企業在微信行銷時，通過在後台設置各種各樣的互動流程自動為公眾號上的粉絲，按照其購買意向或產品/服務的興趣進行標記分類。目的是為了通過為用戶精細度劃分，以實現精準行銷。
“精準行銷”是一個很大的概念。具體應用在公眾號上，該如何實現呢？
對於企業認證的服務號而言，除了常見的按照粉絲不同的興趣標籤組別，在主動觸達粉絲時，實現定向精準的分組推送，從而將每月4次的推文次數限制價值最大化以外；還可以通過給身上帶有不同標籤的粉絲，自動捕捉其在公眾號上的互動並跟進他們具有針對性的反饋。
通過HubSpot的自動化引擎-工作流，就可以實現。
我們舉一個實際場景的例子：

• 假設您是一家生物儀器設備製造商
• 在您的服務號上，把您的Persona（客戶角色）劃分為：經銷商//藥企/科研/競對
• 您公眾號粉絲的興趣標籤劃分為：網頁填表/線上參會/網站關注/產品A/產品B，等等

用戶旅程1：新粉絲關注服務號——接收歡迎語——按照歡迎語中的提示回復對應感興趣的關鍵詞數字——點擊菜單欄——自動被打上對應的“產品A興趣標籤”和“藥企角色標籤”。
現在，所有經過旅程1的粉絲身上都會帶有興趣標籤和角色標籤。
用戶旅程2：當已帶有“產品A興趣標籤”和“藥企角色標籤”的用戶在一段時間後——再次點擊了服務號底部的菜單欄——瀏覽了對應的內容時——他們還會在您的公眾號上自動接收到——關於產品A性能報告（通過模板消息推送）和藥企客戶關心的成功應用案例（推文）。
而這整個過程，並非有人在服務號後台實時監測粉絲的互動行為再去人工跟進，全部都是通過自動化來實現的。
這就是行銷自動化在企業行銷階段的用戶旅程場景中實際解決的問題。
在上述範例場景中，我們稱之為“粉絲（用戶）興趣轉化”。
即按照粉絲不同的興趣或角色的細分後，及時捕捉粉絲在公眾號/H5/小程序上的互動（包括新關注/掃碼/回復關鍵詞/點擊菜單欄/訪問頁面/分享頁面/頁面內點擊/表單提交/小程序訪問等），再在公眾號上向他們自動跟進具有針對性的內容——支持推文/文本消息/圖片/模板消息：

您只需要明確您在微信行銷時，按照“粉絲興趣轉化”的場景下，不同用戶在公眾號前端體驗的流程，即刻通過“ HubSpot自動化引擎-工作流”實現粉絲不同興趣的精準轉化和培育！