新營銷時代的增長未來,屬於更加簡潔高效的體驗營銷

新行銷時代的增長未來,屬於更加簡潔高效的體驗行銷

據不完全統計,過去兩年間互聯網大約集中催生了世界90%的數據,26億多台智能設備投入使用,種種跡象表明我們正生活在前所未有的技術創新時代,而傳統市場和交易環境,都因交互方式的改變產生了翻天覆地的變化,再加上訊息時代的來臨,更是給以往的交易模式和產業帶來了極大的衝擊,加深了企業間面臨的競爭與挑戰,市場高速迭代出新的交易方式以及環境,在宏觀市場經濟競爭條件下,企業的行銷模式如何順勢變革,成為了當下企業急需解決的難題之一。

經濟發展的全球化與5G技術的普及造成的數據氾濫,對消費者的決策行為產生前所未有的複雜情況。 95後消費者全新消費行為使得傳統行銷模式受到巨大衝擊,直播經濟的興起詮釋了公眾消費行為進化特徵,企業需要獲得的市場行銷能力更加寬泛和數字經濟化。

在大數據時代下,市場環境給企業日常經營管理帶來了更多數位化挑戰,更多維度因素改變了消費者購買行為,如今商家更需要順勢而為,以往的數據分析方式無法順應時代需求,行銷雲可以幫助行銷人員作出有效行銷行為決策,以利用好數據互通和數據協同產生收益,降低品牌行銷策略的定制難度和運作風險,進一步降低企業在銷售團隊培養和投入成本。

因突如其來的疫情打亂以往的市場交易秩序,傳統行銷模式遭到重創造成了交易失靈,變相促進了對企業內部整合、裁員從而進一步導致了客戶資源的不必要流失,新商業模式下損失了大量的商業機會,企業的行銷能力的短板在疫情影響下暴露無遺,行銷雲可以作為更好的行銷人員行為決策指引工具。

全新行銷時代下最具價值的市場行銷質變指標已經發生改變,在激烈的行銷競爭下“存量”,也成為了需要企業關注的維度重點。不同於增量時代橫向擴張探索紅利的打法,存量要求企業縱深發展和精耕細作。在此背景下,企業的行銷目標和戰略也發生根本性變化,由原來注重效率和精準度的流量拉新,向以增加存量用戶黏性為目標的行銷運營戰略轉移,比如相關數據表明,以品牌構建為例,行銷人員不那麼專注於創造潛在客戶,而是更關心展示客戶滿意度,客戶購買成本分析正在補充更傳統的潛在客戶生成和購買指標,而推薦在保留和宣傳方面起著巨大的作用,其中數據是貫穿企業內部行銷運營的共通性語言。

企業管理部門在後疫情時代,要保證數據訊息的科學合理性,就必須要採取多種手段判斷有價值的訊息,數據和技術驅動的智能行銷已經成為趨勢,即通過人的創造性、創新力將先進的科學技術融合應用於當代品牌行銷領域的新思維、新理念、新方法和新工具。在日常管理中優化部門設置,部門協作,企業更需要在以下幾個內部領域著手改良:

1、內部協作構架可視化數字搭建。

例如:1、商品ID、交互方式、地區、性別、生日、姓名等。數據經過統計以圖形化等形式呈現。進行用戶細分的方式簡單方便,通過勾選或者點擊等操作可以輕鬆實現。

2、借助Predictive Studio,業務分析師可以創建預測模型,預測模型使用算法和歷史數據計算提供客戶未來行為分析的評分從而達到精準行銷。

2、數據智能化延展分析。

a) 與你的客戶連接(例如電子郵件,手機,網絡)。

b) 提供定制的建議,提醒和折扣消息。

c) 實時提供客戶服務。

d) 聆聽消費者對社交媒體的看法,並回應他們的需求。

3、中央整合形生態,項目管理更加便捷。

行銷雲構建器採取自動化,個性化,細分,內容管理,並將客戶的旅程提升到一個新的水平,結合產品,與路程構建器建立最終的客戶旅程,例如根據當前和預測的行為與自動觸發事件交互並與你的客戶互動。

如果以上問題,企業在發展時都曾遇見,並且還沒有一個完美的改良措施時。相信Salesforce提供的專業Marketing Cloud解決方案,可以在銷售、企業管理與大數據分析等領域中,在正確的時間用正確的渠道把消息發給正確的人,幫忙企業贏得下一個10年未來。

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