國外15大最佳企業CRM軟件
隨著人氣的迅速普及，無數的CRM軟件供應商迅速如春雨般湧現出來，為企業提供了更多的選擇。然而，一些企業很快就會感到困惑的是知道他們是否需要企業CRM軟件或更小規模的東西……特別是對於缺乏經驗的CRM用戶而言。
企業CRM與小規模CRM
很容易說Enterprise CRM軟件是為大型組織執行的複雜流程而設計的，但這不是全部。事實上，企業CRM實際上在很多方面與其他CRM解決方案截然不同。
例如，考慮大型企業開展的銷售業務的規模差異。運營可以跨越多個國家或地區和各種產品線，而小規模的業務可能是本地的，並且產品有限。僅這種尺寸區別表明，較大的企業需要更詳盡的聯繫人管理和調度功能，以有效地維持其運營。
此外，管理環境也存在差異。在小型公司中，銷售和營銷部門通常使用CRM軟件來協調活動，潛在客戶生成和促銷。雖然其他CRM解決方案可以輕鬆滿足這些類型的需求，但對於擁有各種業務部門且擁有銷售和營銷團隊的大型企業而言，它們並不是那麼有效– 所有這些企業都與現有客戶和潛在客戶定期互動。他們根本不夠健壯。
話雖如此，在您選擇企業解決方案之前，請確保它對您的業務是絕對必要的，特別是當價格傾向於使用這些類型的軟件時。某些企業級CRM軟件已經適合您嗎？然後繼續閱讀……
本文將指導您決定哪種Enterprise CRM軟件最適合您的業務。
1. SalesForce
你們都可能聽說過這個傢伙。畢竟，SalesForce CRM在市場上佔有最大份額。該軟件將潛在客戶管理，營銷自動化，銷售數據，合作夥伴管理功能結合在一起，實現了“系統化的引導轉換方法”。它有一個非常酷的視覺工作流程，你可以拖放交易，折扣和費用等東西。此外，SalesForce還提供各種模塊，包括：銷售雲，銷售業績，銷售協作，營銷雲等。
2. Oracle託管型CRM
Oracle託管型CRM被認為是“分析師最喜歡的”CRM。這個軟件有什麼好處？對於初學者來說，安裝非常簡單。通過一整套API，您可以輕鬆訪問和修改（同步）數據。它還提供大量實時集成選項，同時專注於（企業級）數據安全。試圖提升你的社交存在？該軟件也被認為是社交CRM。
網站： www.oracle.com
3. HubSpot CRM
HubSpot CRM完全免費，是一款非常受歡迎的CRM軟件。該軟件包括CRM軟件提供的所有基本功能，允許您跟踪公司的活動，包括聯繫人和公司簡介，分配和跟踪交易，以及在詳細的儀表板中管理所有數據（所有團隊成員都可以看到） 。已經是HubSpot銷售用戶？然後，您還可以使用此CRM軟件來提高入站銷售額。 HubSpot為SalesForce，Shopify和Microsoft Dynamics等熱門應用提供了多種集成選項。
網站： www.hubspot.com
4. Zoho CRM
以其定制選項和適應性而聞名的是基於Web的CRM軟件Zoho CRM。該軟件適用於小型企業和企業級企業，並提供潛在客戶和聯繫人管理以及銷售渠道和購買控制功能。用戶可以自定義他們的儀表板，為他們提供實時更新。 Zoho可以與其他幾個應用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。
網站： www.zoho.com
5. Microsoft Dynamics 365
微軟Microsoft Dynamics 365 CRM軟件，該軟件非常適合通過移動和基於雲的業務應用程序提高潛在客戶跟踪，銷售和幫助完成操作。正如您可能已經猜到的那樣，由於該軟件能夠將客戶行為轉化為有價值的數據和見解，因此用戶可以獲得客戶的360度視圖。
網站： http://www. dynamics.microsoft.com/
6.Sugar CRM
Sugar CRM是一個開源CRM軟件，具有大量自定義選項，一個開放的API和適用於Android和iOS的響應式移動應用程序。作為市場上第一個端到端的CRM解決方案，該軟件具有相當多的經驗。更不用說Sugar適用於各種不同的行業，並且由於其清晰的類別，子部分和過濾器，非常容易導航。
網站： www.sugarcrm.com
7. NetSuite CRM
