企業來說就是降低銷售成本。當然,效果是否跟人工一樣甚至比人工更好,這個就看AI的技術水平了,幾年前的AI說要下圍棋下過人類,沒人相信,但現在大家都信了。現在監控線索孵化線索也一樣,相信AI技術在這個領域是可以勝任的。

其次,就是marketing成本了。行銷自動化具有什麼特點呢?全渠道數據匯總能力,這就極大的解決了marketing過往在內容觸達,內容投放渠道,用戶分析等頭疼不已的難題。至少,已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的,他們是有數據的。多個渠道的數據可以更真實更客觀給市場策略提供幫助。在運營階段,行銷自動化讓你更懂你的用戶,讓你的用戶的粘性更高,觸達渠道也更多。降低了市場反复嘗試,試錯的成本。

最後,我們談談人性,行銷的模式已經固定不變很多年了,主要分為2個大類。一種是人對人,電話直接給你推銷的,一種是廣告對人,不管什麼廣告直接堆到你的面前。可能大家會說,人對人好,沒有廣告那麼冷冰冰,更有溫度情感。但我不這麼認為,現代社會節奏快了,隱私少了,被打擾得多了。千篇一律的電話銷售給你電話時,我相信絕大多數人都是很反感甚至痛恨。尤其是一些所謂的好的電話銷售,堅持,有毅力,不怕罵不怕苦,執著的給你電話時,你恨不得透過電話給他一個大耳光。反過來,廣告更是挺悲哀的,現在人願意花幾百塊買個會員去屏蔽各種視頻廣告。年輕人,要自由要隱私要空間要個性,不在願意被打擾被侵犯。我想要,我會來,我不要,你別擾;所以現在企業的行銷核心邏輯是有意思的內容+無窮舉的接觸點,讓用戶沉澱下來,不停的去影響去觸達。這是一個繁雜且工作量極其巨大甚至漫長的工作過程,說實話,我想不到比行銷自動化更好的工具去幹這樣的活。從人性的角度來看,行銷自動化才是最受歡迎的行銷工具,而不是人或簡單的廣告。

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