在微信興起之前，私域流量管理可以等同於客戶管理，主要範疇集中在已經付費的客戶，利用CRM軟件、郵件和短信來實現客戶的複購和轉介紹，這段時間可以稱為史前私域流量管理時代。

微信的出現，拓展了私域流量的邊界，從企業的客戶數據庫擴展到微信公眾號。從此以後，私域流量進入1.0時代，私域裡不僅包括企業的付費客戶，還有數量更大的潛在客戶，後者以企業粉絲的形式存在於公眾號裡，與企業保持著聯繫。在這個階段，企業與私域內客戶的溝通方式，徹底被顛覆了，由企業發起的單項溝通，變為客戶和粉絲主導的雙向溝通。企業的CRM必須配合SCRM或者微信CRM一起使用，才能實現在私域裡的有效溝通，以及客戶和潛在客戶的分類管理。以上兩點，構成了私域流量1.0時代的最顯著特點。

在2016-2018年裡的前2年多時間裡，行銷人員所面臨的主要挑戰還是如何搭建私域流量平台。而瑞幸咖啡一系列的瘋狂市場打法，則給市場展示了私域流量池一旦產生裂變將會釋放多麼巨大的能量。裂變行銷，則拉開了私域流量2.0時代的序幕：私域流量池提供了裂變的種子客戶，變化多端的裂變機制刺激種子客戶在微信生態裡廣泛分享（朋友圈，群，好友）自己所參與的裂變活動。在這過程中，裂變海報則替代普通圖片海報，成為企業裂變獲客的重要載體，對每個參與的個體都給予不同的激勵，並記錄裂變結果。

準確的說，裂變海報是一種裂變獲客的行銷軟件，不僅可以生成海報，最核心的功能還是創建裂變活動，以及設定活動獎勵，並藉助微信公眾號、企業微信將裂變進展反饋給粉絲（加深參與感），並最終形成裂變行銷的分析報告，以幫助企業分析裂變行銷的ROI。縱觀全球行銷科技，裂變行銷應該是口碑行銷（國外多稱為Referral Marketing）的一個細分，是台灣微信生態下的神奇分支，從沒有一個行銷軟件能做到如此高效的客戶獲取和產品銷售。

到了2019年，騰訊小程序實現了微信體系內的流量閉環，小程序賦予企業強大的電商能力，企業不用再將微信流量導流至京東或者自己的電商網站，而是回流在微信生態內（真正實現了肥水不流外人田的目標）。但微信拒絕企業通過小程序給小程序用戶發訊息，但這一對微信用戶友好的設計，卻給企業的私域流量管理帶來了混亂，隨便舉個例子：企業可以管理通過小程序付費的客戶，但無法觸達在自己的小程序上瀏覽卻沒購物的粉絲（這可是企業自己的地盤，自己的私域流量，居然不能發個消息）。對此，微信給的建議是：企業可以通過微信公眾號與粉絲互動（發消息），但是更麻煩的問題來了：微信不會告訴你公眾號粉絲誰用了小程序，是不是聽著很讓人頭皮發麻。

面對強大的增量市場（小程序用戶規模）誘惑，台灣企業則以光的速度投入到新客戶的獲取上。私域流量3.0時代，就是在這樣謎一樣的局面下悄然來到了。與私域流量1.0和2.0時代所不同的是，在私域流量3.0時代，企業要同時面對三個行銷挑戰：

• 裂變下私域內的客戶和粉絲精細化管理（想想上面的那些問題，你捨得丟掉那些銷售機會嗎？）
• 避免裂變行銷過度消耗私域流量池（沒有精細化管理，活動與客戶需求錯位匹配，導致客戶體驗降低，私域流量流失），
• 私域留量（對沒錯，是留下客戶和裂變新的流量）自動化，即使僱傭全球最頂級的行銷機構，這些聰明的大腦也無法7*24小時管理你的私域，更何況很多銷售機會都藏在冰山下面。

從2016年至今，私域流量已經發展了4個年頭，每次技術變革都會推動私域流量運營升級。如果你還沒開始，不要氣餒，好消息是時代變了，但是行銷工具還在。武裝好自己的腦袋，拎著斧頭（行銷工具）上戰場吧，祝你好運！