NetSuite CRM技術上現在是Oracle的一部分（但與Oracle的雲應用程序互補）也為用戶提供了360度的客戶視圖。相當強大的軟件，NetSuite允許用戶提供良好的客戶體驗，從領導管理一直到售後支持階段。但是，用戶認為聯繫人管理是軟件中最有用的功能之一。最重要的是，NetSuite有一個組日曆，它提供了一種有效而簡單的方法來監控待辦事項列表和成就（與整個團隊一起）。
網站： www.netsuite.com
8. Infusionsoft
除了強大的營銷自動化和電子郵件工具，Infusionsoft還擁有自己的CRM軟件。該軟件允許用戶管理標籤，設置主要分數和構建電子郵件訂戶配置文件。您可以從許多不同的設備（例如平板電腦或智能手機）訪問所有數據，這也非常安全。該系統也很好，因為它記錄了所有客戶交互。
9. Infor CRM
Infor CRM是一個非常現代的雲託管CRM軟件，提供各種自定義集成選項，出色的部署控制和其他幾個頂級CRM功能（特別是對於企業客戶）。例如，您可以根據需要添加任意數量的用戶和客戶。這個工具的優點還在於它可以與各種ERP應用程序集成。需要一個分析解決方案嗎？ Infor CRM具有交互式儀表板，自定義報告和時間線可視化。
網站： www.infor.com
10. ProsperWorks
ProsperWorks也是為企業業務製作的更現代化的CRM軟件之一。該軟件專為G Suite用戶設計，因為它提供兼容的界面（與Gmails非常相似），並與所有G Suite應用程序集成，如Gmail，Google Docs，幻燈片，日曆等。 。 ProsperWorks還提供領先和銷售儀表板，非常適合共享統計數據和報告。其他功能（CRM軟件中不常見）包括目標設定，團隊活動管理和活動跟踪。
11. Pipedrive
Pipedrive是一個基於網絡的銷售CRM，為您猜測– 管道管理。它還可以幫助團隊計劃銷售活動並密切關注交易。這個企業CRM軟件的優點在於，它基於雲，可以在任何地方訪問（使用任何Web瀏覽器和專用移動應用程序）。它還有一個非常強大的界面，用於跟踪進度，活動和目標以及報告活動等項目。
12. Teamgate CRM
Teamgate CRM是另一種基於雲的企業CRM，允許銷售團隊組織和分析他們的潛在客戶。該軟件還提供了一些便利的功能，如鉛源，鉛捕獲表格（用於網頁），並幫助您的銷售團隊管理所有傳入的機會。用戶也可以與他們的團隊共享KPI和其他業務指標。你在Zendesk ， Zapier或MailChimp工作嗎？ Teamgate集成了這些應用程序等。更不用說，您可以導入LinkedIn聯繫人！
網站： www.teamgate.com
13. SAP CRM
SAP CRM是一種企業CRM軟件，用於增強參與度並幫助個性化客戶體驗。它還提供準確的預測功能和實時管道管理。眾所周知，該軟件可以提供直接的收入效應和快速的投資回報率，這就是全球眾多企業使用它的原因。 SAP CRM在一個軟件中滿足銷售，營銷（細分數據庫）和社交（從社交媒體捕獲交互）的需求。此外，它非常適合文檔管理！
網站： www.sap.com
14. Freshsales CRM
Freshsales CRM是Freshworks的一部分，作為聯絡管理中心，幫助銷售團隊保持領先優勢。有趣的是，這個軟件是為了響應Freshworks自身需要更好地處理銷售流程並避免使用多個程序來創建的。 Freshsales提供的一些有趣功能包括電子郵件跟踪，事件跟踪直接呼叫，銷售管理，潛在客戶管理，分析和客戶支持。這個企業CRM軟件還提供了幾個集成選項，如穀歌日曆和細分市場，當然還有自己的軟件，Freshdesk門票。
15. Bpm'online CRM
Bpm'online CRM是一款靈活的企業CRM軟件，可滿足銷售和營銷團隊的需求。它的營銷平台有助於協調客戶旅程，而銷售自動化軟件則是團隊從銷售線索到重複銷售。該軟件設計，自動化和跟踪業務流程，預測銷售，顯示購買行為，幫助組織日曆等任務和可交付成果。它也可以自定義，非常適合想要添加對象，字段或鏈接到應用程序的團隊。
值得思考的東西……
既然您已經了解了企業CRM軟件方面的更多選項，那麼現在是時候開始評估了。需要考慮的一些重要因素包括實施和所需的技術支持，用戶最小化，可用性，集成選項，成本，當然還有新的GDPR – 安全功能。
我將補充說，集成選項是一個特別重要的因素，因為您可以將CRM軟件與當前工具包中的所有工具結合使用，而不必手動導入數據– 這會花費您大量的時間和精力。
譯文：一起CRM