用私域流量池加速小程序增長的3個策略
今天來分享一套私域流量池推動小程序用戶增長和轉化的可行方法，這套方法在HubSpot親測有效，且不復雜。
首先，我們需要先明確小程序增長到底包含幾個含義：
漏斗頂端：小程序用戶的增長，即不斷有新的人使用小程序；
漏斗中段：小程序註冊用戶的增長，即啟動小程序並綁定手機號的人數增長；
漏斗底部：小程序付費客戶的增長，即在小程序內完成購買的用戶數的增長。
使用行銷漏斗，我們可以非常清楚地梳理出推動小程序增長的3個策略：
- 給小程序導流
- 優化轉化場景
- 增加複購
首先我們說第一個策略：導流
無論是小程序還是APP，投放廣告都是一個非常快速獲取用戶的方法，簡單高效。但如果你的廣告預算有限，那麼利用私域流量池給小程序導流就是個經濟實惠的好辦法。我們簡化下在微信生態下的私域流量池：微信公眾號，微信群，小程序，所以策略就是利用水多的池子澆灌水少的池子。所以，這裡有兩個方法供你選擇：
1）微信群轉發：搞大水漫灌，反正也不知道誰是誰（wetool已經不能用了），推了再說。如果你有大量微信群，那麼你可以轉發，但是可能效果有限。群人數看似很多，但大多數人不願意當韭菜被割，其實並不接受群消息的，只是偶爾想起來看一眼，就這麼讓你尷尬著，而你卻期待把增長放在一群不可控的社群資源（也許是泡沫）。
2）微信公眾號精準導流：如果你可以知道在公眾號裡哪些粉絲使用了你的小程序，你就可以向那些還沒使用小程序的公眾號粉絲推薦小程序。接下來要劃重點，實施這個策略有2個核心是：
首先需要識別出公眾號和小程序的交集用戶，比如你的公眾號有40萬粉絲，小程序有30萬用戶，那麼問題來了你需要先知道40萬和30萬是不是同一撥人，也許只有5萬小程序用戶使用微信公眾號，所以在這個情況下你實際可以轉化的粉絲總數就是35萬。詢問你的IT或者技術團隊，來幫你解決這個問題，或嘗試HubSpot的公眾號和小程序用戶識別功能。
在粉絲需要你的時候（粉絲主動發起公眾號互動，比如查看你的菜單，閱讀文章，掃碼）推薦，而不是在你想起他們的時候（行銷人員主導發起消息推送）。人們其實是喜歡看廣告的，只要你給他們看他們喜歡的事物。所以如果你知道你的粉絲喜歡什麼，那麼這個推薦過程就會更高效。
接下來，我們說下第二個策略：優化轉化場景
這個策略，需要你有耐心，梳理出在小程序內的轉化場景，這裡同樣有2個方法：
1） 重新設計轉化場景：比如從打開小程序到完成手機註冊，需要有幾個步驟。如果步驟過長，你會有很高的流失率。像Mixpanel這樣的APP應用分析工具，都會提供各種漏斗和留存報表，幫助你理解轉化率提不上去的原因。同理，在國內也有一些小程序數據分析工具（比如阿拉丁《HubSpot和阿拉丁小程序分析的區別》 ），幫你找到卡住轉化率的問題。之後，你可以根據業務流程優化場景，那麼轉化率將大幅提升。
2）對進入轉化場景的用戶二次行銷：還是以進入註冊環節為例，假設微信公眾號的1000個粉絲打開了小程序，只有100個人綁定了手機號。在你優化了註冊步驟後，每1000粉絲，有300人在小程序裡綁定手機，轉化率從10%提升到30%，但是沒完，還有700粉絲只是打開了小程序，而沒有完成註冊（也許是太忙，也許是找不到了，也許是沒看到感興趣的），那麼你現在就可以向這些粉絲開展二次行銷，在他們查看圖文消息，或者點菜單的時候，再次向他們推薦小程序。或者，將準備好的優惠券（只有他們可以收到），在他們查看小程序的24小時內趕緊推送過去。假設因為你的及時跟進，700粉絲中又產生100人註冊，那麼通過這兩種方法，總共有400粉絲註冊，實際轉化率則達到了40%，較最初提升了4倍！
這個策略，無論你選擇1還是2，你都需要使用小程序相關工具，前者是增長分析工具，後者則是增長改進工具，像HubSpot這樣的行銷自動化和微信CRM結合在一起的工具，如果你有興趣進一步了解，可以看HubSpot微信公眾號-小程序識別解決方案，讓我們的顧問幫你理清轉化的重點。
最後一個策略：增加複購
小程序用戶再多，如果都只看不買，也是個挺頭疼的問題。讓頭疼加劇的是，微信小程序不提供企業主動觸達用戶的工具，比如向微信公眾號的圖文推送和模板消息。按照微信的邏輯，小程序應該用完即走，但是對企業而言，這就很痛苦了，有再好的新產品，再棒的折扣（如果沒有薇婭，你可能這輩子都不知道在台灣某個城市生產的芒果乾），卻無法傳遞給有購買力的客戶，更別說客戶复購了。
如果你靜止的來看小程序，確實有點頭疼，但是如果你將公眾號和小程序聯繫在一起看，你就會發現微信其實已經給企業規劃出了非常清晰的路線：小程序實現購買，微信公眾號來做客戶服務，既解決了客戶服務，也解決了客戶留存問題。接下來，你只需要知道公眾號粉絲內，哪些是小程序的付費客戶，哪些用戶轉發了小程序，哪些人做了對你有價值的行為，然後利用微信公眾號與他們互動，創造新的購買。你可以用HubSpot-微信CRM向特定粉絲推送圖文消息，或者乾脆把小程序促銷直接發給他們。
最後，上面3點策略的應用都需要有明確的數據指標來優化，因此你需要關注幾個重要數字：
- 公眾號粉絲中小程序用戶比例
- 小程序場景轉化率
- 公眾號使用小程序粉絲的行銷轉化率
沒有數據驅動的行銷就好比盲人摸象，如果你的技術團隊無法在短期內幫你解決數據分析問題，那麼你可以了解下HubSpot提供的小程序增長分析能力。
通過數據分析報表，您可以實時獲取小程序訪問人數、訪問次數、分享用戶數、跳出率、訪問時長、訪問頁面、用戶活躍度等關鍵分析指標。
無論你做何種選擇，我都希望你清楚知道：自己在哪裡，粉絲在哪裡，客戶在哪裡，用什麼方法拉近彼此的距離。也許私域流量池是個不錯的選擇，你說呢？