市場人怎麼做好廣告策略和廣告投放?

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對廣告追踪概念模糊,或者剛入門的市場新生,在探究更深層次的廣告追踪的玩法前,通過這篇文章可以先了解廣告追踪的一些基本概念及做法。

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簡單說,廣告跟踪的最終目的在於分析每個渠道的轉化能力,並進一步提升轉化效果。那麼我們如何定義“轉化”呢?是不是只有下單購買了才算轉化?如果是這樣,對於無法形成購買閉環的廣告,就無法衡量渠道的轉化能力了嗎?

其實,轉化是指用戶在網站上完成的某項給企業帶來收益的活動,如註冊、留言諮詢、購買等,都算是不同程度地完成相應的轉化。也就是說,在考慮網站轉化率的時候,不僅僅可以考慮購買轉化率,還可以看看留資轉化率、諮詢轉化率等。畢竟對於復雜型高客單價產品的網站來說,不同渠道的購買轉化率差別不夠顯著,留資諮詢的轉化率可能更具有參考價值。

提高轉化率是提高網站投資回報率的最快方法,對於客戶基數大的網站,哪怕轉化只提升1%,也很可能會給公司的情況帶來戲劇性的變化。

問題來了,我們如何有效地提升網站的轉化率呢?

我們需要第三方廣告追踪工具提供的“轉化概況”、“轉化漏斗分析”、“訂單分析”等各種分析報表,全面評估和分析各個渠道的“轉化”效果,然後對症下藥提升轉化。 Linkflow也提供這個能力,而且Linkflow可以打通交易數據,實現從流量到交易的全流程轉化分析。

一般使用第三方監測工具進行轉化分析可以簡單概括為三步:

i. 明確轉化目標,合理採集數據;

ii. 查看轉化概括報告,趨勢、來源通通掌握;

iii. 對各個渠道的數據進行緯度細分。

第一步:明確轉化目標,合理採集數據

網站的轉化可能是多方面的,並會隨著公司發展而不斷調整,常見的業務目標舉例如下:

iv. 獲取客戶:在線註冊、創建賬戶等;

v. 增長收入:在線訂單、付款成功等;

vi. 溝通諮詢:諮詢、留言、電話等;

vii. 互動行為:視頻播放、加入購物車、分享等;

目標明確後,根據企業定義的轉規則,靈活設定報表。

第二步:查看轉化概況報告,趨勢、來源通通掌握

第三方監測工具需要根據業務對每一個轉化目標進行數據整合分析呈現,並提供同比變化及歷史趨勢,實時掌握運營效果。

必須通過不同時間,不同目標,不同指標的對比數據,來進一步對各個渠道效果進行針對性的分析。

最重要的是需要對轉化結果進行源頭回溯檢查,比如Linkflow提供了比較詳細的用戶來源數據接入(投放渠道、投放計劃、投放單元、關鍵詞和創意類型)方便更加精細化地對廣告渠道進行評估和篩選。

第三步:對各個渠道的數據進行維度細分

在我們掌握了每一個渠道的轉化效果趨勢後,我們需要更深一步地進行數據挖掘,最終找到提升轉化率的突破口。

我們會根據各個廣告渠道的轉化效果先對用戶的來源數據進行不同維度的細分。細分的角度包括新老客比例、設備、地域等訊息,再結合關鍵詞和創意報告來進一步從轉化率和ROI的角度來看待這些媒體渠道。最終我們將渠道可以分類為:

viii. 明星渠道:轉化量大但成本高,這是比較強力的流量來源。資源充足的話,可以考慮加大投入。

ix. 金牛渠道:轉化量大且成本低,這是在拉低成本和提升收入兩個重點方面都做出貢獻的渠道,建議作為最高優先級的流量。

x. 問題渠道:轉化量小但成本高,帶來的流量反而拉低網站整體盈利能力。如果第一時間發現現狀和預期不符合,要及時控制改善,避免後續的損失。

xi. 長尾渠道:轉化量小且成本低,如果長尾渠道的貢獻較小,在財力和精力有限的情況下可以先放棄,重點優化金牛渠道的轉化效果。

廣告的最終目的是帶來業績增長,我們需要通過廣告跟踪去不斷增加金牛渠道的投入,不斷優化明星渠道的投產比,持續嘗試長尾渠道,不斷排除“問題渠道”,最終為公司帶來更多效益增長。

如下圖所示,小編在廣告投放後台的時段分佈圖觀測到,一天中的流量高峰為11:00和17:00。不少客戶表示,還需要教學嗎?通過這張圖我就已經知道我應該在11:00和17:00加強投放力度,其他時間的投放力度減小。

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小編對這種做法提出了質疑:

  • 11:00和17:00的流量註冊或成為線索轉化率高嗎?
  • 萬一這段時間的惡意流量很高,該參考什麼數據來優化時域投放呢?

要知道,這段時間可能是大家的大腦小憩期,吃完午飯隨便搜搜,下班之前開開小差,這些流量很可能不是高質量的流量。小編為大家展示一張Linkflow後台的時域分析報表,我們通過該圖監測Linkflow官網的註冊數量

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由圖可見,每日的15:00是官網註冊的高峰期,11:00和17:00只是小高峰,如果按照推廣後台的時段分佈圖加大11:00的投放,減小15:00的投放,我們就會損失很多線索。相比百度投放後台的時段分析,Linkflow時域分析報表的優點在哪裡呢?

  • 以轉化為考核標準,把錢用到刀刃上。從進入付費鏈接開始,Linkflow就會開始記錄客戶的一舉一動,如果某個時間段的客戶都只是漫無目的的隨便看看,那我們大可不必把錢花在這個時間上。只有轉化成了線索,錢才花的值得。
  • 以人為單位進行去重。百度投放後台的數據記錄的是獨立uv,但是如果出現不斷變換IP的惡意流量,可能就會給你造成迷惑,誤認為這個時段的流量很高。
  • 時域分析報表支持自定義。企業可以根據自身的業務邏輯設定轉化目標,例如完成註冊、成為線索、諮詢線上客服超過6句對話,甚至是成單,都可以被設定為轉化目標,監測不同時段的投放效果。

優化廣告投放策略的方式有很多,Linkflow除了能通過關鍵字、惡意流量、時域報表等分析,還提供地域分析報表,幫助企業全方位優化投放策略。

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Written by Zhihu QA

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