HubSpot 的領先得分:銷售參與度中缺失的部分

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對於銷售人員來說,即使在複雜的行銷自動化平台時代,知道哪個導致接觸第一:從而培養有價值的內容;這導致離開單獨, 直到他們準備參與是一個持續的挑戰和困境。

每當銷售人員獲得新的和參與的線索,他們必須決定是否應該優先考慮領導所有其他線索和機會,他們目前正在工作。通常,這會導致他們不得不手動篩選線索,以嘗試瞭解他們的重點和時間應該花在哪裡,但這種活動可能需要時間,時間你的銷售團隊可能不一定有。

在行銷自動化和進站銷售的時代,您的銷售團隊可以使用一些工具來瞭解哪些線索應該首先優先考慮並參與其中,但是如果沒有這些工具,他們的時間將花費不周。

您的銷售團隊是一個非常寶貴的資源,在理想世界中,它們是一種資源,應該保留,直到線索顯示"銷售準備"的跡象。在此基礎上,至關重要的是,您必須擁有領導管理工具(特別是領導評分),以便您的銷售(和行銷)團隊能夠更輕鬆地指定熱門機會,推遲那些需要更多培養的機會,並決定誰根本不準備好聯繫。

那麼,什麼是領先得分呢?

鉛評分是一個過程,您根據某些標準(例如他們在您的網站上的行為以及他們如何與您的業務互動)向您的領導分配分數(分數)。這些分數可説明您辨別產品和/或服務的興趣線索水準。您應該共同決定哪個分數表示銷售準備領先,哪些分數表示需要進一步培養領先。

例如,如果領導從您的網站下載定價指南,並與團隊中的某個人預訂諮詢電話,則該領導應獲得最高積分,並立即標記給您的銷售團隊。另一方面,如果一個領導訂閱了您的博客,並在幾天內流覽了五個網頁,這並不一定意味著他們想與您的銷售團隊交談,因此應該減少他們的積分。但是,您不應無限期地將這種線索單獨留下,而應將它們委託在鉛培養工作流程中 - 確保他們在一段時間內收到高品質的內容 - 直到他們準備好與您業務中的某個人交談。

雖然這些是廣泛的例子,將不同的業務業務,他們應該説明你建立一個領先評分過程,以確定您的業務最有價值和參與的線索,這反過來又説明您的銷售人員優先考慮他們的參與。

而且,有趣的是,這一切是可能的與中心點。HubSpot 以簡單簡潔的記錄收集和整理所有聯繫人的資訊。此外,由於您可以創建自定義窗體欄位和聯繫屬性,因此您可以在任何內容上得分。您可以設定手動 HubSpot 領先評分並創建自己的評分標準 ( 關聯值以聯絡行動 / 行為 - 或者使用 HubSpot 的預測性領先評分。

您可以隨時更新您的領先評分標準,HubSpot 將自動重新計算所有聯繫人的分數。

以下是獲得領先優勢的幾種方法

按位置/區域評分領先

因此,假設您是倫敦數據清理和處置業務的擁有者,您希望在距離辦公室 10 英里範圍內優先定位線索,因為它們「非常適合」您的業務。

為了確保您的銷售團隊能夠優先考慮正確的線索,您可以在網站表單中添加強制性的"位置"欄位。對於任何將「倫敦」放在「倫敦」的線索,您給予它們最高分或最高價值,而遠離倫敦的線索獲得的分數要少得多。

