看似厲害的人是怎麼分析問題的?

分享兩個超級實用的方法:

一個是來自《金字塔原理》中的MECE原則。

還有一個是鋼鐵俠馬斯克經常提到的第一性原理。

相信我,這篇內容對你一定有幫助,今天說的方法幫我解決了很多我在寫作和副業賺錢方面所遇到的問題。

分析問題很厲害的人都有一個共同點:

就是不滿足於眼前看到的事實。

經歷的多了就會發現,問題的真相往往不是我們眼睛所能看到的,而分析問題厲害的人也總是能夠找到問題背後的本質,他們能更客觀、更理性、更全面的看待一個問題。

先說說MECE原則。

MECE原則的核心就是6個字,不重複、不遺漏。

假如你是一家公司的銷售總監,上半年公司的業績狀況不太好,老闆找到你說:

下半年你有什麼計劃來提升業績呢?

如果你說:

“下半年我們準備全員加班加點取消休假,爭取把業績提上來”。

對於很多人來說,對於這樣的問題,第一個想到的解決方案就是加班努力,畢竟努力是解決很多問題的萬能方法,但努力也是解決問題的眾多方法中,效率最低的一種。

高手會怎麼做呢?

高手會先把問題分析清楚,然後再針對性解決問題。

那什麼是問題的本質呢? 《金字塔原理》這本書中有一個解釋很恰當:

問題的本質是目標與現狀之間存在的差距。

比如,你想減肥,這是目標嗎,這不是目標,這是想法,那啥是目標?

目標是你想收到90斤,但你現在120斤,差的這30斤才是你要解決的問題。

所以,往往嘴裡喊著“我要減肥”的人通常是很難瘦下去的,因為他們沒有找到問題的本質,很難堅持下去。

而真正想減肥的人,都會緊盯自己的提升,然後想方設法把差的幾十斤減下去。

再回到公司銷售業績不好這個問題上。

老闆說公司上半年業績不好,這是問題嗎?

這不是問題,這是問題導致的現象,所以你要深入跟老闆研究,看看老闆心目中業績的“好”和“不好”分別是什麼標準,然後再看老闆心中的“好”和“不好”之間存在什麼差距。

所以,經過跟老闆深入溝通後,你發現了問題的本質。

原來,老闆對上半年業績的預期是5000萬,結果,你所帶領的團隊只完成了4000萬,差的這1000萬才是問題的本質。

而你要想解決老闆口中的“業績差”這個問題,只需要再下半年的業績上再想辦法補回來即可。

找到了問題的本質之後,你就可以開始用上MECE原則來分析問題,對問題進行不重複不遺漏的拆解。

拆解什麼呢?拆解哪些因素可能影響你的銷售業績。

拆解過程中要注意充分拆解,一直拆解到不能拆解到為止。

拆解出來的原因相同類型的要歸為一組。無論是同一組還是不同組之間的因素不能有重疊。

這就是一個利用MECE原則不重複不遺漏的拆解問題的過程。

最後,你拆解出了這麼多因素:

你接下來要解決的就是從這些因素中找到影響最大的那一個,然後針對性的解決。

經過深入分析後發現,導致利潤降低的原因主要有兩個:

對內:售後服務的不專業,導致老客戶的體驗變差,續費率降低。

對外:市場上新增了兩個競爭對手。

找到問題的本質後,想解決問題就不再复雜了,對內提高售後服務的專業度,提升老用戶的滿意度,提升老客戶的續費率。

對外密切監控兩個競爭對手的動向,根據他們的動向針對性的製定競爭策略。

所以你看,利潤降低的原因是因為銷售不夠努力嗎?

