在談談B2B企業為什麼需要微信行銷自動化之前，我們先簡單來談談為什麼企業需要行銷和行銷自動化。
“行銷”的全稱即市場行銷Marketing，又叫作行銷。不同行業的企業中，行銷的職能很可能會被分配至下列不同的部門中：行銷部、市場部、品牌推廣部、銷售部，新媒體運營部門、有的企業甚至還會安排在行政部或者綜合管理部。而行銷工作實際上並不應該屬於單一部門所承擔的全部職責。行銷本身就是一個跨職能跨部門的複雜工作。
在與企業主的訪談過程中，98%的CEO都會認為自己的企業需要行銷，即便回答“不需要”的企業高管，也會再補充一句“但如果能夠讓更多的人知道我的產品，當然更好。”

那麼行銷和行銷自動化的關係和區別又是什麼呢？

行銷自動化通過技術手段將行銷所帶來的線索價值最大化，充分地彌補了由於人的時間精力有限而導致行銷工作的不完整和重複性—— 行銷自動化入門指南
與行銷相比，行銷自動化的優勢在於：
1.能夠確保每一位行銷線索都能夠被有效利用——當獲取一個線索的時間及成本和你的競爭對手處於相同的情況下，如果你的每一個行銷和銷售線索都能被有效利用（不被浪費），你就會比競爭對手更有優勢。
2.使行銷線索的價值增倍——行銷自動化通過持續、多次且精準的培育並重新激活行銷線索，不斷地推動線索進入下一個生命週期，直到確認線索丟失或者成為企業的付費客戶而微信作為國內使用率最高的社交媒體平台之一，為企業提供了基於微信生態內的官方認證平台，能夠將所有對企業業務感興趣的微信用戶聚集並留存於這個平台上，形成企業自有的私域流量池——即企業的微信公眾號（訂閱號/服務號）。
而微信行銷自動化，是指將行銷自動化的技術應用於企業在微信端的官方認證平台——微信公眾號的行銷工作中

