免費CRM 軟件大致有兩種類型，一種是免費但受限的（也叫做免費增值模式），另外一種則是開源軟件。

因此免費但受限的軟件會對免費用戶數量、聯繫人、存儲空間、額外功能中的一種或幾種進行限制。

而開源軟件則為用戶提供了無限且功能齊全的CRM 工具。唯一的要求就是你的公司需要有人了解如何安裝並調試CRM 軟件。當然，有鑑於此，開源CRM 軟件具有極大的個性化設置空間，這也是一大優點。大部分開源CRM 軟件公司還提供預先設置好的版本或安裝包以及技術支持以供出售。

1.Insigutly

Insightly 在自己的主頁上宣稱是“最好的在線小企業用CRM 軟件”。我並沒有證據去證實這種說法，但我可以告訴你們的是，他們確實做出了一款很棒的免費軟件，網站也非常棒。

Insightly 可供兩名用戶免費使用，可免費保存2500條記錄（包括聯繫人信息或筆記等任何存儲項目），存儲空間為200 MB，最多可設置10個自定義區域。

在免費增值模式下還推出了幾項新功能，包括進階報告和每天10封電子郵件。升級費用為每位用戶每月12美元，升級後可保存25000條記錄，存儲空間擴大為1 GB。

真正讓Insightly 與眾不同的功能是其內建的電子郵件營銷系統。在免費增值模式下，電子郵件營銷系統受到了很大限制，但這也不是什麼大問題，因為小企業可能也不具備進行電子郵件營銷所需的帶寬。

不過，當你的企業規模擴大時，你就不用再額外購買一套軟件系統用來發郵件，相當於Insightly 幫你節約了開支。

按照官方主頁上的說法，Insightly 非常適合於小企業使用。對很多小企業來說，兩個用戶已經足夠了。

不過很多評論都認為Insightly 對於大一些的企業來說並不理想，主要是因為它的功能不足以應對更大規模企業的需求。

人們常提到的一點就是它的電子郵件整合缺少了很多用戶功能，而這些功能在其他CRM 平台上則是標配。另外值得一提的是，Insightly 只通過在線社區提供技術支持。

2.Really Simple Systems

Really Simple Systems 自稱是最好的小企業CRM 軟件系統。 （但它並沒有說自己是最好的“在線”小企業用CRM 軟件，因此同Insightly 不存在競爭關係。）

Really Simple Systems 可免費供兩名用戶使用，其中包含100個賬戶（同你打交道的企業），賬戶下保存的聯繫人信息和任務數量不受限制，存儲空間為100 MB，還免費提供完整的客戶支持服務。

如果想要升級，Really Simple Systems 的定價機制也很有彈性。只要你選擇放棄部分功能，那麼價格可以壓低到每位用戶每月8美元。

Really Simple Systems 之所以受到用戶喜愛，主要是因為它名副其實非常易用，而且還提供了極佳的用戶支持服務。為了尋找人們對這套軟件的不滿之處我還真是費了一番功夫，由此可見它是多麼受用戶喜愛。

話雖如此，我倒真的找到了一處值得一提的缺陷。 Cloudpro 的評論對這款CRM 軟件基本持讚揚態度，但也提到Really Simple Systems 的功能局限性較大，因此最適合小企業使用，而非大中型企業。

3.Free CRM

又是一款自稱在某方面最佳的CRM 軟件。這款號稱是最好的在線免費企業用CRM 軟件（嚴格來說，也不存在同前兩款的競爭關係！）。

免費版包括100個免費用戶，10000個聯繫人，以及所有的基本功能。升級費用為每位用戶每月24.95美元，包括更多功能、更大存儲空間以及技術支持服務。

先說說它的兩個最大缺點：只能免費使用一年；沒有客戶支持。

那麼Free CRM 到底是靠什麼才做到物有所值的呢？首先，它的升級版系統是市面上中大型企業能買到的最便宜的CRM 軟件之一。

其次，它是基於網絡的解決方案，因此你不必耗費大量財力和時間在為它搭建硬件基礎平台上，也就是說幾乎任何人都能輕鬆地把它搭建並運行起來。

4.Bitrix 24

我很喜歡Bitrix，因為它的定價機制非常具有彈性，而我喜歡彈性。如果你使用完全免費賬戶，可以供12位用戶使用，擁有5 GB存儲空間，且存儲空間的使用方式不受限制，單單是存儲容量這一點就已經非常合算了。

