什麼樣的銷售方式讓人感覺舒服?

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Croski柯士琦的高讚答案寫的很好,很詳細也很生動的描述了他作為銷售的經歷。無論做哪一行,不動腦不總結那麼一定就出不了好成績。

那麼我從理論方面和大家聊聊這個話題。

在國內可能很多做行銷的人都沒聽過Hubspot,但在西方行銷市場,Hubspot已經做到了中小企業的壟斷級統治,上市之後市值早已翻了許多倍,我們所熟悉的入站行銷(也叫集客行銷)理論就出自Hubspot。

(想了解Hubspot的戳下面的文章鏈接)

HubSpottenten海外行銷:Hubspot是什麼? ​zhuanlan.zhihu.com 圖標

Hubspot所推崇的集客行銷理論以及飛輪模型,其最重要的核心就是在於為用戶提供價值,並且提供超乎預期的體驗。

就如Croski柯士琦所分享的,在開始之前先做好客戶調研,明白自己的產品類別及優勢,不過度虛假承諾...諸如此類這些,其本質在於為潛在客戶提供更好的體驗,為自己贏得一個好口碑。

(想了解飛輪模型,戳這裡)

HubSpottenten海外行銷:Hubspot所提出的''飛輪模型''詳解! ​zhuanlan.zhihu.com 圖標

當你以客戶為中心,構建一整個行銷銷售流程之後,你會發現其實你和用戶成為了朋友,而朋友之間的口碑推薦就是最令人舒服的銷售方式。

總的來說,在銷售開始之前請將自己代入這樣一個框架,請注意,以下的框架就是按照邏輯順序一步步遞進的:

  1. 明確公司創建的意義(即你為什麼要提供這個服務,為客戶解決什麼問題,不懂的戳下面)

HubSpottenten海外行銷:Hubspot行銷課丨創建公司的意義是什麼​zhuanlan.zhihu.com 圖標

2.買家角色研究,也叫用戶調研(就如Croski柯士琦在銷售前先找3個老客戶的合同來看一樣,你要知道以往銷售成功的客戶都是什麼類型的,你針對性的去尋找,這不是事半功倍嗎,不了解什麼是用戶畫像調研戳下面)

HubSpottenten海外行銷:Hubspot行銷課丨如何創建一個精準的買家角色/用戶畫像​zhuanlan.zhihu.com 圖標

3.內容行銷:創建有價值的內容。這就是為什麼潛在客戶不刪你微信好友的原因了,你為他提供了行業資訊或者搞笑有意思的內容,或者客戶通過你發布的內容找到了你,總的來說,有用的內容才能吸引客戶。這一步就是集客行銷的第一步吸引。

4.銷售流程:集客行銷第二步-讓客戶參與進來,還是拿Croski柯士琦高讚答案裡說的,用戶在看房的時候不是自己一股腦的說一大堆,而是通過觀察用戶整個參與過程,逐漸了解他的真正痛點,這樣才能一針見血地給出解決方案,就好像特別懂你一樣,這樣客戶肯定會超出預期的感到驚喜。

5.成單流程:這一步是順其自然的結果,只要前面的步驟做到位了,你為客戶提供了精準的解決方案,那這一步就是水到渠成的。

6.轉化流程:對的,請注意,成單之後其實還沒有結束!集客行銷的第三步是轉化,在為當前客戶進行售後服務的過程中,為自己贏得一個好口碑,那麼很可能客戶會推薦自己的關係網再從你這裡交易。

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碼了這麼多字,其實真的很想感慨一句,沒有什麼成功是容易的,一定要多思考多總結,再根據具體情況優化流程,都是“總是套路得人心”,這裡的套路沒有貶義,其意義是想說我們在工作過程中不能傻幹,學會總結一套自己的方法論,比光消耗時間真的強多了。

如對Hubspot理論感興趣,點擊我們的主頁看就好了,應該是全網最全的有關Hubspot的內容,畢竟我們是Hubspot亞太地區第一家白金代理。

先聊到這,也希望看到這的小伙伴們給我一個贊,多謝啦! :)

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Written by Zhihu QA

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