這種重生是由零售商推動的，因為他們看到了亞馬遜的巨大增長，正在尋找更豐富的方式來整合業務數據並將其利潤最大化。沃爾瑪電商平台和微軟收購PromoteIQ也同樣如此。 PromoteIQ能為Kroger這樣的大型零售商提供基於在線和店內銷售的讚助產品廣告和其它加強技術能力。今天，第一方數據功能強大，使品牌能夠與消費者建立直接、一對一的關係。

社交商務和可購物媒體已經改變了我們行銷和渠道策略。廣告（包括故事廣告和YouTube視頻廣告）越來越出現購物化，消費者現在可以直接點擊購物。直接面向消費者（D2C）品牌正在證明這種變化趨勢和價值。

寶潔美容首席數字官本傑明•斯皮格爾（Benjamin Spiegel）、Under Armour全球搜索引擎優化（SEO）高級經理丹娜•譚（Dana Tan）與Search Engine Land總編輯馬文一起登台，深度挖掘2020年數字商務行銷發展趨勢。這是一個隨著電子商務的興起而不斷發展的行銷學科。

馬文分享了一份亞馬遜廣告商最新調查數據，發現81%計劃今年增加亞馬遜廣告的支出。超過一半（53%）表示計劃增加預算外資金。不過，儘管亞馬遜的廣告業務增長迅速——同比增長40%，到2019年底達到140億美元——但我們不能忘記，谷歌同期的廣告收入是亞馬遜的10倍。

儘管如此，谷歌在消費者開始在產品搜索方面仍輸給了亞馬遜。隨著時間的推移，調查數據一致顯示，大多數最初的產品搜索都是從亞馬遜開始的。

在這種情況下，商家需要特別注意以下幾點：

1.零售商網站錯過了給用戶“提升”體驗的機會

丹娜•譚認為，現在電子商務的體驗幾乎是一樣的。你瀏覽一個網站，沒有什麼明顯的不同。當我們走進商店時，我們容易尋找到提升的體驗。但在網上，我們如何將其轉化為在線提升體驗。

2.電子商務賦能

新的電商工具和功能也使各個垂直領域的零售商更容易在實體店之外推動在線銷售。從Google Shopping推出到Instagram支持結賬，先進的電子商務功能通過縮短髮現和購買之間的步驟，消除了在線結賬的摩擦。例如，新的谷歌購物體驗主要以參與穀歌商家行動的商家為特色，與亞馬遜的界面有著驚人的相似之處，包括“購買框”，用戶可以實現“在谷歌上購買”。

3.考慮個性化設計體驗

Dana Tan指出，如果做得好，個性化是非常有效的。如果做得不好，那就太可怕了。必須提醒（設計師和開發者）搜索引擎是一種體驗，必須為這種體驗而設計。

Spiegel解釋說，在D2C模式下，個性化更為直接——這就是為什麼擁有整個銷售渠道的D2C品牌可以提供個性化服務，即客戶的購物旅程更加線性化和個性化。

4.把D2C作為市場研究策略

Spiegel認為，D2C行銷模式使傳統的CPG品牌能夠嘗試推出新產品，並更快、更便宜地收集見解。最終，通過社交購物能力的測試，讓商家變得更加敏捷和靈活。從那裡，我們可以學到很多東西並擴展它，為此好處我們需要付出什麼代價來教育消費者？

D2C測試可以為品牌提供豐富的第一手見解，從而為更大的商業戰略活動提供訊息。正如Spiegel所指出的，當涉及到D2C時，我們能學到什麼。他們買了嗎？他們重新購買了嗎？搜索引擎優化如何融入其中？

5.利用社交來驅動行銷漏斗頂部

Spiegel解釋說，社交渠道對發現和靈感特別有影響，但可能並不總是銷售的轉換點，特別是對於CPG（消費包裝商品）零售業。品牌必須認識到這一點，並創建支持為此客戶購買過程中地位的內容。

例如，Spiegel指出，Instagram對靈感很有幫助，但它可能不是學習的最佳選擇。數字商務品牌應該考慮消費者在購物過程中的位置，並利用這些洞察力在關鍵時刻提供適合該渠道的高價值內容。

6.全渠道策略--線上線下相結合

搜索引擎的結果頁面證明了數據是如何推動店內客流量和線下銷售。例如，Adobe數據顯示，在線購物、店內提貨（BOPIS）在去年假日的收入增長了50%。

7.注重結構化數據和提要

馬文說，商家需要優先考慮結構化數據和提要，以獲得付費和可視性。谷歌越來越多地關注產品標記和提要，以增強視覺搜索體驗，而不僅僅是廣告。移動搜索結果中相對較新的熱門產品部分就是一個例子。

（林智勇編譯）