OT＆P的數位化案例顯示了重新設計網站所能帶來的重大作用，如今該網站不僅排在Google的首位，而且可以有效地將訪問流量轉化為客戶。

項目背景

OT＆P Healthcare 由Tim Trodd 博士和David Owens 博士於1994年創立，一直是備受推崇的醫療服務機該診所已發展成為香港最成功的私人醫療診所集團之一，並且是香港地區唯一獲得ACHS國際認可的診所集團。

儘管OT＆P的增長令人印象深刻，但在2018年，它們處於其發展的關鍵階段，其中''走向數位化''成為當務之急。

舊網站託管在Wordpress上，未與CRM或任何行銷自動化軟件鏈接，且幾乎沒有關鍵詞排名，而且跳出率也高於正常水平。

舊網站的內容很少，沒有入站行銷內容，也沒有有關其醫療服務的詳細訊息。

下圖為改造前的舊網站，上面僅有一條Banner，鼓勵患者諮詢身體檢查套餐：

客戶需求

舊網站只有26％的新訪客最終返回該網站，並且每天只有很少的預訂請求通過網絡表單發送到電子郵件。

傳統上，大部分的預約都來自於電話，這成為了管理人員的瓶頸，他們每次都需要花費5-10分鐘的時間，向每個諮詢者提供有關診所的訊息並回答相同的問題。

作為網站改版的一部分，他們不僅希望新網站外觀設計煥然一新，而且還希望看到預訂量全面增加，OT＆P需要行銷機構幫助他們實現數位轉型。

解決方案

前期研究丨

我們對全球所有頂級醫療和醫院網站進行了廣泛的研究，以了解醫療領域良好的用戶體驗和設計是什麼樣的。

以及數週的買方角色研究以了解如何我們可以使網站體驗更輕鬆，以查找訊息和進行在線預訂。

在買家角色研究中，我們必須考慮的關鍵因素之一是，許多OT＆P的客戶人群年齡較大，使用網上預訂可能比較困難，因此我們將預約按鈕設計得更大更明顯，並儘可能地方便用戶使用。

我們還必須確保新網站能完全針對移動設備進行適配，因為現在大部分的訪客都使用移動設備。

品牌圖片拍攝丨

在重新設計網站的過程中，我們查看了舊網站上使用的圖片，發現並不適合使用在新網站上。

新的網站設計既現代又專業，它需要一整套全新的品牌圖像配合。因此，Oxygen的團隊接受了為OT＆P的診所照相的挑戰，這些照片非常出色，不僅在OT＆P的新網站上使用，而且後來在社交網站上使用。

下圖為我們為OT&P拍攝的新品牌圖像：

Huspot和內容創建丨

我們將OT＆P新網站移至HubSpotCMS行銷平台上，並通過和OT＆P醫生團隊的溝通，獲取了有關醫療服務知識和訊息，並創建了潛在客戶在香港搜索醫療服務所使用的關鍵字相匹配的部落格內容。

藉由我們創建的大量內容，OT&P新網站得到了許多自然流量，並顯著提高Google上的排名。

通過舊網站上的績效審核，我們了解到大部分流量主要集中在兩個地方，包括有關醫生訊息或特定服務。

我們使用HubSpot數據庫創建每個醫生和每個服務的頁面，以創建最佳體驗，從而可以充分利用搜索功能和來方便回答客戶的諮詢。

結果

更完美的網站體驗丨

OT＆P的新網站通過使用醫療機構環境和員工的真實圖像來突出其資歷，經驗和可信賴性。許多醫生和患者評論說，新的OT＆P網站是他們見過的“最美觀，最用戶友好”的醫療網站。

更多的訪客，更多的預訂丨

自從新網站啟動以來，OT＆P的關鍵字不僅在一年內增長了四倍，而且在線預訂量也呈指數增長。

這種增加幾乎可以完全歸因於新的網站設計，因為表單的內容（問題等）並沒有隨著網站的啟動而改變，只有設計和样式改變了。

下圖為新網站啟動後，通過在線預訂獲得的新聯繫人：

新網站的表現丨

OT＆P現在是Google上眾多熱門優秀網站之一，覆蓋了他們核心服務產品相關的許多關鍵字，例如“香港身體檢查”和“香港國際醫生”。

Oxygen的團隊不僅致力於優化OT＆P的設計，還增強了其內容訊息和關鍵字，這意味著我們能夠使OT＆P在Google上的排名提高四倍，而它們在關鍵字上的排名更高。

下圖為OT＆P與Oxygen合作一年後的關鍵字增長：

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隨著醫生和服務訊息的擴展，患者不再需要打電話來進行諮詢。新的網站設計允許客戶從web端和移動輕鬆進行在線預訂。

這使OT＆P每天可以處理更多的預訂，而不會因同時接聽多少電話而成為瓶頸，也節省了雙方許多的時間。

GOOD NEWS

另外，和各位合作夥伴宣布一個好消息是：

我們在2019年第四季度獲得了OT&P(網站設計)的第六個HubSpot大獎!!

2019年，氧氣Oxygen正式成為了全球獲得最高獎項的HubSpot代理商。

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