HubSpot行銷自動化最佳實踐——粉絲自動分類
行銷自動化是一個很大的概念。本質上它是一種行銷的技術手段。當放在不同的平台和領域下，具體執行的工作內容不同。
例如，在以企業CRM和網站為基礎的平台中，行銷自動化的具體工作可能是指，基於不同的聯繫人屬性（生命週期/地域/畫像Persona等）發送郵件/短信/內容通知等等；而在以微信公眾號為基礎的環境下，行銷自動化的具體工作可能是指，基於粉絲不同的微信屬性（關注來源渠道/性別等）或動作（關鍵詞回复/掃碼等）為粉絲打標籤或推送微信消息。
企業在微信公眾號行銷的過程中，運用自動化能力能夠改善客戶體驗，帶來個性化的關懷，極大地提升工作效率。
HubSpot總結出行銷自動化12個最佳實踐的場景，我們先來看看第一種場景下——如何運用行銷自動化來進行粉絲自動分類。
首先，HubSpot的行銷自動化功能——工作流，支持通過兩套標記（打標籤）的方式來分類粉絲：
- 支持HubSpot平台標籤和微信標籤
- 支持自動增加/刪除標籤
- 微信標籤自動關聯個性化菜單
分類的依據支持兩類規則判斷——粉絲微信屬性和粉絲跨平台的事件動作（公眾號/H5/小程序）
- 粉絲微信屬性包括：
- 粉絲的事件動作包括：
範例場景1：基於不同來源渠道的新關注粉絲進行自動分類
範例場景2：基於瀏覽了公眾號菜單欄不同產品線是粉絲自動分類標記
如使用微信標籤來標記粉絲，還可自動關聯向帶有不同微信標籤的粉絲展示個性化菜單欄。
以上兩個範例場景只是作為參考範例，企業可以按照自有業務的行銷需求，制定好粉絲分類的方式和標準。
例如：是基於粉絲所感興趣的不同意向產品線（如點擊了不同的菜單欄/公眾號後台觸發了不同的關鍵詞）等等，還是基於粉絲處於不同生命週期階段的關鍵性動作（如提交H5表單/點擊鏈接下載白皮書）等等。
為不同分類的粉絲提前創建並命名好相對應的標籤及標籤組後，即可使用HubSpot——工作流，快速配置好在不同場景下粉絲自動分類的執行流程。一旦流程配置完成並啟動運行，只要有符合流程規則的粉絲進觸發了流程的起始動作，就將會進入已創建好的流程中被自動的進行分類。