許多公司在 2019 年通過其網站提供個人化體驗 ， 這在幾年前一直僅限於能夠負擔企業級內容管理系統 （CMS） 的公司。
例如，亞馬遜多年來一直在提供個性化的體驗。其網站將收集網站訪問者的資訊 - 即他們以前的搜索和購買行為 - 然後提供這些訪問者的產品，他們可能感興趣。
當時，網站個性化需要頂級的 CMS。今天，在2019年，為您的網站訪問者提供個性化的體驗是一切照舊。如果您沒有提供個人化體驗- 您可以打賭您的競爭對手是。
使用「智慧內容」或其他個人化方法，您可以修改網站，為訪問者創建量身定制的體驗。這樣做的主要好處是增加了遊客的參與度。畢竟，您的潛在客戶希望看到他們感興趣的內容。
但是，究竟什麼是個人化，它是如何工作的呢？
首先，網站個性化允許您根據網站訪問者的資訊為網站訪問者量身定做網站。信息通過放置在訪問者 Web 瀏覽器上的 Cookie 捕獲。這些 Cookie 允許您的 CMS 跟蹤訪問者的活動以及網站上已知的線索。
網站個性化以各種方式工作。下面只是個人化內容的幾個範例（您可能以前見過或經歷過其中的一些）：
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在網上購買商品時顯示"您可能感興趣的產品」。
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根據您以前查看過的頁面顯示不同的內容。
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網站上有您的姓名和公司名稱。
由於您的所有客戶和潛在客戶不一樣的確切原因，您的網站也不應該對所有人顯示相同。靜態網站不會脫穎而出，你的訪客，並可能不會吸引合適的買家 - 這是一個錯失的機會。考慮到您的大多數潛在客戶在遇到您之前會遇到您的網站，重要的是他們看到並相信它正是他們正在尋找的。
查看下面的集線器點範例。它簡單但有效。根據訪問者是誰，以及他們在銷售週期中走多遠，網站以不同的方式與他們溝通，並提供其他內容。
集線器點範例：
那麼，您如何為網站訪問者提供個性化體驗呢？
1. 基於最近網站活動的個人化
如果您使用能夠捕獲有關連絡人最近活動的資訊的 CRM，您可以在頁面上設定內容，根據查看者進行更改。
例如，如果聯繫人已經在您的網站上下載了特定的電子書，您可能需要向他們展示不同的內容，這樣您就不會推廣相同的資產。這也是一個機會，你看看你有關於他們的資訊，以及他們以前表示有興趣，並顯示這一點，而不是。
2. 根據網站訪問者推薦來源進行個人化
領導推薦來源 - 即他們如何到達您的網站（有機搜索，電子郵件，付費社交等） - 是令人難以置信的重要，並有助於確定意圖。例如，如果訪客的推薦來源是付費搜索，他們可能會受到更多的教育，並尋求購買。
3. 根據他們訪問的國家/地區進行個人化
有國際網站嗎？最好根據訪問者設備的地理位置來定製內容！這是吸引不同國家潛在客戶的好方法，因為他們可能對您的業務為他們提供的具體服務感興趣。例如，如果您有一個事件在特定國家/地區運行，則您希望將該活動推廣到該國的聯繫人。
4. 根據他們是否是客戶進行個人化
當客戶登陸您的網站時，您還應定製您的消息。很可能他們以前一直有前景，已經銷售和出售給， 所以他們很樂意發現 內容略有不同，他們已經看到。
例如，您可以向他們展示類似於他們以前購買的產品或服務。您還可以用 CTA 替換顯示為引線的內容優惠，該 CTA 將客戶連結到評論頁面，他們可以在那裡留下反饋（這對您非常有用）。
5. 根據銷售週期中所處的位置進行個人化
並非所有線索都是相同的。有些人比其他人更投入，在業務方面有不同的經驗和興趣。例如，如果他們是只下載了一本電子書的線索，您可能需要進一步教育他們有關某個主題。如果他們是一個"機會"，你可能想要專注於你的品牌和原因，他們應該與你合作 - 也許引導他們到相關的案例研究。
6. 基於設備類型的個人化
某些類型的內容在某些設備上消耗更加方便。例如，如果潛在客戶正在他們的手機上查看您的內容，則視頻將更適合滿足他們的需求，而不是長塊文本。
7. 基於任何聯繫人列表成員資格的個人化
將您的連絡人資料細分為清單後，您還可以根據列表成員身份進行個人化。您可以對您希望的任何資訊進行細分資料。有了清單，選擇是多種 - 從聯絡屬性（如名稱）到活動（如表格提交） 。一旦您有一個清單，其中列出了您選擇的標準，您就可以在頁面上的特定聯繫人列表中顯示您希望的內容。
網站個人化經常用於 B2C 電子商務網站，因為它工作得很好。每個人都想要與他們非常相關的內容，這是不分腦筋的：我們想找到我們要找的東西，我們想儘快找到它。因此，類似的網站個人化也可以有效地為B2B公司工作。網站個人化需要仔細細分受眾以及創建和分發正確的內容，以達到潛在客戶並贏得新業務。