如何策劃一場指數級的裂變活動?
裂變行銷是建立在信賴的基礎上,提供具有吸引力的獎勵,以及可規模化的轉發分享方式,從現有客戶群體的社交網絡中找到更多潛在的目標客戶群體,以達成行銷獲客的目的。
由於微信是人們使用的最普遍的社交媒體軟件,現在說的裂變行銷一般就是微信生態內的裂變,就是企業利用微信粉絲關係鏈來實現新客戶和銷售額指數級增長的行銷方法微信行銷有個顯著的特徵:強關係背書,影響弱關係,通過情感式行銷,促成成交。即基本上是在較為精準的地方進行吸粉、導粉、轉化與裂變,我們需要在對的時間,將對的訊息,給到對的人。接下來具體講講一場刷屏的裂變活動是如何策劃的。
- 確認你的終極目標
你的目標是為了讓新的潛在顧客註冊嗎?還是得到更多的人氣?刺激銷售?雖然裂變行銷基本上能一次滿足這三種需求,但在評估成效和製定遊戲規則時,切記你的優先首選,再通過這個首要目標去製定裂變行銷計劃。
舉辦一次活動必然有一個背景,可能是戰略安排,或來自運營的KPI。不管目的如何,終究離不開曝光、拉新、活躍、轉化。例如:在增長期,核心目的是需要迅速的增長用戶時,那麼我們就考慮如何通過活動獲得新用戶;而新用戶進到平台後,如何提高新用戶迅速轉化,那可以通過另一個活動或者針對新人的規則來引導。
- 確認目標客戶群體
為了確保你的裂變行銷活動成功,你必須精確地定義你想要鎖定的主要目標客戶群體是哪些人。那些曾經買過你商品的人?曾經訪問你的網站卻還沒有下過單的人?除了想好你的主要目標客戶群體是哪些人之外,也要思考你要在哪些平台上開始這個活動。
首先,我們要明白客戶為什麼要幫你傳播?在這個以經濟建設為中心的時代,物質利益當然是最好的刺激方式。但是我們也不能完全拘泥於物質刺激,一定要學會對症下藥,弄明白客戶的真正需求。
底層群裡靠利益,直接給錢當然是最好的刺激方式。中層群體靠面子,比如正義感。高層群體高價值感。所以弄明白客戶群體的真實需求,對症下藥才是保證裂變行銷成功的首要條件。如果你的客戶群體都是富人,那麼想通過五塊錢的紅包讓他們幫你宣傳的話,對他們來說是拉低了他們的身價,自然是不會成功的。相反,如果你通過幾塊錢的紅包裂變出了一批人,然後想賣給他們奢侈品,也是得不償失的。
這裡可以通過一些問卷或訪談,跟一些目標用戶群體進行一次交流,從而了解用戶的主要期望和需求,還有哪些方式可以觸達到他們。例如:希望通過一場活動中,獲得什麼;比較傾向於哪種活動形式,遊戲,預計用戶願意分享的意願程度,想分享給誰等等。
- 設計你的轉化獎勵機制
確認了活動目的和目標人群後,就可以圍繞活動先設置獎勵,選擇合適的誘餌,是非常重要的,在一般裂變活動中,獎品最好擁有以下的性質
用戶想要的:投其所好,結合產品業務,滿足用戶的核心需求的。一個沒有吸引力的誘餌,或者無法滿足用戶的誘餌,是很難讓活動達到效果的。
跟業務相關的:如果存在讓用戶免費獲得的獎品,那麼最好跟自己的產品服務緊密結合,讓新老用戶能夠回到自己的平台上;一般虛擬獎品會比實物獎品好得多,而且最終也能夠活動用戶粘度,成本也可評估;實體禮物可能會存在較多用戶拿完實體獎品就流失的問題。
成本可控的:假設最終是需要耗費成本的獎品,那麼是不是就不設限制呢?其實不是的,需要設置“前XX名”可以活動,限制獎勵的時效性,同時也要限制用戶參與頻次,這種做法一來是為了防止羊毛黨惡意吸血,二來也是讓整場活動的成本處於可控制的狀態。
