從 2018 年 5 月 25 日起，隨著新的歐盟通用數據保護法規 （GDPR） 的出臺，企業從客戶那裡收集、存儲和使用數據的方式將發生徹底變化。
對於一個現在更加依賴數據和資訊的商業世界來說，GDPR 通過改變公司收集數據的方式提出了許多挑戰，要求客戶積極"選擇加入"並同意將他們的資訊用於特定目的。
例如，如果客戶被要求交出其電子郵寄地址，則必須確切地告知他們的資訊將用於何種用途，並明確同意（例如） 接收有關優惠的資訊。
具體來說，條例規定，同意應涵蓋"所有處理活動"，當處理具有多種目的時，"應同意所有處理活動"。
從本質上講，這意味著，如果企業出於多個原因（如 電子郵件行銷 活動和接收定期通訊）想要使用個人資訊，則消費者必須首先同意這兩種用途，或單獨同意每次使用。
對於面向客戶的企業，尤其是行銷部門來說，這些更嚴格的法規可能會限制企業訪問的數據量，從而破壞增長。
如果發現公司違反規定，公司將面臨廣泛的罰款和處罰，可能高達2000萬英鎊，占全球營業額的4%，這可能會使他們在突破數據使用界限時更加規避風險。
然而，GDPR 也為數位行銷領域的人們提供了一個真正的機會，讓他們變得更有創新精神，以鼓勵客戶放棄數據。這也是提高客戶參與度的機會，同時也通過證明他們負責任、安全地處理消費者數據來增強信心。
GDPR 機會和鼓勵創造力
雖然從表面上看，GDPR 是獲取客戶資訊的限制者，但它實際上只是通過強調選擇加入而不是選擇退出來改變數據的獲取方式。
對於營銷人員來說，這為他們的行銷活動提供了一個新的機會，讓他們更具創造力和創新精神，因此，首先註冊接收材料是值得的。此外，在 內容行銷 領域，營銷人員必須更加努力，更加強調某人提供聯繫方式以換取的價值。
此外，新技術正在提供更好的平臺，以更具互動性和身臨其境的方式與消費者互動，無論他們身在何處。
提供這些新體驗將是鼓勵消費者繼續註冊接收更新和資訊的可靠方式，並將減輕GDPR的限制性影響。
例如，蘋果的新 ARKit 允許企業使用其工具創建增強現實體驗，以便與客戶互動。將此放在零售環境中，行銷人員可以允許消費者直接在手機上預覽他們可能感興趣的產品。
回應更靈敏的客戶集
儘管目前有數百萬客戶能夠訪問數據，但值得記住的是，這些消費者中的許多人在提交資訊時沒有考慮過，這不一定是因為他們真的希望收到進一步的通信。
這使得企業擁有了一個廣泛但稀釋的資料庫。
由於GDPR要求客戶積極選擇交出數據，企業實際上可以更加自信地與已經感興趣的客戶群進行互動，並且可以更加專注於如何開展工作和活動。
從這個意義上說，GDPR 實際上做了大量工作，過濾掉那些在購買后根本不會參與企業的客戶，而讓他們擁有更多優質的受眾。
增加信任
GDPR 的主要目的是在數據使用和安全方面加強問責制。
近幾個月來和幾年來，針對公共和私人組織的高調網路攻擊降低了消費者對數據使用方式的信任度， 研究表明，57% 的消費者不再信任組織負責任地使用數據
通過證明他們認真對待 GDPR 並盡一切努力遵守一套更嚴格的數據隱私和安全措施，企業可以開始恢復和重建與消費者的這種破碎的信任，並使他們更願意交出他們的資訊。
最終，GDPR確實給企業提出了挑戰，新現狀可能需要一些時間才能啟動，企業需要瞭解如何在更規範的環境中最好地工作。
但是，對於那些能夠適應的企業來說，GDPR是開始與客戶建立新關係的第一步，對雙方都有很大的好處。
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來源： GDPR – 2018 年數位行銷人員面臨的挑戰和機遇