海外版企業微信丨是時候該了解下WhatsApp Busniess了！

WhatsApp是全球最受歡迎的移動社交APP之一，其在今年宣布，他們已在全球範圍內吸引了超過20億用戶，作為參考，微信的用戶數量為12億。

但許多台灣出海企業或許沒有意識到WhatsApp Business的存在，其功能類似於企業微信，能夠直接與WhatsApp用戶進行溝通，以下我們將為您詳細介紹它的使用優勢。

什麼是WhatsApp Business？

WhatsApp Business App 於2018年推出，旨在幫助企業與客戶建立聯繫，並使員工使用品牌帳戶，而不是在客戶溝通中使用自己的個人帳戶，這一點和企業微信的出發點是一樣的。

WhatsApp Business包括以下功能：

○ 品牌展示：可以在WhatsApp上描述您的品牌，聯繫方式和產品/服務。
○ 智能消息工具：創建歡迎語，快捷回复。
○ 統計報告：可以查看已發送，傳遞和閱讀的消息數。
○ 標籤管理：將客戶劃分為多個標籤以方便您的用戶管理。

另外，我們可以使用Hubspot CRM來統一管理WhatsApp Business。

例如，通過使用Niswey的HubSpot WhatsApp集成，我們能夠將WhatsApp Business中的聊天對話連接到HubSpot中，從而使我們可以直接在Hubspot裡管理客戶在其他平台上的溝通訊息。

點擊視頻查看範例：

以下是WhatsApp Business可以幫助您更好服務海外客戶的其他幾種方式：

特別是對於成長中的公司而言，管理客戶服務可能很困難。 Globe Air 和WhatsApp Business 的使用案例研究發現，使用WhatsApp將客戶服務效率提升了225％。

Globe Air案例研究還指出，自從在項目中使用WhatsApp Business溝通以來，銷售額增長了27％，這可以歸結為客戶滿意度的提升。

WhatsApp Business 的標籤功能有助於使客戶畫像更明確，並幫助您有效管理客戶訊息，從而提高溝通效率。

在WhatsApp中開始對話，通常需要將客戶的號碼添加到您的聯繫人列表中。 WhatsApp Business 則通過使用短鏈接簡化了此過程，幫助您更便捷的讓客戶主動找到你。

在WhatsApp Businee APP中，轉到設置，然後選擇短鏈接。在這裡，您可以復制唯一的公司賬號鏈接。

擁有短鏈接後，可以將其添加到您的網站聯繫頁面或者插入到部落格中，等待客戶添加您與之聯繫。

另外，您還可以創建二維碼，用戶使用WhatsApp掃碼即可添加，這和企業微信的好友添加方式也是類似的。

單擊鏈接或掃描QR碼後，將提示用戶打開WhatsApp，並在其中自動打開與您的公司的新聊天記錄，在這裡，您可以選擇設置自動消息以向他們打招呼。

WhatsApp Business 操作界面幾乎在所有方面都與WhatsApp相同，這一點和企業微信也是一樣的，旨在於降低用戶使用門檻。

所以如果您正在使用WhatsApp與國外客戶進行溝通，是時候可以嘗試使用WhatsApp Business了，通過與Hubspot CRM進行集成，探索更便捷的客戶管理方法！

最後，如您還想要了解更多關於WhatsApp Business的內容，

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