鑒於 COVID-19，銷售人員不得不調整他們的銷售策略，從面對面的通信到數位遠端銷售。無論您是在這個行業工作了 20 年，還是剛剛起步，我們知道變革是困難的。因此，我們結合了五個防故障技巧來粉碎遠端銷售，並從行銷的最新搖滾明星那裡得到了一些專家建議。
從本質上講，銷售人員是社交生物，他們依靠面對面交流的能量和細微差別來達成交易。COVID-19大流行使情況陷入混亂，迫使他們採用遠端銷售技術進行"數位火力試驗"，以擊中目標。
這些遠端銷售策略不太可能很快消失。儘管某些市場正在重新開放——允許員工返回辦公室，讓展會重新開始——但沒有理由說，遠端/虛擬環境現在已永遠融入到我們的流程中。
這意味著銷售人員需要掌握一套新的成功技能，但這對您和您的銷售團隊意味著什麼？這裡有五個遠程銷售策略，將設置你在COVID-19時代及以後的成功：
1. 在銷售魔法中添加"技術精通"
根據麥肯錫最近的一份報告，96%的B2B銷售團隊已經完全或部分轉向遠端銷售。更有說服力的是，79%的B2B公司表示，在COVID-19大流行之後，它們很可能或在某種程度上將這些變化持續12個月或更久。
由於遠端銷售環境將持續，因此您需要成為在 Zoom、Skype 和 Microsoft 團隊等視頻平臺上運行和促進多人會議的專家。通過面對面的溝通，您可以利用"閱讀"行為提示來確定何時關閉或後退。然而，偏遠的環境不會為您提供這種奢侈。注意力也更難控制視頻，人們很容易被不專業的技術故障分心或推遲。出於這些原因，銷售專業人員需要確保：
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在整個演示過程中，音訊和視覺效果都非常清晰。這可能意味著在會議之前與同事進行深入接觸。
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技術及其能力的工作知識。例如，如何即時共用演示文稿或建議，以及如何在演示時在幻燈片上繪製。
諸如"屏幕共用按鈕在哪裡？" 或"如何做註釋？" 之類的問題，是前景的直接危險信號（即使你沒有問它們），並使你的音高顯得不專業和計劃外。
2. 對發送一對一視頻感到自在
雖然您無法面對面地與人見面，但遠端銷售期間您仍然可以是個人。視頻平臺（如 Vidyard） 會拉近物理距離，以便"在無法親自到場時與客戶和同事保持人際聯繫"。在這些時代，創建和發送量身定製的視頻給潛在客戶（而不是文本密集型的非個人電子郵件）被證明是一種有效的銷售策略。
在Tenten的2020年入站活動上，Vidyard的行銷副總裁泰勒·萊薩德主持了一場關於使用視頻提供無摩擦購買體驗的演講。按下下面的連結，查看汽車經銷商的銷售代表在鎖定期間如何通過「虛擬」試駕超越：
這就是關閉銷售的舉措。它不僅以創造性的方式傳達產品的賣點，而且通過努力創建個人化視頻，也使前景倍感受到重視。
3. 掌握您的 CRM
您需要聯繫誰、打電話、發電子郵件、打電話，按什麼順序聯繫？
遠端工作意味著您將在 CRM 平臺上花費更多時間。由於面對面接觸受到限制，使用 CRM 優先安排您和團隊的時間將確保最佳生產力向前發展。
不幸的是，暫時不會有關於水冷卻器鉛的"快速聊天"。這意味著您需要瞭解您繞行 CRM 的方式，並成為平臺中發送筆記和標記問題的專家。在可預見的未來，識別線索、培養客戶和授權 CRM 內的任務將是企業 飛輪 旋轉的關鍵。
4. 接近客戶
社交疏遠並不意味著你不能接近你的客戶。事實上，遠端銷售使得根據客戶的條件與潛在客戶交談變得更加簡單和方便。
將來，您沒有理由不能加入客戶服務電話，以了解客戶的疼痛點的第一手資料。通過這樣做，您將更好地瞭解客戶的購買流程和他們對您的產品和服務的問題，以及買家旅程中購買的挑戰或障礙。
5. 同理心伸出援手
遠端工作的不僅僅是銷售代表，還有決策者——這些C-Suite高管正處在經濟危機之中，很可能正在損害他們的業務。因此，在嘗試向他們銷售我們的產品或服務之前，我們最好同理心地聯繫他們，瞭解他們的需求和痛點。
Aircall 的銷售總監安德列·索查拉解釋了這種從短期思維到長期思維的轉變如何影響他的團隊：
選擇一個瞭解複雜方法需求的合作夥伴
Tenten的團隊不得不轉向遠端工作和虛擬環境，他們確切地知道如何保持操作車輪的轉向和銷售的滴答作響。
為了利用向數位化的批發轉移，我們將構建一個與現有流程集成的銷售、CRM 和管道管理架構的最佳流程。我們的銷售支援戰略和最新技術將提高效率、透明度和銷售活動報告，同時最大限度地提高您的效率和生產力。
今天開始通過聯繫我們來關閉迴圈和減少銷售摩擦。
