HubSpot行銷自動化最佳實踐——同步企業CRM
當企業在微信端（企業的微信服務號）通過定向的推文/即時回復等方式持續與粉絲互動，並培育產生了銷售線索，此時，銷售部門就會希望對這些這部分銷售線索通過電話或郵件直接溝通，創造更多銷售機會；而行銷部門希望了解這部分銷售線索對什麼感興趣，是否購買、處於什么生命週期的階段、以及是否需要在微信端持續培育。
毫無疑問，從微信端培育而產生的銷售線索是指——帶有真實聯繫方式的公眾號粉絲，是公眾號粉絲的頭像、微信暱稱、性別、行為興趣的標籤等，結合了粉絲的姓名、手機、郵箱等客戶訊息。一個微信粉絲因對企業產生了業務需求，因此而變得不同。他們既是企業服務號下的微信用戶，又同時意味著成為了企業CRM裡的聯繫人。
由於企業都會有自身的CRM，作為存儲各個渠道所產生銷售線索客戶訊息的平台，企業自然希望能夠把所有客戶的訊息都統一存儲在自身的CRM中。這種情況下，微信端培育而產生的銷售線索的客戶訊息同步到自身企業的CRM，就成為了企業在行銷和銷售環節中，一個普遍而又共性的需求。
在《如何將微信端的銷售線索同步至第三方平台或CRM？ 》一文中，我們談到過4種同步的方法。
HubSpot-行銷自動化引擎工作流，支持將微信用戶綁定其聯繫方式，自動同步至企業的CRM。有兩種方式可實現自動將微信端的銷售線索同步至企業CRM：
- API接口同步——HubSpot提供一套API接口，企業CRM或後端數據平台可直接調用，並將需要獲取的粉絲數據在兩套系統之間雙向、實時傳遞，支持webhook。
- 如果您使用HubSpot CRM，並且同時使用微信服務號進行行銷工作，只需要HubSpot-企業版，無需額外的技術支持和開發，即可通過HubSpot的行銷自動化引擎工作流，實現HubSpot CRM管理來自微信端的銷售線索。
HubSpot-行銷自動化引擎工作流，自定義用戶旅程和後台操作流程，選擇——同步聯繫人——選擇您對應的HubSpot賬號，所有符合您設定流程的微信用戶將會自動同步。
選擇——發送timeline事件，將會作為備註被自動記錄在HubSpot聯繫人的行為軌跡記錄中。還會將聯繫人在公眾號上的微信互動事件自動同步至HubSpot聯繫人的活動事件記錄當中。