作為營銷人員，我們經常為我們所知甚少的人創建內容，我們認為我們所知道的內容更多的是通過統計分析而不是觀察或實際相關。文案作者的部分工作是使用文字的方式，創造品牌和人之間的同情聯繫。這是把自己放在別人的立場上， 從內到外感受他們的生活經歷的藝術。
這就是 同理心 ——我們理解和分享他人感受的能力。這種與生俱來的人類品質被傳授給品牌，因為人們，如文案作者（或一般營銷人員），是體驗內容的背後。我們這樣做有不同程度的成功和有意，但我們不能逃避這種趨勢，以這些方式使非人類品牌和企業人性化。
同理心是任何創新的核心，因為它致力於為他人解決挑戰。設計思想家、產品開發人員和行銷人員利用他們對一個他們可能無法分享的現實的理解，找出其中的挑戰，並運用他們的工藝提供解決方案。我們的同情能力直接關係到我們在這個冒險中取得成功的能力（在一定程度上）。無論您的工藝是產品開發、設計、文案撰寫還是客戶服務，這種感同身受的聯繫構成了品牌和消費者之間增長的信任的基石。
同理心工作
同情不僅僅是理解或感受某人的痛苦：它是關於能夠吸收和涉及到他們的觀點整體，包括歡樂和悲傷。我們越能親身體驗他們的世界，我們作為行銷人員就越能有效地在快樂和挑戰之間規劃自己的路線，然後利用這些見解來為我們的活動提供資訊。
例如，通過內容，您可以展示品牌對常見角色體驗的理解。這是一個長期戰略，涉及的不僅僅是為每一個痛點提供解決方案——它建立信任，以便當疼痛點出現時，你的角色會選擇你而不是競爭對手。這是一個模糊的科學（所以，從技術上講，根本不是一門科學），但它就像在你的床邊工作的方式，以獲得優勢，比一個同樣稱職的醫生誰，幸運的是，你沒有工作，他們的休息bxtch臉。從這些長期關係中衍生出來的客戶不太可能流失，因為他們感到被理解，因此得到更好的服務。
"為了表示同情，我們需要援引與我們所目睹的情緒相關的行動的代表性。
同理心與社會參與導致大腦釋放的催產素有關。這種肽在生化物質的雞尾酒中起著重要作用，這些生化物質負責您的健康感和人際關係。當消費者和品牌之間建立同情的聯繫時，營銷活動往往表現更好。
您的活動在幕後也受益匪淺，因為團隊與同情的領導者合作得更好，而且您最終都會更有成效。
因此，無論是消費者還是同事，在競選活動背後，您都可以期待：
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增加行動，如更快地傳播口碑建議或提高團隊生產力
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可持續行為變化率的提高，如客戶轉換到您的品牌並保持忠誠。
那麼，抄寫呢？
情緒驅動決策不僅僅是理性的思考，而複製那些挑逗情緒的複製品有助於為你的解決方案提供主要讀者。所以，你寫得越有同情心，你的副本就越引人注目。即使在那些壓力很大的時刻，你所能表現出的最同情的反應就是簡單地提出解決方案，而不用首先表現出對潛在客戶挑戰經驗的共鳴。
副本是任何活動中的一個重要組成部分（即使它不存在也是一個明顯的陳述）。它對您分享品牌故事的能力起著重要作用，而故事是分享品牌宗旨的最有效方式之一。Story 是與客戶建立聯繫的必由之路，這種連接至關重要 —沒有它，就無法傳達任何輔助價值。
您如何根據與讀者的關係創建同理心變化。例如，需求狀態越是基本，您的讀者就越希望找到令人放心的專家式解決方案。這勝過他們需要你表現出對他們問題的理解。在最基本、最緊急的情況下，更重要的是分享如何快速解決問題，而不是花時間向您展示認同它。下面是一些提示，讓你每次都達到標記：
建立同情副本的提示
依靠戰略
很多歸結到數據。使用您的策略和分析團隊可以提供的見解，然後根據您自己對人類體驗的觀察添加您自己的見解。
角色工作至關重要
行銷格局一直變化，我們如何開發和使用角色的觀點也是如此。然而，使用此框架永遠不會真正過時。你的角色文檔是一個有用的跳板， 進入同情相關的更深層次的工作。獎金： 感同身受的地圖 是開始進入市場皮下的好方法。
要知道同理心和反省是不一樣的
謹防在設計和複製事務中行使無意識特權 。你不能取悅每一個人，但針對多數/規範也並不總是能達到你的目標，而且你的經驗很可能使你伸出援手的色彩遠遠超出你的預期。想像力與經驗不同，但感同身受的聯繫是盡可能接近的。大膽地發展同理心使我們擺脫了智力聯繫的想法，進入我們的直覺——更接近於人類經驗的基本知識，這些基本知識是無法用語言表達的，我們都有共同的。
不要把同理心降低到公式中
富有同情心地工作會把你的品牌變成一個人（從廣義上講），這意味著不是每個人都會繼續做。與那些可以使用您提供的解決方案的人接觸， 並且不會為總會有抱怨者的事實而流汗。在任何直接參與中要富有同情心（例如，在回應社交媒體巨魔時），但要繼續發現並擁抱您品牌的獨特聲音。這種與競爭對手的區別會讓你的同情關係真正打到家。
用你的話畫畫
副本有助於將情緒和上下文傳達給活動中的任何設計和溝通。使用紋理形容詞或充滿情感的詞語有助於將讀者投入一個情緒化的世界，使他們轉換的速度遠遠快於任何智力主導的論點。先用你的話畫圖像，然後讓你的理性論點為死硬派方便。
照顧好自己，然後照顧別人
你的情感聯繫能力是有限的 ——畢竟這是一種情感勞動！一直這樣連接可能會使您精疲力竭，無法照顧好自己，或專注於活動中更具分析要求的方面。外包給專家創意者將有助於分散負載，意味著您有空間先照顧好自己，這樣您就可以照顧他人。
同情不僅僅是一種行銷策略——它是做人的基礎，也是社會運作的一部分。花時間建立真正的連接，使您的營銷活動更加粘性;但重要的是要為自己保留一些能量。如果你需要一個團隊， 掌握編織策略的藝術到同情的內容， 不要再看。
Tenten，創建構建真正連接的內容。在數據、戰略和對生活體驗的深刻見解的驅動下，我們從不忽視這樣一個事實，即每個營銷溝通的每一方都是一個人。今天向我們介紹我們的內容營銷服務。
來源： 為什麼同理心寫作對競選成功很重要