日常生活中小程序和公眾號相信大家都有用到過了解過，大家在小程序上購物在公眾號號上訂閱最新消息諮詢一些問題。有沒有想過識別公眾號和小程序的共同粉絲呢？什麼意思呢，既是該公眾號的粉絲也是使用過小程序的人，將這部分用戶識別出來給他們發送個性化消息，通過公眾號和他們進行互動，還可以二次召回，提醒粉絲。
目前HubSpot已經實現該功能，通過微信公眾平台提供的唯一身份標識unionid去識別粉絲。技術上是已經實現的，那麼在HubSpot需要如何配置才能實現完整流程呢？有哪些場景呢？
第一個問題如何配置？既然想通過unionid去識別就必須申請微信開放平台且擁有開發者資質，然後將想識別追踪的公眾號和小程序綁定在開放平台上，這是成功獲取unionid的基本操作，接下來HubSpot上便可以接入公眾號和小程序了。接入過後需要創建小程序追踪，將系統生成的追踪文件，即小程序sdk下載並解壓放置在小程序開發後台中。如果只是想追踪默認的事件查看默認的報表，是無需增加額外代碼。但是一般情況下，默認的事件並不能滿足客戶的需求，我舉幾個場景：

1. 客戶想給支付訂單的粉絲發送個性化消息，並打上標籤，或者沒支付的粉絲發送模板消息進行二次召回，提醒粉絲及時付款。
2. 對於一些連鎖店客戶來說，想知道自主註冊門店的人是哪些，註冊門店的表單填了什麼內容，給註冊和未註冊的粉絲發送不同消息。

這些場景就不能使用默認事件，HubSpot提供自定義事件和自定義屬性，客戶想追踪哪個動作獲取哪些數據都可以，當然也是需要在小程序後台增加高級設置代碼，HubSpot文檔中都有事例，方便查閱。消息通過什麼觸發？工作流，HubSpot在工作流上將公眾號和小程序數據打通，自動識別unionid為同一用戶觸發消息。事件選擇新增小程序事件(默認事件和自定義事件，代表正在進行中的動作)，屬性條件新增小程序歷史事件(默認事件和自定義事件，代表已經做過的動作，適用於二次召回)。識別後我們可以給粉絲打標籤、發消息、發送模板通知…想知道哪些粉絲進入了該流程，可以在工作流中看到觸發人數和報表，當然高級分析中也提供事件分析報表可供查詢。