微信CRM系統的核心能力
CRM是customer relationship management的縮寫，意思就是客戶關係管理，微信CRM顧名思義就是微信客戶關係管理，微信CRM系統自然就是實現微信客戶管理功能的系統了。微信客戶可以是個人微信號裡的好友，這部分的客戶關係管理更多的是涉及社群管理社群行銷了。另外的微信客戶就是微信公眾平台的粉絲了，微信公眾平台生態包括了訂閱號、服務號和小程序，以及企業微信，但是企業微信更類似於獨立於微信公眾號外的移動辦公app。大部分企業微信客戶管理訴求是基於訂閱號、服務號和小程序的。滿足企業訴求的微信CRM系統需要具備哪些核心能力呢？
這個能力是對微信CRM系統的基本要求。客戶管理主要體現在客戶的細分管理，來源識別、標籤鎖定及打分評級功能等等，這些功能是和企業日常行銷業務開展息息相關的功能。一個優秀的微信CRM系統一定具備深度客戶管理能力。
微信CRM系統匯集了粉絲各種各樣的訊息和數據，而這些無形資產是企業重要的資產，充分挖掘數據價值能對企業業務增長起到極大的推動作用。微信CRM系統的數據分析能力不應該僅僅表現在單一渠道的數據獲取及匯總能力，更應該表現在跨渠道，跨平台的數據追踪及分析能力。
自動化永遠是提高效率的不二選擇。微信由於其用戶巨量，內容傳播快捷已成為互聯網行銷的主要陣地。微信CRM系統出色的行銷自動化能力能幫助企業極大提高行銷效率，提升銷售轉化率，實現業務增長。
除了微信CRM，企業通常還會有其他CRM系統用於客戶管理及銷售管理，為了方便數據交叉查詢及集中管理，微信CRM系統需要有能力與企業自身CRM系統集成的能力。