亞馬遜日本站近日宣布其新增了“避免商品狀況問題”幫助頁面，以幫助賣家避免商品狀況問題。賣家可以通過準確描述商品並儘早解決可能存在的商品狀況問題來保持良好的賬戶狀況。

常見投訴包括存在划痕和磨損、包裝之前被拆開過、存在破損痕跡以及商品無法正常使用。為避免此類投訴，賣家可以：

1.對商品進行準確描述，並根據亞馬遜的狀況指南選擇正確的商品狀況。這樣可確保買家在收到商品時能夠與預期相符。

2.改進質量控制流程並定期檢查商品，以確保商品可與商品訊息中的描述相符，並可按預期正常使用。與供應商共同確定需要改進的問題和領域。

3.根據商品的特點，對包裝進行改進，以避免在存儲和配送過程中出現輕微殘損。

亞馬遜的“避免商品狀況問題”幫助頁面中還提供了有關評估商品訊息、質量審核、包裝、退貨處理、倉儲和配送操作的訊息。如果賣家需要獲得有關商品狀況問題的更多幫助，您可以獲取支持或通過賣家平台幫助中的鏈接前往賣家論壇。

(編輯：江同)