精準識別公眾號粉絲中的小程序用戶

小程序輕應用的屬性使得其在短時間內就贏得了大家的喜愛，更有著針對電商企業的獨特優勢。然而小程序“即用即走”的輕便模式較難實現用戶的深度管理和培育。但是小程序和微信公眾號的強關聯性又為用戶的有效管理提供了可能性。HubSpot可以通過微信公眾平台提供的唯一身份標識unionID去識別粉絲中的小程序用戶。簡單來說就是將HubSpot生成的追踪文件SDK，配置到小程序開發者後台中，即可以在公眾號中識別出小程序用戶，並且可以實時為其打標籤，開展個性化互動管理和培育。

利用多場景將公眾號粉絲導流至小程序

小程序與公眾號互相關聯之後，可以通過多個場景引導公眾號粉絲使用小程序。常規的有在公眾號圖文中，插入已關聯的小程序鏈接，即當用戶點擊文章中你設定的小程序卡片、圖片鏈接或文字鏈接之後，就可以直接進入小程序；在菜單中可以插入小程序鏈接，即用戶通過點擊菜單跳轉至小程序；回复文本訊息時對文本插入小程序鏈接，引導粉絲使用。通過HubSpot，一方面可以對用戶的跳轉行為進行追踪標記，另一方面可以通過工作流實現多場景配合引導粉絲使用小程序，最大程度實現粉絲導流。

持續引導轉化非小程序用戶完成購買

很多企業的小程序是作為電商渠道存在的，引導更多用戶到小程序完成購買是企業的最終目標。精準行銷和個性化行銷能夠很大程度提升購買轉化，即將合適的內容在合適的時間推送給合適的人。這需要對目標轉化人群進行行為特徵分析和標記，進而對不同群體開展不同轉化行銷。通過HubSpot不僅能精準識別出非小程序用戶，而且還能根據他們的屬性、行為軌跡和特徵進行行銷細分，同時，通過具有邏輯判斷功能的工作流為其繪製獨一無二的客戶旅程，有效推進用戶完成購買。

個性化維護客戶關係，實現复購

小程序用完即走，沒有關注和粉絲的概念，這是留存率低的重要原因。但這一點，恰恰是公眾號的優點。將小程序流量識別並沉澱到公眾號上，利用公眾號對其進行個性化客戶關係維護和復購培育。例如通過標籤將公眾號粉絲中使用小程序的用戶標記出來，然後根據粉絲的行為習慣、興趣愛好以及購買歷史等行為數據與其進行個性化互動，在合適的時間為其推送合適的促銷活動，有效提升小程序的複購率。

多維數據實時監測與分析小程序運行

使用HubSpot數據分析，了解小程序用戶使用指標，通過常規數據報表，您可以實時獲取小程序訪問人數、訪問次數、分享用戶數、跳出率、訪問時長、訪問頁面、用戶活躍度分析等關鍵分析指標。另外，HubSpot支持自定義設置數據分析維度進而生成報表，您可以將所有最常用的分析報告保存在儀錶盤，靈活的拖拽和調整大小，從而輕鬆訪問關鍵指標。除了節省時間外，自定義報表支持微信、網頁、小程序數據查詢，您可以並排比較不同維度數據或不同用戶細分互動特徵。