如何使用自動聊天機器人提升亞馬遜銷量(一)
從今天開始,我將會推出一個專題系列文章,主題是如何在Facebook上通過manychat創建自動聊天機器人,來提升亞馬遜銷量。
今天是這個專題的第一篇文章,本篇分為兩部分:
一.作為亞馬遜賣家我們為什麼要選擇自動聊天機器人二.如何使用manychat聊天機器人
一.作為亞馬遜賣家我們為什麼要選擇自動聊天機器人<br>首先,給大家看一組關於chatbot自動聊天機器人應用的線上營銷數據:
47%的消費者會通過聊天機器人來購買商品(數據來源:hubspot 2017);
37%的消費者更願意通過賣家的facebook主頁來完成購買,而不是通過該公司的獨立網站(數據來源:hubspot 2017);
45.8%的消費者更願意通過及時聊天工具諸如chatbot跟賣家聯繫,而不是通過e-mail來進行聯絡;
27%的美國人會通過自動聊天機器人購買一些基本商品(數據來源:drift 2018);
13%的美國人會通過聊天機器人購買價格昂貴的商品(數據來源:drift 2018)。
上圖紅色箭頭所指的對話彈窗,就是當我們點擊進入一個Facebook商家或粉絲主頁時,自動彈出的對話框。圖中所示的自動聊天機器人,是通過一個叫manychat的軟件來實現的,有免費的版本,也有每月10美金的收費版本,另外也有chatful等軟件可供選擇使用。
那麼我們作為亞馬遜賣家,通過使用mangchat這類自動聊天機器人,可以實現哪些營銷目標呢?
1. 通過產品包裝內添加有關manychat的短鍊或二維碼,讓新顧客訂閱你的自動聊天機器人頻道積累客戶信息;
2. 積累的客戶信息可以用來投放Facebook相似受眾廣告,增加潛在購買你產品的消費者數量,從而提升產品銷量;
3. 通過不斷積累的客戶信息,創建自己的私域流量池,一方面可以實現消費者的複購頻次,另一方面當有新品發佈時,可以使用積累的客戶配合完成新品推廣;
4. 更便於亞馬遜賣家索評,不斷增加review數量;
5. 更加及時對應產品投訴,通過引導消費者在購買產品後關注賣家主頁,獲得及時的售後服務或折扣碼。在消費者把對產品的不滿寫到你的listing前解決問題,有效減少差評率。
同時manychat也給我們亞馬遜賣家增加了一種新的銷售渠道。目前絕大部分的亞馬遜賣家都是通過消費者搜索的關鍵詞,來呈現到消費者面前的,因此我們每天會不斷研究關鍵字的排名,站內廣告的投放優化,以及如何參加更多的站內BD LD促銷等等。如果我們通過自動聊天機器人成功將流量導入到lising中,可以更容易地從日益激烈的亞馬遜競爭中脫穎而出。
二.如何使用manychat聊天機器人<br>首先登陸網址: https:// manychat.com/點擊“GET STARED FREE”
然後關聯自己的Facebook賬號,依次勾選即可
注意:提前創建好自己的公共主頁,以便將manychat聊天機器人關聯到你的主頁上
上圖所示為manychat的後台點擊按鈕
創建自己的第一個自動回复然後選擇Welcome message這個按鍵編輯相應的歡迎詞
接下來點擊“New Button”按鍵,作為我們跨境賣家就可以添加自己的亞馬遜listing或獨立站產品頁,引導消費者購買。 “Send message”則可以添加如產品常見問題答復等
當一切設置妥當後,我們可以選擇網頁右上角的“preview”來預覽下,確認無誤後則可選擇“publish”正式刊登了
以上跟大家介紹了我們作為跨境電商賣家,為什麼一定要學會這個自動聊天機器人的軟件,並且熟悉了一下manychat的後台和簡單操作。讓大家知道這個東西並不復雜,有很大的必要性和簡單的操作性。後面如果要形成高轉化,需要深入學習並建立一個銷售漏斗的模型。
下一篇會跟大家詳細講解如何在聊天機器人裡建立一個有效的轉化路徑。
可能有很多專注亞馬遜站內玩法的同學,之前沒有接觸過這方面的內容,希望你立即行動,執行力更強的人自然會收穫更多!
今天就到這裡,白白。