1、微信SCRM軟件系統能夠整合多接觸點客戶數據，積累用戶畫像<br>企業對於客戶關係的管理，首先就是對不同渠道、不同接觸點客戶數據的整合管理。微信SCRM軟件系統之所以有效，關鍵就在於其對不同平台的客戶數據能夠實現打通與整合管理。
SCRM系統基於大數據技術的深入運用，將不同接觸點的客戶數據源之間，根據某種特定的算法而關聯成數據組，從而進行更多的客戶數據挖掘分析。通過數據整合，企業可以實現對不同渠道的同一客戶身份的識別，從而積累用戶畫像。通俗點說，就是“路人甲”不管在哪出現，企業都可以準確認出他就是“路人甲”，而不是路人乙、丙、丁或者其他生物。比如HubSpot的標籤功能，實際上就是繪製用戶畫像的過程，“粉絲—高質量粉絲—意向客戶—客戶”等環節都可以層層跟進，形成實際意義上的“銷售漏斗”。

2.微信SCRM軟件系統能夠深挖客戶行為興趣，進行個性化行銷<br>對於企業來說，如果能夠針對特定客戶在網絡上體現的社交關係進行準確的挖掘，將會有極高的行銷價值。微信SCRM系統通過為客戶打標籤、畫像並細分客群之後，可以進一步實現對高價值客戶精準跟進的效果。

3、微信SCRM軟件系統能夠分級管理客戶，引導用戶逐層轉化<br>理論上來講，企業應該對客戶實行階梯化區分，以便實現最佳的資源配置。多數企業是以忠誠度來將客戶區分為潛在客戶、一般客戶、忠實客戶、會員客戶等，並一直努力實現客戶的逐級轉化。而微信SCRM軟件系統可以輕鬆幫助企業實現這一效果。 SCRM通過對客戶公開的內容和互動記錄，對客戶進行多維度畫像，智能劃分出客戶所處的生命週期階段。

當企業掌握了客戶的生命週期分級情況後，便可以針對不同階段的客戶，策劃相關的內容、活動以及分享獎勵機制等，實現精準篩選高價值客戶並逐步引導潛在客戶向會員客戶轉化。同時，通過不斷互動，企業可以通過微信SCRM持續豐富客戶不同維度的數據與標籤，並更新客戶生命週期，達到不斷沉澱忠誠客戶的最終目的。