為什麼B2B企業需要微信行銷自動化？

需要微信行銷自動化的B2B企業，並不是按照客戶源、客戶體量或者是企業的規模來決定的。
而是B2B企業在行銷環節最核心的需求鏈條——即銷售線索的獲取、銷售線索的管理、銷售線索的培育、銷售線索的轉化。
首先，微信公眾號相較於企業的官網，在使用率、精準性（能夠關注企業官微的用戶一定是對企業本身感興趣的群體）、便捷性、普及性、高效的傳播性等方面，具有一定的優勢。而To B行業的核心共性需求鏈條，通過將潛在目標用戶聚集於企業的微信公眾號，再結合微信行銷自動化技術，B2B企業在行銷環節中的核心需求完全可以被滿足。
我們先來看看B2B行業在行銷和銷售環節中的特點：
1.To business端企業的消費都具有一定的考量週期——在大多數情況下，B端客戶不會衝動消費，他們往往是經過深思熟慮或是一斷時間的評估和決策才會決定購買。
2.單個客戶的權重比高——從首次接觸再到成交，企業需要花大量的時間在每一個客戶身上。
3.客戶往往具有個性化的需求——每一位客戶的經營狀況不同，需求自然也是需要經過調整及定制的。
B2B企業在利用微信公眾號進行行銷時，除了品牌的傳播，比這更重要的是解決B2B行業行銷的核心需求鏈條。
針對B2B企業行銷的核心需求鏈條，我們列出了B2B需要微信行銷自動化軟件的五大理由：
1.有效提升轉化率
線索評分– 微信行銷自動化能夠實現基於微信用戶的行為、興趣以及符合潛在客戶特徵的動作進行評分，這將幫助銷售團隊通過查詢分值自動獲得一系列潛在客戶。尤其是對擁有多個分銷渠道的B2B製造企業非常重要。
通過在公眾號內定制精簡併保持一致的溝通流程，微信行銷自動化能夠更有效地優化售前流程。微信行銷自動化縮短並提高了潛在客戶區別於普通關注用戶的識別時間。否則，銷售部門則需要在行銷過度到銷售環節期間手動識別潛在客戶，並在聯繫客戶之前，還需要確定微信用戶處於消費旅程中的哪個階段。一旦將確定潛在客戶所需的時間縮短，行銷和銷售部門就能夠花更多時間在創建行銷活動及製作有助於提高轉化率的素材上。
微信行銷自動化有效地節省時間，將時間和精力投入在未準備好購買的潛在客戶身上。
通過確定潛在客戶處於客戶旅程的階段，幫助團隊首先聚焦於最迫切的潛在客戶，同時通過其餘自動化的溝通方式來培育其餘的微信用戶。
結合公眾號多樣的內容推送形式（如圖文消息/模板消息/圖片海報），精準觸達目標用戶群體，有效地引導潛在客戶。
簡單的A / B測試（一種推送優化的方法，可用於提昇在微信環境下的轉化率註冊率等指標）并快速調整優化基於公眾號的行銷內容。
2.深刻理解微信用戶所處的客戶旅程
客戶都希望獲得更加個性化的體驗，從網站到微信公眾號，行銷人員始終在努力地為客戶帶來個性化的體驗。微信行銷自動化允許B2B的行銷人員在微信環境內使用登錄頁面、表單，並追踪微信用戶在網頁端的行為、根據推送的內容以改進自動化的客戶旅程來了解微信用戶所處在的客戶旅程階段。
微信行銷自動化軟件能夠專為收集和存儲目標客戶是如何與企業溝通交互的訊息
微信行銷自動化提供關鍵的行為訊息記錄，並能夠對此作出分析，通過數據報表，反過來可以幫助企業優化與目標客戶在公眾號內所進行的實時對話/互動內容
3.確保行銷與銷售環節的一致性，提升工作效率
例如，將微信行銷自動化軟件與CRM集成，不再需要手動實現對接。
當公眾號內觸達用戶及精準推送內容等行銷流程實現自動化時，團隊能夠騰出更充裕的時間以專注於其他的行銷活動。微信行銷自動化軟件不僅有助於微信用戶的細分，還可以實現動態響應的自動化，從而推動轉化率。
而通常，各部門之間的工作方式會存在一定的差距，B2B企業對此並不陌生。因此，微信行銷自動化還能夠更輕鬆地實現在業務級別和功能之間共享數據，以實現更集中的視圖和整體流程。微信行銷自動化軟件與CRM之間的共享數據能夠幫助團隊盡量減少與客戶管理相關的重複工作。
4.優化跨渠道完整的客戶旅程
微信行銷自動化為行銷人員提供了一個機會來規劃跨多個平台和接觸點的無縫客戶旅程。它可以更好地將銷售漏斗頂端的主導目標定位到最初的微信行銷活動流程。此外，還可以及時地執行微信流量廣告投放策略，還能夠有效地提升目標客戶在購買階段的評估時間：包括公眾號內初始的培育活動，到基於特定場景的行銷活動，及其之間的轉換。
微信行銷自動化軟件可以幫助B2B的行銷人員在各個渠道上大規模地開展有效的持續維繫策略。
有助於實現無縫的品牌體驗。
這是另一個額外的優勢，優秀的微信行銷自動化軟件還能夠確保在微信目標客戶的期間內，不會因銷售和行銷的流失而滯後，因為它提供了穩定的通信更新流程。
5.實時的行銷分析和數據報告
微信行銷自動化軟件提供了有關每一次在公眾號內行銷活動效果的詳細報告。比如針對服務號每週一次的圖文推送，都會以每一次活動推送的形式，有效地記錄其推送後的效果和表現。行銷人員能夠由此確定什麼樣的內容推送更具有價值，以及投資回報率。
另外，當B2B企業一旦開始思考如何解決下列挑戰和問題時，也說明企業需要用到微信行銷自動化的工具：
明確微信行銷目標
希望能夠利用微信公眾號所帶來的影響力和傳播的便捷性產出更多的銷售線索或客戶
能夠快速地基於微信公眾號查找出區別於普通關注用戶和銷售線索
微信端行銷/銷售線索獲取
公眾號內定期推送的內容和菜單欄是否能夠激發潛在目標客戶的興趣
是否能夠更加合理的規劃菜單欄的內容，給公眾號上的關注者帶來更好的個性化體驗
如何在微信上做到精準行銷和個性化互動，並支持按照不同目標客戶群體來設計相匹配的內容，區分主動推送和用戶主動響應時所及時提供的個性化回复
如何在推送的內容中加入和商品銷售有關的內容，推動關注者培育並轉化為潛在的銷售線索
提高微信行銷轉化率
對停留在不同場景階段下的線索/潛在客戶的需求立即開展二次行銷或銷售跟進
針對來自不同渠道的關注者，在首次關注時推送個性化內容，並保持內容與渠道行銷主題相匹配
優化隱藏場景的用戶體驗，針對新老客戶區分對待
關注完整的場景行銷結果，活動傳播-線索發現-客戶管理區分對待
利用微信——推動業務增長
洞察目標客戶最關心、最感興趣的推送內容
以目標客戶的視角來計劃推送的內容
用戶在閱讀內容時，如何識別意向客戶的關鍵性動作——如下載資料和點擊鏈接（說明用戶有想要進一步了解並進行評估的意向）
衡量推送的內容和互動的方式是否有效
按照不同的生命週期階段了解用戶的行為，掌握不同階段的潛在客戶對內容的偏好
利用微信獲取銷售線索的前期準備
擁有豐富的銷售準備資料和內容
建立對行銷活動所產生的線索快速響應的機制
擁有在微信端能夠識別銷售線索活動行為軌蹟的工具
將一定數量的、積極反饋並與行銷目標相一致的用戶聚集在微信公眾號內
將微信端所產生的銷售線索自動同步至企業的CRM系統
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