在這篇博文中，Tenten的數位文案撰稿人斯科特·默科特（Scott Murcott）探討了自COVID-19以來品牌和代理機構的變化，以及他們的角色和工作關係如何向前發展。
廣告和行銷已經朝著數位化方向發展了相當長一段時間，儘管是漸進式的。但是，COVID-19大流行確實激勵了該行業採用數位化轉型，並適應新的工作方式，如虛擬工作環境和客戶–品牌同居。
以下是我們如何看待事情的進展，因為企業和機構試圖克服遺留問題，同時實施新技術和混合模式，以有效的全球交付。
採用新的模式和工作方式
品牌和機構傳統上被認為是獨立的實體。當然，我們一起工作——有時是密切合作——但我們通常在我們自己的框架內運作，以實現我們自己的目標。
然而，一個瞬息萬變的世界需要提高靈活性和效率，這意味著機構和品牌需要致力於更緊密地合作。為了實現這一目標，混合動力車型越來越受歡迎：
-
內部機構： 通過將傳統的代理模式引入內部，一個品牌可以降低成本，消除冗長的推銷過程，並自行制定想法和戰略。這允許速度、敏捷性和良好的對齊度。然而，隨著時間的推移，除非不斷引進新員工，否則品牌通常從外部人才那裡得到的新視角將會減少。
-
現場機構： 另一種選擇是同居。這意味著代理和品牌保留自主權，但有著更密切的工作關係。有了這種模式，信息和技術可以跨越商業邊界共用，以更高效地實現目標。
但是，為了在"新常態"中實現有效的全球交付，品牌需要代理機構能夠快速、高效和相關地獲得迎合特定市場的資源。過去，溝通和路線本來是個問題，但通過虛擬環境遠端工作的動力已經導致員工開始信任員工，並從任何地方開始更樂於合作。因此，具有全球足跡的機構（無論是數位機構還是實體機構）正在成為滲透新市場並在現有市場中成長的流行手段。
更加注重客戶旅程和規模個人化
近十年來，行銷一直引領著個人化。現在，隨著比以往更多的管道和更大的自動化能力來利用它們，我們看到真正的個人化正在實現。然而，我們還沒有 完全 達到這個目標。
在全球交付方面，需要在大規模自動化和為客戶旅程中的每一個接觸點提供個人化的製作體驗之間建立一個快樂的媒介。 在最近的一份溫德曼·湯普森報告中，一位高管評論道：
"如果你能創造 世界級的創意，但讓它比自動化系統更模組化，這就是 甜蜜之處所在。你仍然可以保持高水準的創造性，但你會發現，將這些資產創建在更個人化或細分的層面上是有價值的——而無需將您的創意預算從水中吹出來
在未來，我們相信，能夠在全球範圍內個人化的新技術將出現，使品牌和機構能夠在一頂帽子的落差下，優化不同全球市場的內容和品牌抵押品。
下一代的工作在我們身上
COVID-19大流行迫使我們重新評估我們的工作方式，我們——無論是客戶還是機構——都需要接受"新常態"，為更快、更高效的全球交付服務。
在當今的超互聯格局中，我們相信企業需要一個彈性、以客戶為中心的核心，以推動進步並積極定義全球交付成功。因此，我們致力於使用最佳可用技術改造企業。
目前，Tenten在五個國家設有實體辦事處，員工隊伍遍及全球，致力於利用數位化轉型，尋求更高效的工作方式以及更緊密、更持久的客戶與代理關係。與 Tenten 顧問聊天，瞭解您當今業務全球網路的發展