這款軟件的優點還不止於此。花費99美元升級軟件後，你能得到無限的用戶數量以及50 GB 存儲空間。

但如果你只需要多添加幾個用戶或者多一點點存儲空間，因而認為這不划算的話，Bitrix 也完全能滿足你的要求！

只要支付每位用戶每月25美元的費用，就能在軟件內增添12個額外用戶。如果你需要更多的存儲空間，開發商還提供分級定價機制，存儲空間最大可達1 TB。

如果你想要安裝版的CRM 軟件，Bitrix 也能滿足你（雖然並不免費）。只要一次性支付4990美元，你就能得到他們提供的小企業安裝版CRM 軟件（最多容納25位用戶）。

總體來說，評論認為Bitrix 是一款非常易用的軟件系統。另外，它對文檔管理功能的整合非常優秀，這也是一項特別有用的功能。真正讓Bitrix 脫穎而出的優點在於它的功能非常豐富。下面簡要列出了免費版軟件提供的各項功能：

• 各種項目管理功能，例如：任務、甘特圖以及時間追踪。 （實際上Bitrix是我們最喜歡的免費項目管理軟件解決方案之一。）
• 內建電子郵件營銷功能
• 電話功能，例如：通話錄音、軟件內撥號通話
• 銷售自動化
• 銷售漏斗+ 報告
• 發票開具
• 銷售團隊管理

5.Raynet

Raynet 對自己的市場定位是一款易用且全能的CRM 軟件。它的免費版可供兩名用戶使用，最多建立150個賬戶，擁有50 MB存儲空間，還提供完整的用戶支持服務。

只要支付每位用戶每月19美元的費用就可以升級到20000個賬戶和1 TB存儲空間。

Raynet 的系統界面十分美觀，帶有“賬戶卡片”功能（位於界面上方）。通過“賬戶卡片”你可以一眼就看到關於一位客戶所需的大部分信息，包括這位客戶對你的公司具有多大價值。

不過，Raynet 還是一家很年輕的公司，而且其總部設在捷克共和國，向位於美國的企業提供技術支持可能會遇到一些困難。

6.vTiger

vTiger 是一款開源的CRM 軟件，也是基於Sugar 開發的。實際上vTiger 最早就是Sugar 的一部分，但之後獨立了出來。

雖然你可以自己免費下載並安裝這款軟件的開源版本，但vTiger 也提供若干預先設置好的版本，最低價格每位用戶每月12美元。另外，vTiger 還提供付費的安裝、技術支持以及管理服務。付費版本整合了MailChimp、Intuit 和Paypal 等應用。

vTiger 做得非常好的一點就是以很低的價格提供多種多樣的功能，即便預設置版本也是如此。這些功能包括賬單、庫存跟踪以及項目管理能力等。這些功能在CRM 系統中通常都是難覓踪影的。

7.Zoho CRM

Zoho 是商用軟件市場上的巨頭之一，因此他們提供免費軟件是一件很棒的事情。這款CRM 軟件可免費供10位用戶使用，記錄保存上限為5000條。

它還提供移動應用、社交CRM 以及其他一些功能。第一階段升級（提供更多用戶數量、功能以及100000條記錄上限）的費用僅為每位用戶每月12美元。

Zoho 以其易用性及高度成熟的導入功能而聞名。

不過遺憾的是，Zoho 不像這份榜單中其他CRM 軟件那樣功能豐富，而且有些比較奇怪的特性需要用戶去適應。一位評論者就曾舉例說，從Zoho中導出數據時，你得非常小心確保所有記錄條目中都不要有逗號，否則放在Excel 里之後一條記錄就會被分割開來。