- 確定活動方案
前期如果確定了目標,也準備了物資預算,那麼接下來就是為我們裂變的方式進行選型,其實就是裂變活動的形式,大家一般採用以下幾種裂變方式。
邀請禮遇<br>鼓勵用戶完成拉新或促活,當用戶拉到一個新人,且新人發生轉化後,該用戶也會得到獎勵;例如美團外賣。同理,如果拉回一個舊用戶登錄,那麼該用戶也會得到獎勵,例如一些遊戲裡的挽回老用戶的操作。
當然為了避免新用戶感覺挫敗,所以老用戶邀請新用戶時,雙方都有激勵。部分門檻高的,還得新用戶發生了轉化後,才給老用戶激勵。
比較典型的美團邀請好友,成功邀請好友後,獎勵紅包就在路上了,要讓新用戶在限期內完成了任務以後,邀請者才可以獲得紅包。同樣為了降低新用戶轉化的門檻,提高任務完成率,美團也給了新用戶一個紅包,用於完成“新手任務”。
紅包裂變<br>用戶完成了某項任務後,分享給其他人時,就可以領取到紅包,同樣其他人也可以在這個活動頁中領取到紅包。例如美團外賣提交後,可以分享給其他人領取紅包,而且設置某個人份額最大,以激勵人們領取參與。
例如外賣下單完成後,可以分享到群裡給其他人領取,外賣是個複購率比較高的產品,所以用戶領取紅包後,在後面下單的時候就可以用上。
這裡引起裂變的,不一定是紅包,主要的目的是鼓勵用戶分享出去,同時帶動身邊的人轉化。有可能是優惠券,也有可能是某個用戶權益,例如購買課程後,分享到群裡,可獲得一個課程;購買了會員服務,分享到群裡讓大家一起共享權益等等。
拼團團購<br>拼團的玩法比較靈活和常見,用戶邀請他人參與購買後,最終享受團購價格購買某個產品,例如用戶想要購買某個產品時,和其他人一起拼購可以享受團購價。形式上有邀請好友拼團和系統匹配拼團。
最常見的應該就是拼多多。拼團的目標大多數是圍繞著轉化,那麼假設用戶分享出去後長時間沒有人一起拼單,也可以平台中模擬一單交易跟這名用戶拼單,最後完成交易,但是建議前提是讓用戶能主動分享出去,完成活動流程。
助力活動<br>用戶發起活動,為了達到獎勵目的,需要邀請更多的好友“幫助”一下,最終雙方都拿到部分獎勵。這種活動形式比較常見,通常在於聚集大額的優惠券,或者助力獲得某個產品,或是一個抽獎機會。
助力的活動最好是設置一個任務和目標。例如以下都是目標和任務都很清晰的例子,湊夠11個人可以獲得優惠券,或者湊夠5人可以抽取會員。
集卡活動<br>集卡活動,就是讓用戶某種形式,隨機獲得一種卡片,而用戶也可以通過交換,或做任務,最終湊齊卡片後領取福利或者瓜分福利。這種活動形式流程相對會比較複雜,比較適合成熟、用戶量不錯的產品。往年都有經典的案例:就是支付寶的集五福卡。
5.設計活動流程<br>原則是讓裂變傳播方式更便捷。裂變行銷需要突破的其中一個點就是可操作性。操作方法必須符合操作性強、適應面廣、簡單、易學、易教、易複製的特點。所以在做裂變行銷設計的過程中,需要把傳播方式設置得讓客戶便於傳播。設計簡單明了的裂變流程,流程太複雜的話,看明白的人都很少還怎麼做裂變?一定要讓客戶做最少的動作便可以完成傳播,便可以獲取利益。
以上就是開展裂變行銷之前我們需要做的策劃工作,在活動結束後如何對行銷效果進行複盤分析呢,可以閱讀我們的文章《如何做好裂變行銷复盤分析? 》 。