對於微信行銷來說，不僅想實現個性化內容回復還想實現個性化互動，打破傳統的行銷方式千人一面，而是實現千人千面的效果。如何在微信公眾號上去實現這個性化內容以及個性化互動的呢？是否支持自動化+個性化的推送模式？看下HubSpot是如何解決這類問題的。

1.標籤管理

為什麼需要標籤？將粉絲進行標籤劃分，高效管理他們。HubSpot提供標籤管理，創建不同的標籤分組，按照不同的來源進行細分，給粉絲打上不同分組標籤。無論是後續的文章內容還是推送人群都能更加精準。通過客戶管理就能篩選並創建目標客戶群體，進而展開個性化行銷。

2.個性化內容

首先是個性化的文章素材，HubSpot提供四種不同類型文章模板。 1.標准文章，一般用於推文使用，也是比較常規的內容撰寫。 2.跳轉外鏈，以圖文形式展示，但文章內容是跳轉的外鏈，並記錄內容中鏈接的點擊次數和具體用戶，適合活動鏈接。 3.LBS訊息，文章內容是地理位置訊息，常用於顯示門店位置。 4.個性化文章，這個模式下可以使用參數化替代用戶暱稱，以及粉絲頭像取代封皮。給粉絲帶來不同的體驗。

其次是個性化菜單設置，不同標籤用戶展示不同的個性化菜單，裡面的內容也各有不同。

3.個性化+自動化工作流

我們前面說到的幾點都可以運用在工作流上，實現自動化的個性化互動。針對來自不同渠道的粉絲，設計匹配不同目標客戶群體的行銷內容，推送個性化內容，打上不同標籤和積分，識別生命週期;識別粉絲的註冊或購買行為，推送模板消息等等。無論是群發推文還是自動回复都可以進行針對粉絲喜好，實現精準推送。推送的內容裡根據粉絲喜好進行個性化行銷，可以合理規劃利用個性化菜單，文章內增加豐富跳轉鏈接，增加品牌曝光。