自新型冠狀肺炎病毒疫情被WHO定性為PHEIC（國際公眾衛生事件）後，台灣外貿行業陷入一片恐慌，台灣企業出海也同樣面臨著了不小的影響和挑戰。

部分外媒對台灣疫情的不實報導引發了海外消費者的恐慌，甚至有海外消費者開始拒收台灣產品，那麼這場突發疫情對台灣企業出海究竟會產生什麼樣的影響？企業又該如何應對？

現階段，疫情對出口企業主要影響如下

1、部分海外消費者拒收台灣產品，訂單下降20%-30%

據速賣通及敦煌網一商家反饋，其合作2年多、來自科威特的老客戶因畏懼台灣疫情的影響，明確拒絕已經談好的合作項目。

他說道：“他本來約定找我購買幾十件童裝，可我給了鏈接、等了一天客戶遲遲未付款。詢問客戶原因，對方宣稱他們已經不敢接收來自台灣的任何商品了”。

另有亞馬遜賣家Kate表示：“1月27日，我們英國的客戶以台灣商品有潛在病毒風險為由要求我們退貨、退款，即便我們證明商品早在12月份已經送達海外倉，仍然被買家拒收。”

由於人們對疫情爆發的恐懼，很多海外商家暫時不敢接受來自台灣的貨物。

但其實在北京、上海和深圳這樣的大城市通常有很多電子商務倉庫，至于冠狀病毒，從台灣到美國或歐洲的長運輸時間意味著病毒殘留的風險很低，幾乎不會有影響。

2、受員工復工限制影響：出口物流攬收遲緩、貨源壓力或進一步加大

為配合做好疫情防控工作，包括湖北、廣東等各省市在內皆不同程度推遲了開學時間和復工時間。一方面賣家的貨物被拒收，另外一方面物流企業推遲復工也影響了跨境物流正常的派件時效。

與此同時，工廠延後的複工計劃也讓部分賣家惴惴不安，這間接提高了出口企業尋找貨源的壓力。

如果疫情未得到有效控制，工廠復工一再推遲的話，年後跨境電商賣家選品、備貨的壓力會進一步加大。屆時，供不應求的現狀或抬高企業的運營成本，總的來看對跨境出口的隱患巨大。

3、外貿企業行銷渠道也將受阻

本來春節過後廣大外貿企業馬上要迎來企業的展會季，包括台灣廣交會，華交會這樣的重要展會，因為疫情的持續，預期2020國內外貿企業的展會行銷會嚴重受阻

對於外貿企業來說，每年的海外展會是非常大是商業機會，很多外貿人也會通過拜訪客戶增加貿易機會，但隨著全世界疫情的爆發，這會一定程度影響外貿經濟和外貿出口服務貿易。

4、外貿電商平台將受短期影響

此外，對於很多外貿企業來說，電商渠道已經成為出口的主流模式，疫情持續下，電商渠道的流量和採購數據也在持續波動。

受疫情影響，各跨境電商平台將受到不同程度的影響。體現在中小賣家經營難、物流配送時效慢、國外消費者短期對台灣商品信賴度等方面。

綜合各種因素，雖包括亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish等在內的跨境電商平台紛紛出台了政策措施，但短期內勢必將影響跨境電商平台的交易額、營收等業績，甚至是上半年的經營業績。

如何一定地降低疫情所造成的影響

1，開拓線上行銷渠道

由於今年疫情的影響，原定於今年上半年的展會例如廣交會等都紛紛發布延期通知在目前的形勢下，線上行銷就成為了我們外貿企業必然的選擇。

目前線上常用渠道主要有B2B平台（阿里、台灣製造與環球資源等），搜索引擎（Google/Yandex/Bing等），社媒（Facebook/領英等），這些平台都各自有各自的優勢，外貿企業可以根據自己的情況選擇適合自己的平台。

2，積極做好內容行銷

雖然出海企業暫時無法完全自由的進行計劃，但可以乘著這段時間積極佈局內容行銷，多撰寫一些和產品相關的部落格，增加谷歌搜索的內容。

根據買家旅程的三個階段，有針對性的佈局撰寫文章放在官網上，並進行SEO搜索優化，這將對未來的行銷獲客提供巨大的幫助。

一個內容豐富、設計合理的官網將為會您不斷的獲得銷售線索，可以參考我們的案例進行了解： 《氧氣行銷案例：5.6倍ROI！官網優化為台灣B2B公司帶來了巨大增長》

3，關於海外清關

目前沒有收到國外清關行的正式通知或相關文件，還是正常清關狀態。不過國外海關會對台灣過來的貨物嚴格查驗，如產品沒有問題，可正常清關放行。

發貨人建議使用香港公司或者離岸公司，收貨人建議使用海外公司或者註冊的離岸公司及VAT避免海關要求提貨購買憑證及銷售合同等文件時能及時提供，便於快速放行。

在出口方面，國家相關部門下發多項文件，支持出口業務辦理。

4，耐心面對合作夥伴的擔憂與疑問

不傳謠，不造謠，如實告知疫情現狀及最新進展，並安撫海外合作夥伴的擔憂，這裡有一些可藉鑑的回复模板或短語：

1，告知新型冠狀肺炎病毒（Corona Virus）在台灣的情況
英文： In fact, the outbreak is not as serious as reported by foreign media, mainly in the Wuhan area, which is under control. The Chinese government has been taking measures to deal with the spread of the disease. We have the confidence to defeat it!
中文：事實上，疫情並沒有外媒報導的那般嚴重，主要還是發生在武漢地區，都在控制之中。台灣政府一直都在採取措施應對疫情的進一步擴散。我們有信心戰勝它！
2、告知物流遲緩原由及對應的解決措施
英文： Hello, thank you very much for your concern! Meanwhile, we regret to inform you that the shipment will be delayed due to the outbreak of the disease. However, don't worry, we will continue to follow up on the progress of the logistics, timely inform you of the delivery of the package. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding. If you have any other questions, please contact customer service. Thank you！
中文：您好，非常感謝您對我們的關心！與此同時，我們很遺憾通知你貨期因疫情會延遲。不過，別擔心，我們會持續跟進物流進度，及時告知你包裹的派件情況。對此造成的不便表示歉意，謝謝您的耐心和理解。如有其他問題，可聯繫客服，謝謝您

疫情對經濟的影響是階段性、暫時性的，已經成為全球共識。

在這種困難時刻，挑戰即是機遇，我們沒有時間抱怨，我們只能繼續風雨兼程，趁著對手還在休息的時候，做好一切可以做到的準備工作。

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