例如,您給倫敦南華克的某個人分配的價值會高於威爾士卡迪夫的某個人。您甚至可能使用負值。這允許您的銷售團隊快速查看哪些線索根據其位置/區域為業務帶來最大的價值。

這裡的要點是,並不是每個線索都適合您的業務,尤其是在這種情況下。總部位於倫敦的小型企業可能沒有能力或能力為卡迪夫的企業提供數據清理和處置服務。

位置/區域只是一個人口統計學形式欄位,您可以添加該欄位來評分您的線索。您還可以添加職稱、行業、公司名稱和許多其他名稱,以説明您的銷售團隊確定業務的最佳線索。

按特定頁面視圖評分領先

另一種評分方式是按特定頁面流覽量進行評分。畢竟,如果有人不止一次閱讀特定頁面,這通常表明他們感興趣。

因此,根據特定頁面的頁面流覽次數在 HubSpot 中創建一個清單,假設您的定價頁面是漏鬥底部資產。從 5 或 10 頁的流覽量開始,查看有多少聯繫人符合該標準。然後嘗試20或30。然後嘗試50。繼續走,直到你只有少數人在100左右。

那些看過您的定價頁面超過 100 次的人無疑對您的業務提供什麼感興趣,您的銷售團隊昨天應該關注他們!

您可以在 HubSpot 中設置手動鉛評分,以便根據任何頁面的頁面流覽次數分配特定值。而且,由於所有這些資訊都隨時可供您的銷售團隊(包括查看的頁面)獲得,因此他們可以快速與線索展開對話:

"所以,我看到你熟悉我們的定價頁面?

按內容下載評分領先

可下載的內容資產,如電子書、案例研究和白皮書,也讓您很好地瞭解了參與線索的程度。

一個只下載一本頂級電子書的線索是沒有什麼可寫回家的, 但是一個下載你所有的中端和漏鬥底部內容資產的線索呢?

雖然任何潛在客戶都不太可能下載企業必須提供的每一項內容資產,但最好關注那些下載超過 5 個內容資產且多次下載內容資產的內容資產。他們可能正在重新閱讀這些資產,使用它們或與同事共享它們。

您應該根據他們下載的內容數量來評分您的線索,並給下載一定數量的內容的人加分。最高值應保留給漏鬥底部的內容報價,特別是您的定價檔、諮詢檔、免費報價、建議、試用等。

同樣,由於所有這些資訊都存儲在每個聯繫人的 HubSpot 記錄中,您的銷售團隊可以進一步調查以瞭解更多資訊並計劃他們想如何接近每個潛在客戶。

您也可以使用負鉛得分

您不積極行銷或銷售的地點呢?從您的電子郵件行銷中獲得資格或取消訂閱的人怎麼辦?

並不是您生成的每一個線索都適合您的業務,您需要確保您的銷售團隊只花時間在真正會轉化為銷售機會的線索上。

考慮到這一點,您需要確保使用負鉛評分過濾掉"壞"線索。

例如,如果領導使用個人電子郵件位址而不是公司電子郵件地址或假名,則表示他們尚未準備好購買,因此他們不想交出公司電子郵件或姓名,或者他們可能無法首先從您那裡購買(可能是競爭對手或學生在做研究 - 我們以前見過)。

對於這些線索,您需要對它們進行負分,以便它們不會到達銷售參與佇列的頂部。規則有一些例外,但如果有人做上述實際上是感興趣的,你最終會發現,因為他們與您的網站進一步接觸。

是時候提高您的銷售領導參與度了

入站行銷使您能夠在買家的旅程中產生更深入的線索,並比以往更深入地降低銷售漏鬥,但這並不意味著您生成的每一個線索都準備好與您的銷售團隊交談。

鉛評分可説明您的銷售團隊首先優先考慮參與度最高的聯繫人,HubSpot 的工具 - 工作流程 和電子郵件行銷,使您能夠自動化您的鉛培養,直到線索處於他們準備參與或授權接觸的某個點(或在此情況下得分)。

當然,我們不能告訴你如何準確得分你的領先,有沒有一刀切的方法。但是,我們可以幫助您了解領導管理並構建流程,以支援您的領導培養和參與,以及為您提供一個開始的領先評分範本。

來源: HubSpot 的領先得分:銷售參與度中缺失的部分


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Written by hubdigital

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