客戶培育有三個目標，一是將潛在客戶培育成事實客戶，二是將小客戶培育成大客戶，三是將客戶培育成長期忠誠客戶。

為不同階段客戶提供針對性內容，銷售轉化率和復購率能夠增加30%以上。

培育客戶主要通過內容培育。

內容培育潛客，要針對不同用戶類型，在合適的時提供合適的內容，將潛在客戶拉入購買旅程，並最終購買。一方面，通過有吸引力的內容，吸引潛在客戶。另一方面，通過內容，將潛客引入銷售漏斗的下一階段，實現銷售加速，最終購買。提供合適的內容是基於對潛客的洞察和了解，你越了解你的客戶，你提供的內容就會越符合他們需求，內容行銷的目標就越容易實現。對於微信公眾號中的客戶，我們了解他們的途徑很多，基本訊息了解性別、城市等基礎訊息；行為軌跡了解微信內足跡，確定興趣愛好；標籤和互動軌跡了解客戶的行為習慣和銷售階段。

通過內容將小客戶培育成大客戶，我們需要對客戶進行持續不斷的產品效益輸入，使其對產品始終保持高漲的熱情和期待。培育的前提是把小客戶從粉絲群體中識別出來。識別的方法有關注來源識別、購買行為追踪、生命週期管理等方式。

通過內容將客戶培育成長期的忠誠客戶就需要我們定期產生高質量的內容。內容範圍要包括產品功能更新、行業趨勢洞察、客戶增長案例等等。我們要保證老客戶在接收到我們的內容後對產品長期使用有足夠的依賴和信心，對產品帶來的附加價值滿意以及對其他成功客戶的效仿。

內容培育客戶要將處在不同銷售階段的客戶篩選識別出來，有針對性地為每類用戶提供合適的內容，這樣的內容行銷才是有效的。