8.Zurmo

Zurmo 是一款開源軟件，而且是一款“遊戲化”的軟件，這點令它成為了榜單中獨一無二的存在。 Zurmo 在開發時遵循的原則是向用戶提供激勵，從而將用戶培養成為更優秀的員工。

因此這套軟件設置了各種各樣的目標，也可以叫“任務”（對於不同類型用戶有不同類型的任務），在完成目標的過程中用戶可以獲得各種徽章。它還允許同事之間就一項任務展開競賽，在任務完成後提供獎勵（比如禮品卡）。

Zurmo 目前最大的缺點就是它還非常年輕，作為一款開源軟件來說，這確實可能會帶來一些困擾。 Zurmo 的開源版本缺少一些相當基本的功能，比如社交CRM。當然，只要這款軟件繼續存在下去，這一問題自然會得到解決。

Zurmo的預設值版本現在已經被剝離出來，作為其自己的遊戲化雲端CRM系統，叫做http:// CRM.me 。升級費用最低為每位用戶每月35美元。

9.Hubspot CRM

這是一款100%免費的CRM 軟件。它帶有幾種“輔助”功能，比如一鍵通話等，這些功能如果用戶需要的話得付費購買，但Hubspot 並沒有打算在這款產品上賺什麼大錢。

為什麼這樣說呢？因為Hubspot 的主要產品是引起了轟動的營銷自動化解決方案，因此這款CRM 軟件意在引導用戶使用他們的營銷自動化軟件。

話雖如此，我們還是來聊聊Hubspot 的CRM 軟件中有什麼值得注意的地方。首先，這款軟件是由營銷自動化領域的專家設計的，其目的就在於逐漸引導用戶使用Hubspot 自家的營銷自動化軟件，因此這款CRM 軟件擁有令人驚嘆的數據收集能力。

傳統上來說，CRM 軟件中的所有數據都必須由銷售人員進行錄入。這是很難改變的一點，但Hubspot 這次真的帶來了飛躍。這家公司早早就學會瞭如何從人們的網絡活動和電子郵件往來頻率等等要素之中抽取關於個人的信息，因此在這方面領先了競爭對手一頭。

這些能力在他們的CRM 軟件中都得到了很好的發揮，其重點自然就是在於讓他們的CRM 軟件在直觀上成為營銷自動化軟件的一部分。其結果就是Hubspot 的數據追踪功能遠遠強於其競爭對手。

非常值得注意的一點是，Hubspot 的CRM 軟件極其輕量。因此這款軟件基本只適合於以前從來沒有使用過CRM 系統的小型和中型企業。

這套解決方案在市場上是絕對的新面孔。今後有一天也許這款免費CRM 軟件能夠同諸如Salesforce（同樣有配套的營銷自動化解決方案）這類解決方案展開面對面的競爭。

10.High Rise

High Rise是一款對於小企業來說很易用的CRM軟件。其免費版本可供兩名用戶使用，可保存250名聯繫人信息。只要每月支付24美元就可升級到6名用戶和5000名聯繫人信息。

High Rise是一部簡潔出色的聯繫人管理機器。我的意思是，它向小企業提供了銷售產品所需的一切東西，而且不會在控制界面上塞滿不必要的信息。

High Rise還整合了小企業中流行的很多其他軟件產品（比如MailChimp和Zendesk），讓用戶能夠輕易補充自己正在使用的策略。

以上就是小編給大家推薦的產品。不過，市面上的免費和開源CRM軟件非常豐富。其他一些值得關注的系統還有Sugar CRM、Splendid CRM、Open CRX、Espo CRM 以及Xtuple 等等。還有一大堆便宜實惠的CRM 系統值得你去考慮，雖然它們並不免費，但也許會更適合你的團隊。