不是的,很多公司都會存在這樣的問題,公司業績不好,老闆就會要求員工加班,好像員工加班業績就能好了一樣。

其實問題的本質根本不在員工,而且加班也解決不了企業所遇到的問題。

在遇到問題時,沒能力的老闆只會讓員工加班解決問題,而有能力的老闆則會更理智更細緻的分析問題,找出問題的本質,然後解決問題。

這就是分析問題能力強的人和分析問題能力弱的人之間的差距。

說完mece原則,再說說第一性原理。

如果說利用mece原則可以把問題分析的更全面、更細緻,那麼利用第一性原理則可以把問題分析的更客觀。

很多人在分析問題時會被固有的認知、經驗、經歷所影響,所以就會有這樣的想法:

“別人是這樣做的,我就應該這樣做”

“那麼多人都沒解決這個問題,我應該也解決不了”

“別人在這個領域都做的那麼成功了,我肯定也沒機會了”

這就是典型的思考不夠理智不夠客觀,聰明人都喜歡用第一性原理來解決這個問題。

第一性原理解決問題

第一性原理之所以能被廣為人知,馬斯克功不可沒。

我們都知道馬斯克創立的SpaceX是第一家可以發射火箭的民營企業,但真正厲害的不是可以發射火箭,而是發射火箭的同時大大降低的了發射成本。

2010~2018年,SpaceX每年發射一次火箭的成本高達6000萬美元,成本太高,失敗一次損失慘重,即使馬斯克有錢,但也經不起這麼糟蹋。

所以馬斯克就想能不能把火箭的營運成本從6,000萬減至600萬美元。

在分析節約成本這個問題時,馬斯克發現,原來最貴的部分不是燃料,只佔20萬美元,而火箭推動器才是佔最大部分接近5,000萬美元的成本。

所以,他提出了一個注定會載入人類史冊的設計——回收火箭推進器。

火箭把衛星送上去後再安全的著陸到地面,以達到重複利用的目的。

經歷了幾次失敗後,馬斯克還是成功了,成為了人類史上第一個完成這個成就的名營企業。

馬斯克在分析這個問題時,靠的就是第一性原理。

如果這個問題放到一般人身上,得到的答案肯定是“不可能做到,人類史上都沒人做到過回收火箭”

但馬斯克不這麼想,馬斯克的想法是“不管別人有沒有做到過,我就要解決這個問題應該怎麼做”

不考慮經驗、環境等客觀因素,從事物的本質開始分析問題,這就是第一性原理。

馬斯克在解釋第一性原理時,他是這樣說的:

“第一性原理的思考方式是用物理學的角度看到世界的方式,也就是一層層剝開事物的表象,看到其中的本質,然後再從本質一層層往上走。”

如果你仔細觀察,很多大佬的崛起都是因為在分析問題時利用了第一性原理。

在今日頭條之前,我們獲取資訊訊息是靠搜索、關注、瀏覽門戶網站獲取的,人要主動找感興趣的訊息。

張一鳴重新思考了人與訊息的關係,發現作為訊息媒介平台,最核心的價值是讓讀者高效、準確、及時地獲取自己想要的訊息,那為什麼只能是人找訊息,為什麼不能是訊息找人?

所以,張一鳴做出了今日頭條app,根據興趣愛好等標籤精準的推送訊息,顛覆了傳統的人找訊息的模式。

如果張一鳴不創新,可能他會創造出一個更好的門戶,但他用了第一性原理的方式思考,搞出一個全新的訊息交互模式。

吉利汽車創始人李書福1997年決定造車,當時的台灣沒有民營企業造車,也沒人認為李書福懂車,根據當時的情況,沒人認為李書福能早出汽車。

但李書福不這麼想,他不管別人是怎麼評價的,也不管有沒有名營企業造車成功的案例,他對汽車的定義很簡單,就是“四個輪子加一個沙發”

