“以客戶為中心,以奮鬥者為本”,華為強大的邏輯!

"以客戶為中心,以奮鬥者為本",華為強大的邏輯!

萬丈高樓平地起,最重要的還是根基要深厚。

而大道至簡,華為從最初兩萬多塊起家,用三十來年時間成長為18萬員工、年銷售收入6000億的國際大企業,其根基就是簡單的一句話:

以客戶為中心,以奮鬥者為本,長期堅持艱苦奮鬥!

這就是華為成功的一切奧秘所在。

簡單是一種思想,簡單也是一種力量,這句話簡單的話里包含著企業和人性運轉的規律。

事實上,所有的企業文化,歸根溯源,都離不開這一個中心,一個根本。

創業,企業經營,一定要知道自己的根基和價值在哪裡。

你憑什麼去賺錢? 你賺錢的根本原因是什麼? 你為什麼賺不到錢?

對著三個問題懵懂無知,想不明白的企業都是危險的。

任正非當初也沒有做過生意,在他不得不選擇創業的時候,他就認真琢磨了好久商業上的事情,在讀了很多書,研究了很多法律后,他終於發現了做生意的關竅。

關竅就兩個,一個是有貨源,一個是有客戶。

也就是說,你必須有個東西給人家,人家才會讓你賺他的錢,不然的話,誰知道你是誰。

道理很簡單,但實際有很多老闆都糊里糊塗想不明白。

不是一切都要奔著錢去才能夠賺到錢,而是先要奔著客戶去你才能賺到錢,一定不要搞錯了這個順序。

所以,要一切以客戶為中心。

企業管理的宗師彼得·德魯克說過,"企業存在的唯一目的就是創造顧客"。

所有的企業都必須是建立在為客戶、為社會創造價值上。

脫離了這個基礎,再華麗的企業也只是空中樓閣,現在都說中小企業的壽命問題,何嘗不是因為在創造價值方面不過關?

一個企業要想生存和發展,那它創造價值的部分一定要大於它消耗資源的部分。

這才是企業的核心競爭力。

為什麼要以客戶為中心? "為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發展的原動力。"

因為只有圍著客戶服務、為客戶不斷提供更好的產品和服務,你的競爭力才會提升,建立起企業的護城河。

不是你想要什麼,而是客戶想要什麼,或者說,怎麼做才能讓客戶變得更好,讓客戶更成功。

馬雲曾說,"不要盯著客戶兜里的那5塊錢,一定要想辦法幫他把那5塊錢變成50塊錢,但我們只掙他5塊錢。 「這也是在強調以客戶為中心的邏輯。

然後你才能獲益,《道德經》里有句話,"天地所以能長且久者,以其不自生,故能長生。 是以聖人後其身而身先;外其身而身存。 以其無私,故能成其私。 ”

說的就是只要利他才有利己的道理。

而"以奮鬥者為本"同樣是一種利他主義。

聰慧如馬雲最懂其中的內涵。

所以他說,阿裡巴巴是「客戶第一,員工第二,股東第三」的原則邏輯。

道理很簡單,沒有客戶就沒有企業,而沒有員工去創造產品、服務和價值,又談何有客戶?

如果沒有客戶和員工,又哪有企業、股東和老闆什麼事? 你去哪裡賺錢,賺誰的錢,所以,員工是企業和客戶之間必不可少的環節。

在2014年阿裡巴巴上市的時候,馬雲還對公司內部強調:上市后仍將堅持"客戶第一,員工第二,股東第三"的原則,還是要堅持十五年來的"讓天下沒有難做的生意"這個使命和"客戶第一"的價值觀。

他表示,「我們相信做任何艱難的決定,不管是在過去還是將來,堅持原則才是對各方利益最大的尊重和保護。 上市某種意義上是讓我們更有力量去幫助客戶、支援員工、守護股東利益。 ”

你想一想,不如此,又哪有客戶的信賴和團隊的凝聚力?

好的企業總是從一開始就明白了企業的根本邏輯是什麼。

"以客戶為中心,以奮鬥者為本"之外,還有一個長期堅持艱苦奮鬥。

2017年,華為在網上曾有過一個小風波,華為員工"34歲退休"的傳言鬧得紛紛揚揚。

對此,任正非有過一個表態:

網上傳有員工34歲要退休,不知誰來給他們支付退休金?...... 當然你們也可以問西藏、玻利維亞、戰亂、瘟疫...... 地區的英勇奮鬥員工,徵集他們願不願意為你們提供養老金,因為這些地區的獎金高。 他們爬冰臥雪、含辛茹苦,可否分點給你。

還是要艱苦奮鬥,不奮鬥就不能為客戶創造價值,而不能為客戶創造價值,企業就自然完蛋了。

所以任正非對員工強調,「華為是沒有錢的,大家不奮鬥就垮了,不可能為不奮鬥者支付什麼。 30多歲年青力壯,不努力,光想躺在床上數錢,可能嗎?"

老闆沒有僥倖心理,員工也不要有僥倖心理,實際上老闆員工都是利益共同體,都必須遵循"不進則退"的規律。

另外,員工的奮鬥還有個功勞和苦勞的問題,華為是不承認"苦勞"的:為客戶創造價值的任何微小活動,在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力均叫奮鬥,否則,再苦再累也不叫奮鬥。

奮鬥永無止境,成長就永無止境。

總之,「以客戶為中心,以奮鬥者為本,長期堅持艱苦奮鬥! "這句話是極有內涵的。

如果你是在創業,把這句話真正理解透並能夠在企業的日常經營中運用,那麼,相信你的企業一定會越做越好,員工也會越來越有幹勁。

"企業就是要發展一批狼,狼有三大特性,一是敏銳的嗅覺;二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是群體奮鬥。 企業要擴張,必須有這三個要素。 ”

員工的狼性不是莫名其妙就有的,你光想著員工嗷嗷叫著去幹活,去為你創造效益,卻不想你給客戶、給員工提供了什麼,抱著這樣完全利己的心態去華為,自然是東施效颦,輸得很慘。

心態決定姿態,姿態決定生態,如果腦筋拐不過彎來,別說學華為,光讓企業能夠繼續活下去都不容易。

不要昧了因果。

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