很多客戶在購買HubSpot微信CRM之前會問一個問題：在接入HubSpot之後，如何對存量粉絲進行分類管理呢？之前沒有微信CRM ，該怎麼做呢？
微信公眾號對關注的每個粉絲都會分配一個唯一的ID，即微信OpenID，無論粉絲關注還是取消再關注，這個ID都是永遠不變的。其次，微信公眾平台為了確保粉絲數據安全性，每個粉絲關注不同的公眾號，都會獲得不同的OpenID，也就是說，你關注幾個公眾號，微信公眾平台就會對應生成幾個OpenID，每個OpenID對應一個公眾號，各不相同。
如果你在上線微信CRM之前，從沒有意識的存儲過任何微信粉絲相關數據（最重要的是OpenID），並且你們公司的CRM或者後台數據庫裡也沒有存儲粉絲OpenID，在這種情況下，你就只能通過發起新的線上行銷活動來收集粉絲訊息並實現粉絲的分類管理。比如，你希望識別粉絲中的會員，那你需要先接入HubSpot- 微信CRM ，然後發起活動，鼓勵粉絲通過微信跳轉網頁提交會員訊息（比如手機號，會員ID等），在之後HubSpot會根據業務流程，完成粉絲身份的識別。有些複雜的情況，還要考慮HubSpot與企業CRM接口對接，以實現實時自動化（也有半自動）識別和再次行銷。
如果你有粉絲的歷史數據，在行銷活動之前，HubSpot就可以幫你完成現有粉絲的身份識別工作，通常有兩種方式：
1 通過模板識別導入HubSpot首先你需要從HubSpot下載一個Excle“標籤修改模板”，按照指定的樣式，把從公司內部收集的粉絲OpenID和標籤導入到HubSpot的Excel模板裡，然後上傳給HubSpot，就完成了粉絲身份識別和標籤化的工作。

有些情況，你可能會在模板上傳後發現，不是100%成功，那是因為在你導入之前粉絲就已經取關了，HubSpot不能在現有公眾號的粉絲數據庫裡匹配到對應OpenID了。
2 通過API對接（我們最推薦使用）
HubSpot提供一套API接口，企業CRM或後台數據平台可以直接調用，並將需要獲取的粉絲數據在兩套系統之間雙向、實時傳遞。還是同樣的粉絲會員識別，不用Excel表，只要完成HubSpot和其他數據庫的對接，HubSpot- 微信CRM就會根據第三方平台傳回來的數據，給粉絲打標籤、修改生命週期等任務。這樣的好處，不僅節約了人力，更主要的是可以讓行銷人員隨時看到粉絲到會員的轉化率，從而即時調整行銷策略。
最後需要補充下，如果你的公眾號是訂閱號，那麼從識別粉絲的解決方案就不能通過網頁來完成了，因為微信訂閱號在數據能力上非常有限，建議企業在選擇使用服務號的時候一定慎重。如果你還需進一步了解服務號和訂閱號的區別，你可以查看以下文章《服務號和訂閱號的5個不同》 。