裂變行銷活動做完了，工作才真正開始，因為不管活動進行的如何，我們都得進行一次裂變行銷复盤和總結。這樣才能為以後的活動提供可參考的經驗，有助於在製定裂變行銷策略時有更科學的數據支撐。
“复盤”最早來源於美軍的作戰方式，後來引入台灣，作為企業的複盤方式。一場線上或者線下活動結束後，就會給這場活動做個階段性總結：這場活動效果怎麼樣？有沒達到既定的目標？哪個環節出現了問題？是什麼原因導致這個問題的出現的？以及有什麼辦法可以讓這個失誤不再犯等等。那麼，一個好的複盤到底如何做呢？這篇文章介紹的是活動的基礎總結，從以下三個維度開展——

• 活動流程复盤

在《如何策劃一場指數級的裂變活動？ 》中我們提到策劃一場裂變活動需要5個步驟，分別是確認你的終極目標、確認目標客戶群體、設計你的轉化獎勵機制、確定活動方案和設計活動流程。關於活動流程复盤首先是確定整個活動過程是否按照科學的活動規劃開展的，如果活動效果不盡如人意能在復盤整個流程中清晰確定是哪個或哪幾個環節出現了問題。
其次就是具體活動流程的複盤，這就涉及到每個活動環節的數據了。我們可以根據時間維度對參與流程、註冊轉化、分享流程和助力流程的數據進行分析梳理。參與流程可以復盤頁面訪問、點擊參與的每天數據；註冊轉化可以復盤登錄用戶、註冊用戶的每天數據；分享流程可以復盤點擊分享按鈕，分享成功的每天數據；助力流程可以復盤助力各個步驟的每天數據。對數據复盤的前提是對活動的各個觸點做好埋點，這樣才能準確得到各個關鍵复盤點的數據。

• 活動渠道复盤

一場刷屏的爆款裂變活動必定需要多個渠道同時開展的，社交媒體，社群、網站……在進行活動复盤時是非常有必要把各個渠道的活動效果進行數據分析，這樣可以直觀了解不同渠道的裂變能力。渠道复盤的主要數據指標有曝光量、訪問量、參與用戶量、分享用戶量、任務完成用戶量、註冊用戶量和轉化用戶量。同樣，活動開始前需要在各個渠道做好數據埋點以及時獲取關鍵數據指標。

• 活動後用戶質量复盤

裂變活動的主要目的無非是增加粉絲和促進客戶轉化，我們更希望達到的目的是粉絲永久沉澱和客戶循環購買，簡單說就是裂變到的客戶不要流失，要留存下來。所以，留存率是考察活動用戶質量的重要維度。留存率的複盤，我們可以將不同渠道獲得的用戶按時間維度做用戶留存分析。留存率高則代表渠道獲取的用戶質量是高的。

一次成功的複盤對提升活動運營效果有巨大的作用，將復盤結果形成科學系統客觀的運營資料必定是企業寶貴的經驗財富。喊上活動運營的伙伴們對最近的一次裂變活動開展一次復盤吧！