自黑天鵝籠罩全球以來，大大小小的營銷團隊都在混亂和危機中極力通過數字營銷，獲得線上客戶的注意力。研究表明，擁有在線營銷渠道的企業的客戶互動頻率急劇增長。

然而，由於第一、二季度的疫情導致經濟停滯，多數企業不得不在下一個季度面對其帶來的影響，為降低企業風險，大部分企業的營銷推廣工作都處於保守狀態。

作為高性價比的線上營銷渠道，郵件營銷在此困境下廣受全球營銷團隊的青睞。據美國營銷公司Hubspot調查，全球第二季度發送的電子郵件比第一季度多21%。並且整個第二季度，打開率不僅相對於增加的發送量保持穩定，而且還在上升，（電子郵件的打開率比基準高出了10-20%）。

在疫情期間，不同規模的公司在郵件營銷方面的反響也不盡相同。數據顯示，在過去的幾個月裡，擁有0-200名員工的公司發送的營銷郵件增長最快。第二季度，員工人數在0-25的公司發送的電子郵件數量比第一季度增長31%；員工人數在26-200的公司增長21%；員工人數在201人以上的公司增長14%。

就郵件的打開率來說，不同規模的公司的郵件打開率均有較大提升。員工人數在200名以下的公司，由於向較小的客戶群發送了更多的電子郵件，在打開率方面低於員工人數201以上的中大型公司。

在全球所有的行業似乎都在遵循同樣的營銷郵件增長趨勢中，人力資源行業表現特殊。在郵件發送的水平高出之前的81%的情況下，郵件的打開率呈現出波動。對此我們建議，企業可以控制EDM的使用頻率，避免過度的營銷致使收件人達到無視郵件的程度。

那麼，在這個時期，除了控制郵件的發送頻率以外，如何提高郵件的營銷效果呢？

對於品牌識別度較高，發送量較大的客戶而言，可以考慮通過“郵件+139短信提醒”的方式，自動通過短信觸發提醒收件人每一個封新到的郵件內容，提高郵件的打開率。以某酒店企業為例，此種方式可以覆蓋歷史消費過且未留郵箱的客戶，某次“賬單&營銷推廣主題”的郵件發送的成功率為98%（基礎發送量為50萬），打開率為6.85%，點擊打開比為8.25%，效果遠高於同期的普通郵件。

對於在郵件中添加鏈接跳轉APP的客戶需求，可以考慮使用Branch平台（Branch為全球領先的移動鏈接平台，億業科技已其平台達成整合）為收件人從郵件跳轉APP提供平滑的用戶體驗，解決用戶從郵件鏈接跳轉到移動網站的困擾，提高APP用戶的終身價值。

作為一家幫助企業業務成長的數字營銷公司，我們見證了一個行業的獨特時刻。大量的買家和賣家出於需要轉移到線上，很多100%線下業務的企業也第一次開啟線上營銷模式。在這個變化的環境中，我們希望郵件營銷能為企業下個季度的營銷推廣提供有力的支持，並希望與客戶共同在新的經濟氣候中謀求更好的發展。

調查說明

文章部分數據來源於億業科技合作夥伴Hubspot

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