對於B2B和B2C企業而言， 裂變行銷都是一個很好的工具，但是，兩者之間存在一些關鍵性差異。了解裂變行銷策略在兩者之間有何不同，能幫助您制定正確的行銷策略。

B2B企業的決策過程更長。在B2B進行購買之前，有很多人要諮詢，並且要通過多個系統進行工作。僅僅說服他們一個人需要您的產品是不夠的。利益相關者，執行團隊成員和其他參與者將需要在購買上簽字才能繼續前進。

B2B企業想要更大的長期交易。儘管B2B需要更長的時間才能做出決定，但他們正在尋找更大，更長期的交易。將時間投入正確的B2B潛在客戶中，您將獲得更多。

B2B企業尋求個性化的體驗。您的產品對他們有什麼作用？如何將其專門用於他們的業務？您有為類似的公司服務嗎？所有這些訊息對於B2B在選擇您的產品之前都是必不可少的。

B2C企業購買決策更快。市場行銷應該更著重於吸引客戶的注意力，而不是在購買前建立關係。

B2C客戶幾乎沒有購買障礙。決策過程中的步驟較少，通常決策者和購買者是相同的。

B2C關係傾向於在購買後而不是購買前建立。許多B2B希望在購買之前與公司建立聯繫，而B2C客戶則通過重複購買，提供的支持以及持續的品牌參與來建立關係。

這些差異如何影響裂變行銷策略

對於B2B裂變行銷，您可以遵循以下步驟。

步驟1：確定您當前的客戶滿意度。

您的客戶通常對您的產品滿意嗎？您是否有很好的評論和客戶反饋？如果沒有，找出原因。在啟動裂變計劃之前，解決客戶經驗方面的任何問題。

步驟2：哪些客戶將是傑出的大使？

了解並吸引您的客戶，看看他們在哪裡，看看他們對裂變活動的接受程度。

步驟3：為您的裂變活動創建種子用戶組。

在確定了幾個感興趣的客戶之後，在啟動裂變活動時讓他們成為您的第一批種子用戶。

對於B2B，請避免在與您的公司達成交易後立即發送客戶裂變請求。儘管這可能很誘人，但您的客戶希望與您建立聯繫，然後才能介紹您的業務。等待，直到建立關係並且您知道他們對您的產品和服務感到滿意，然後再請求裂變。

對於B2C行銷，請考慮以下有關客戶裂變活動的提示。

購買後立即發送推薦請求。 B2C消費者不需要很長時間就可以考慮是否推薦您的公司。消費者購買商品後請求推薦，以吸引他們的注意力，並在他們最快樂的時候吸引他們。

讓他們覺得自己是團隊中的一員。 B2C消費者喜歡融入自己熱衷的品牌。使用您的裂變活動吸引他們參與。考慮建立一個裂變獎勵計劃，客戶在發送一定數量的成功推薦後會收到獎勵。這將改善他們的客戶體驗，並鼓勵他們繼續參與裂變活動。

利用社交媒體。在您的社交媒體上推薦您的大使。您的客戶會喜歡這種認可，並會鼓勵他們繼續傳播。

裂變行銷對B2B和B2C都是有價值的，但是您可能需要對採用的方法進行適當的監控，以使其最適合客戶的需求。