李書福這就是按照第一性原理在思考,我就是想造車,不考慮其他因素。

2001年11月份,吉利汽車登上了汽車生產企業產品名錄,吉利集團成為台灣首家獲得轎車生產資格的民營企業。

後面吉利的發展你可能也知道了,吉利越做越大,還收購了沃爾沃,又和沃爾沃聯合打造出了領克,後面還入股奔馳,成為了奔馳大股東,徹底成為了一家跨國汽車集團。

直到今天,李書福也堅稱汽車就是造車就是四個輪子加一個沙發”,這也是利用了第一性原理來思考問題。

如果李書福在造車之初考慮的不是汽車的本質而是種種困難,可能現在地球上也不會有吉利這麼一個國民品牌。

90後最有錢、喜茶創始人聶雲宸也是利用第一性原理分析問題的高手。

喜茶成立之初還是江門的一家幾平米的小店,當時還叫皇茶。

平常只能靠活動維持客流量,只要活動結束,門面就變得冷清,沒什麼人來光顧,有時一天只賣出幾杯。

最糟糕的時候,店舖一天只有20元的營業額,如果換成一般人,可能會選擇降低品質降低價格,也可能會選擇持續的做活動維持生存,甚至還有可能會直接關店。

如果按照這些方法去解決問題,喜茶也做不到今天這麼大,那聶雲宸是怎麼做的呢?

他問了自己一個問題:

“假如世界上沒有人開過奶茶店,我第一個開,我會怎麼做產品、選料、做流程?”

於是,他從零開始研究奶茶結構,一步步優化奶茶口味、製作工藝、以及各種流程。

就這樣,喜茶一步步的做到了今天的百億市值。

如果聶雲宸的決策是向對手學習受同行影響,喜茶可能會開出更多小店,但絕不會成為今天的市值百億的公司。

《經濟學人》雜誌將喜茶喻為“台灣的星巴克”。

聶雲宸看到後反問道:為什麼一定要做成星巴克?說不定可以比星巴克更好!

星巴克不能成為決定喜茶發展的因素,他要做更好的星巴克,聶雲宸是利用第一性原理分析問題的高手。

拼多多創始人黃崢在分析電商的問題時,也有第一性原理的意思。

按照慣性思維,普通人要做電商平台可能會想,我要怎麼做才能比淘寶做的好比京東做的好,然後燒錢進入紅海,和淘寶京東硬剛。

拼多多不是這麼做的。黃崢創立拼多多時想的是如何讓產品以更低的價格滲透到三四五線城市呢?

所以,拼多多在淘寶京東兩座大山的夾縫中逆襲成長,拼多多80後創始人黃崢的身價一度超過馬雲。

有一次採訪黃崢時他是這麼說的,我們不是要做更好的阿里,我們開創了一個比淘寶更好的商業模式。

黃崢也是從電商的本質出發,去思考電商背後的邏輯,以解決用戶的實際問題為出發點。

第一性原理是一種特別好的理性分析問題的方式。

第一性原理可以讓你從事物的本質出發,不考慮客觀因素,不看前人的經驗,我就想解決這個問題,我要怎麼做。

熟悉我的朋友都知道,我最近做完了自己的第一門課程,主要講金字塔原理。

做課之初為了提高效率,我學習了很多做課方法,然後照著他們的方法去做。

做著做著我發現,按照別人的思路做事讓我感覺很痛苦,因為被人的方法不一定是對的,也不一定適合我。

所以我就想,加入我不學任何做課的技巧,我就想把知識通過課程高效的傳遞給用戶,我應該怎麼做呢?

我從做課這件事的本質上來思考問題,最後我總結出了一套非常適合自己,做起來又非常高效的做課流程,用起來很順手。

這就是利用第一性原理來思考,從最本質的問題開始思考。

我在回答這篇問題時,也是用的第一性原理。

如果按照比較常規的套路,我可能會先讀很多答案,然後找靈感。

雖然這是一個捷徑,但如果這樣做了,這篇回答就會成為很多其他答案的拼湊,有投機取巧的嫌疑。

所以,我就想,我一個答案都不看,讓我寫出我認為最好的分析問題的方法會是哪些呢?

想了很久,我想到mece原則和第一性原理。

厲害人在分析問題時會足夠客觀理性,同時全面的深入的有節奏的分析問題,這兩個方法就能夠幫你提高分析問題的能力。

如果覺得對你有幫助,三連走起~

google analytics統計中的direct來源怎麼跟踪,外部站點(app)的來源呢?

新手如何運營自媒體?