沃爾瑪正在將旗下的四家門店變成電商實驗室，測試如何將巨大的實體店優勢轉化為更強大的電子商務優勢。

這家大賣場巨頭週四表示，將在其位於阿肯色州本頓維爾的總部附近指定兩家分店，另外兩家將在稍後公佈。這些商店及其員工將嘗試更好融合線上和線下的方法，並改善客戶體驗。

沃爾瑪和其它零售商一樣，在冠狀病毒大流行期間，更多的銷售轉移到了網上。在截至7月31日的第二季度，沃爾瑪的電子商務銷售額幾乎翻了一番。然而，即使在全球健康危機爆發之前，該公司就專注於利用其眾多門店作為對抗亞馬遜和其它競爭對手的優勢。

在這項新舉措中，員工將使用數字工具、特殊店內設計和不同的策略，以加快貨架的重新補貨和在線訂單配送。他們將測試一款應用程序，當他們將這些盒子移到店內的時候，該應用程序使用增強現實技術掃描倉庫多個盒子，而不是一次掃描一個盒子。他們將使用店面新標示和手持設備來減少挑選在線訂單所需的時間。產品和技術團隊將駐紮在商店，以加快測試的步伐。

沃爾瑪還將測試商店更好地同步其服裝品種。有些服裝目前沒有在網上列出。如果商店和網站有相同的襯衫或毛衣，顧客可以有更多的方式來獲得這些商品——比如通過街邊取貨，或配送到家。

該公司表示，將對結賬區進行調整，測試新設計、硬件和軟件，使客戶的購買更快捷、更方便、更免接觸。

沃爾瑪關聯產品和下一代門店高級副總裁約翰·克雷塞利烏斯（John Crecelius）在公司網站上發表文章說，簡單的改變就能收到回報。他舉例說，在一些棘手的商品類別中，如果加上標示和手持設備，挑選在線訂單的員工在第一次嘗試時發現商品的次數增加了20%。標示的設計靈感來自機場航站樓，上面有一個字母和一個數字。

他說，沃爾瑪將宣布更多利用其門店推動在線增長的方式。

沃爾瑪在美國有4700多家分店，超過90%的美國人住在離沃爾瑪分店10英里以內的地方。這可以使它們成為方便的配送樞紐，以滿足街邊取件或送貨上門的在線訂單。

作者：Melissa Repko/CNBC

翻譯：林智勇