你知道消費者在信任一家公司之前平均閱讀了 10 條在線評論嗎？或者，一個只有五條評論的產品比沒有評論的產品更有可能被購買270%？在這篇文章中，我們來看看為什麼評論對 任何 企業都如此重要，以及你如何能夠得到盡可能多的評論。
在線客戶評論為潛在客戶提供了在購買前從喜歡他們的人那裡瞭解您的業務的方法。雖然過度行銷可能會扼殺品牌與消費者之間的關係，但讓客戶與公司公開分享經驗的方式變得平滑，可以用近乎看不見的手提升品牌的聲譽和底線。
根據BrightLocal的說法， 消費者在信任一家公司之前平均閱讀了10條線上評論， 而只有5條評論的產品比沒有評論的產品更有可能被清除 無論您是銷售產品還是服務，這都意味著大量的收入。讓我們仔細看看為什麼客戶評論如此重要，以及如何以最少的努力獲得盡可能多的熱情洋溢的評論。
評論是不斷給予的禮物
人們相信人：一個擁有信任的在線聲譽建立信任，並有助於將搜索者轉換為線索，並將線索轉化為客戶。由於 只有53%的人會考慮使用評級低於4星的企業，努力取悅您的客戶，並贏得優秀的評論，真的可以回報 。
給他們一個值得分享的體驗，既相當於免費行銷，也意味著提高客戶保留率——即銷售、銷售、銷售！隨著行銷策略在過去幾年中發生了根本性轉變，並成為以客戶為中心的公司，公司已經 意識到吸引新客戶是一種可持續的增長方式，但前提是大量現有客戶仍然對產品和服務感到滿意，並成為終身品牌大使
想和滕滕一起工作嗎？查看我們對 HubSpot 合作夥伴目錄的評論
HubSpot 在將傳統的入站行銷漏鬥模型更新為飛輪時反映了這一轉變，這是一種說明行銷、銷售和客戶服務如何形成一個生態系統的新方式。閱讀更多關於它在我們的博客文章， 重塑車輪：為什麼客戶喜悅是行銷人員的秘密武器。
可以點擊的審查平臺
我們生成高品質線索的方式已經改變，以配合消費者的行為。雖然傳統的口碑行銷是活生生的，但97% 的消費者現在在做出購買決策時會諮詢產品和服務評論，而且幾乎每個行業和公司都有一個平臺。以下是值得瞭解的 5 個關鍵平臺：
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信任試點：這個 丹麥消費者評論網站 已經承載了超過1.02億條評論，在全球超過44萬家企業。它們是免費的、獨立的，對所有消費者和公司開放。
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谷歌我的業務：Google My Business被認為是一個基本清單，為您提供免費的業務配置檔，讓您在 Google 中管理您的在線存在，包括搜索和地圖。
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葉爾普：這個 在線目錄 將人們與他們當地的業務聯繫起來——從酒吧和咖啡館到美容院和家庭服務。很像一個社交網站，使用者發佈評論和評價業務在他們的地區。
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三腳架：Tripadvisor是針對旅遊業人士的地方，您希望從您的連鎖酒店、游輪公司或租車車隊的旅行者那裡獲得出色的在線評論。
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HubSpot 解決方案目錄：HubSpot 的合作夥伴目錄 將尋找行銷和銷售服務的企業與基於位置、服務類型和業界專業化的入站認證服務提供者連接起來。
考慮您的產品或服務產品，並在與您的行業和公司保持一致的在線審查平臺上設置個人資料。畢竟，值得冒一些負面評論的風險（這也是展示您如何找到解決客戶挑戰的解決方案的好機會）。如果處理得當，這些心懷不滿的客戶和您的品牌之間的解決方案查找對話可以像一系列正面評價一樣有效地建立信任和聲譽！
HubSpot 增長平臺如何自動獲得評論
收集定期反饋不應該是隨機的、零碎的事情，也不需要佔用團隊的大量時間。例如，HubSpot的客戶回饋軟體使您能夠聯繫到客戶，並發現讓他們愉悅、高效和有利可圖的機會
他們的開箱即用的反饋工具便於捕獲定性和定量反饋。客戶可以通過網站上找到的 NPS/CSAT 調查輕鬆分享反饋，或直接發送到其收件匣。然後，反饋被整理並顯示在單個儀錶板上，以便您的整個團隊可以跟蹤和監控客戶滿意度隨時間的變化。
現在，我們不是說"購買中心點"-只是它可以是那麼簡單。他們的增長平臺使得利用客戶評論的力量提高保留率和提高您的在線聲譽變得格外容易。這是可能的味道。
感興趣？檢查我們的 客戶服務和體驗頁面 ，讓我們解壓 HubSpot 的 customer 反饋軟體如何在您的數位增長計劃中工作，使您能夠收穫強大的審查計劃的回報，並戰略性地為實現您的業務目標做出貢獻。