如今，客戶對 B2C 和 B2B 品牌和企業的期望越來越高：他們不僅想要產品或服務，還想要個性化的體驗。
僅僅擁有一個網站已經不夠了。在 B2B 世界中，公司需要做好準備，持續個人化其 B2B 網站，以便在買家旅程的每個階段都滿足網站訪問者的需求。
幸運的是，B2B網站個人化比以往更加容易。例如，HubSpot 等複雜平臺提供了 B2B 公司開發面向前景的網站所需的必要功能和功能。
這是一個簡單的命題，許多B2B網站已經部署了先進的個人化工具——智慧內容、基於行為的設計、基於推薦的設計等——來吸引、吸引和留住網站訪問者。
在這個部落格中，我們將看看B2B網站的個人化，以及企業如何使用個人化工具在2018年吸引、留住和轉換客戶。
智能內容
內容是每個入站行銷策略的支柱。每個網頁、活動、博客、電子郵件和按次付費 （PPC） 廣告活動都需要內容。內容説明品牌和企業與目標受眾建立聯繫，教育和通知相關方，併產生高質量的線索——因此，如果沒有它，他們就沒有機會在網上競爭中脫穎而出。
然而，隨著越來越多的企業加入到內容行銷（更準確地說，入站行銷）中，僅僅生產高質量的內容就不再足夠了。如今，人們想要個性化的體驗。他們想感覺好像一段內容、活動或網頁是專門為他們量身定做的。
因此，品牌和企業正在利用更複雜的工具為 B2B 網站個人化創建內容，即智能內容。
根據我們的指南和導師 HubSpot，智慧內容（也稱為動態內容）是根據觀看者的興趣或過去行為而變化的網站內容。智慧內容通過利用來自企業行銷資料庫或CRM的數據（如這些平臺存儲存取者與網站的聯絡資訊和互動）來修改網站內容（或網站元素），為特定聯繫人提供個人化體驗。
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行銷人員可以為智慧內容設置規則，允許他們向特定聯繫人顯示某些類型的內容。例如，一個標準字串可能是：「如果聯繫人下載了 X 電子書，請向他們顯示 Y 電子書」。。它也可以用來顯示網站訪問者不同的（但相關）著陸頁面的基礎上，他們以前看過。
智能內容最好的例子之一是亞馬遜的推薦引擎。Amazon 的即時推薦引擎向客戶展示了與他們最相關的產品，基於他們過去購買的產品、虛擬購物車中的商品、他們評級或喜歡的商品以及其他客戶購買的產品。 推薦引擎非常有效，已經創造了亞馬遜三分之一以上的收入。
智慧 CTA
與智慧內容類似，智慧呼叫-行動（CTA）——也稱為動態CTA——會根據聯繫人的行為和過去與網站的互動而變化。例如，如果聯繫人已經點擊了特定的 CTA（並下載了內容資產或查看了與其連結的網頁），則會在下次訪問時向他們展示另一個與其興趣相關的 CTA。
智慧 CTA 基於規則，這意味著它們會根據已設置的某些標準而變化。
例如，在 HubSpot 中，智慧 CTA 可以基於以下標準類型：
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國家/地區 –內容可根據存取者所在的國家/地區向觀看者顯示（由存取者的 IP 位址決定）
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設備 –HubSpot查看訪問者瀏覽器的使用者代理以確定設備類型
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推薦來源 – 根據網站訪問者如何找到網站來更改內容
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首選語言 –基於使用者網路瀏覽器的語言個人化內容
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連絡人清單成員資格 –根據聯絡人是否是特定列表的成員對內容進行個人化
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生命週期階段 –顯示某些內容基於接觸者的生命週期階段
當然，並不是所有的行銷自動化平臺都能在智慧內容方面提供這種程度的複雜度或精細度，因此花時間環顧市場是個好主意。
越來越多的網站使用智慧 CTA 進行 B2B 網站個人化，從而培養網站訪問者並將聯繫人轉移到購買點。
基於轉介的個人化
企業能夠根據訪問網站的人更改其內容，那麼為什麼不根據網站訪問者如何訪問網站來更改這些內容呢？
我們知道，網站訪問者通過該管道（推薦源）表示某種程度的意圖。例如，通過付費搜索訪問網站的網站訪問者對他們點擊的產品或服務感興趣，並且可能比通過社交媒體訪問網站的人更深入。
鑒於買方旅程的意圖和階段不同，定製網站內容以吸引不同階段的網站訪問者是有意義的。例如，那些希望自我教育的人會看到有關他們想要解決的特定問題的資訊性文章。而那些希望購買產品或服務的人會看到產品演示視頻、定價檔、產品規格表和其他抵押品。
這種B2B網站個人化可以在每個推薦來源進行，為企業提供一種為買家旅程的每個階段定製其內容的方法。
基於行為的設計
智慧內容和CTA可以幫助改變網站上的文本-但是網站佈局呢？
網站訪問者將被吸引到網站的某些區域並徘徊，因此瞭解這些地方的去向可以説明 B2B 公司開發一種更具前景導向的設計。
例如，熱圖是説明識別網站訪問者去向和查看內容的絕佳工具。分析會告訴行銷人員哪些頁面前景查看，但它不會告訴他們他們查看的頁面的哪些方面。
然後，使用熱圖，企業可以更改其頁面的設計和佈局，以最大限度地提高訪客參與度。也許 CTA 可以放置得更遠，或者頁面頂部的橫幅廣告可能會提高轉化率。
了解網站訪問者點擊的位置以及他們 如何 查看網頁，對於為訪問者設計一個更個人化的網站非常有益。
這些不過是 B2B 公司用來為網站訪問者創造個人化體驗的一些東西。現在的關鍵不僅僅是有一個網站，而是有一個面向前景的網站。
來源： B2B網站個人化：下一件大事！