在過去的幾年裡，行銷行業在根本層面上發生了變化。這是因為行銷不再僅僅是為了吸引新客戶：相反，這是關於吸引客戶，並取悅他們的程度，他們成為終身大使為您的品牌。
HubSpot在推出 飛輪 作為傳統進港行銷漏鬥模型的現代更新時，使這種轉變變得尤為明顯。
現在，如果你還沒有聽說過飛輪，不要擔心——這隻是HubSpot說明營銷、銷售和客戶服務如何成為一個生態系統的一部分的方式。
飛周代表什麼？
作為營銷人員，我們需要開始更多地關注完整的客戶體驗，而不僅僅是生成線索。在社交媒體時代，當每個品牌互動都可以向世界傳播時，這是限制不良品牌體驗損害的唯一途徑，更重要的是，充分利用口碑行銷。
從與您進行第一次互動，直通他們成為客戶，您需要能夠為他們創建無縫體驗。要有效地大規模地做到這一點，您需要與不同的團隊合作，以確保每個人都保持一致，並專注於他們為獲得出色的客戶體驗做出的貢獻。
這對您的業務意味著什麼
如果你能無縫地實現上述目標，你就能有效地從實際客戶處創建自己的"鉛發生器"——口碑會把你放在其他人面前。這一切都取決於您創建無縫用戶體驗的能力，從登陸您的網站到與銷售成員互動，一切都非常適合每個使用者的需求。
行銷和銷售團隊需要更智慧地掌握他們獲得的資訊以及他們如何使用這些資訊——通用的、一刀切的消息只會落空。使用者希望感覺與他們互動的企業正在滿足他們的獨特需求。一旦用戶成為客戶，此體驗就不應該更改：他們需要感覺你的品牌是為他們而存在，你關心他們的持續成功。
使飛風成為現實
在業務流程的每一步中，擁抱飛車並讓客戶愉悅的最有效方式就是利用正確的技術。通過技術堆疊，包括捕獲正確資訊和定製每個客戶體驗的工具，您將擁有完美的成功秘訣。
值得慶幸的是，這裡有很多營銷、銷售和服務工具，可以讓您在每一個接觸點提供個人化、引人入勝和樂於助人的客戶體驗。
如果您想瞭解更多有關哪些工具可用，如 HubSpot，以及如何在業務範圍內從這些工具中獲得最大説明，請與 Tenten 團隊 聯絡。我們將説明您找到並實現正確的工具組合，以獲得最佳的長期結果。