上半年由於疫情的影響，消費者和品牌都發生了很大的變化，看看各行業大咖是怎樣的見解吧！
香奈兒-朱豪民
疫情相對於衝擊來講機會更多了，全球奢侈品有48%是來自台灣的消費者，25%的國外消費者，可以看出台灣持續在引領整個經濟的複蘇，2020在奢侈品行業看來，是從線下業務慢慢向線上轉移的過程，奢侈品陸陸續續在網上擴展越來越多。而且過去我們非常注重CRM的管理，現在慢慢從CRM開始討論到CDP的概念。當然對於奢侈品行業來說數字化轉型沒有其他行業那麼快，對於第二方、第三方數據的積累沒有那麼多，所以我們的會員運營和私域運營也是有一定的挑戰性的。
CDP白皮書：2020行銷技術新風向- Linkflow聯否官網 
Marteker-馮祺
很多消費者其實已經往線上走了，奢侈品也要跟隨消費者的腳步，根據之前看到的數據我們可以看到，台灣網民差不多已經到了10億左右，基本上覆蓋了所有主要城市有購買力的消費者。想問一下，根據數字100的調研，消費者受疫情的影響出現了哪些新的變化？
數字100-范長川
從2月份開始，我們就大量投入到消費者態度行為的監測中，根據消費者變化去做洞察。我們前期從2月份開始一直延續到現在，疫情控制得非常好的情況下，消費者的消費更加理性了，會追求更高的品牌以及更高性價比，這個感受是非常明顯的。其次，從渠道來看，以前在移動端社交APP上消費的佔比非常高，而疫情期間長視頻、短視頻一度增長迅速，從數據來看現在可能有回落，因為大家逐漸進入正常的生活軌跡當中。所以社交的媒體又回溫了，但是長視頻短視頻這個渠道總的增長還是非常大的。
另外，消費者的消費習慣在移動端的養成是非常快速的，原來可能還有一些offline的習慣，而現在能通過移動端方式來解決的話，一定會優先選擇移動端。
問：在疫情期間以及後疫情時代，品牌方怎麼來有效觸達消費者？
加和科技-尹子傑
我覺得疫情包括疫情之後，我們Reachmax最直觀的感受就是各種測試項目變得比以前多了很多，原來我們沒有想像過的一些場景，比如說現在流量對於微信小程序的喚起，對於直播的引流，跟京東在做的一些品效聯動，還有幫助一些企業進行線上線下的業務打通，都在進行。我有三點明確的感知。
第一點就是全局，相信很多的agency和客戶朋友在執行campaign的時候是按照不同的format進行規劃，現在的技術肯定可以做到cross-format，我們不應該把消費者人為地去按照廣告形式來進行割裂。
第二點就是跨品牌，即便內部可能有些品牌是互為競品，但是怎麼樣能夠讓他們之間通過足夠的數據找到更好的溝通策略，這就是全局化，其本質就是讓公域流量跟私域的打通，以及多渠道的打通。
第三點是品效聯動，我分享一個真實的數據，我們跟一個客戶在review他的整個數據的時候，即便他的精細化分量已經分配的非常豐富了，但是即便到最後一層，還是有很多可以再分配空間，不管怎麼分配，對於品牌或者Target Audience Reach 的KPI已經不會有太多的影響。在這種情況下，我們能不能夠基於一些購買預測的TGI排序，在維度下在不影響KPI的情況裡，幫他合理的做一些額外的提升。
我們今年上半年做的case是非常的成功，而且數據是直接可視的。現在不是說所謂的看直接轉化ROI是多少，而是說我們如何去衡量每一次流量對於我們t+1到t+365的關係。
Marteker-馮祺
之前說了渠道打通的問題，我們想到了類似的詞是數據打通，很多企業也希望能利用行銷技術去賦能行銷平台，如今新流行的CDP、CRM、DMP之類的行銷技術，大家還是分不太清，想請Linkflow盛馬丁來幫忙解釋一下。
Linkflow-盛馬丁
我們可以看到如今新的名詞越來越多，整個企業裡有很多的數據庫，那麼除了DMP、CRM，數據湖其實也很流行，包括CDP也是一個非常熱的新興名詞，而這些詞在企業的數據架構裡，是有一定的重合性的。實際上DMP一般指的是一些廣告媒體的數據，這些數據很多是由第三方來進行提供的。而數據湖更多指的是一個通用型的結構，它並不是只專注於客戶數據，它甚至還會存儲供應鏈數據等企業各經營環節的數據。 CRM指的就是對會員積分、卡券甚至是一些商城等訊息的管理。
CRM、DMP、數據湖等這些系統無法去串聯我們今年大火的行銷渠道，比如像抖音、小紅書、微信等，對於客戶在這些行銷渠道內的軌跡數據，也是無法進行很好的採集的。
隨著品牌精細化運營的要求越來越高，品牌想去採集這些數據了。那這時候就需要一個CDP，CDP可以說是連接所有數據的連接器，它可以連接抖音、小紅書、微信等行銷平台的數據，然後將這些數據流動出去。
例如，CDP可以將數據流動到DMP中，幫助品牌利用第一方的數據進行精準投放。 CDP將數據流動到數據湖後，CDP作為數據湖的前置系統，可以很好地不足企業在數據湖中的數據類型，例如新媒體數據、行為軌跡數據等業務數據。這些業務數據進入數據湖後，企業的AI專家或是大數據專家就可以進行進一步的數據探究，如標籤定制等。同樣，CDP也可以補充CRM中的客戶屬性和標籤，甚至現在很多的CDP項目是由CRM部門發起的，它是一個CRM的enhancement project。
隨著私域流量以及各種新興媒體的影響力越來越大，CDP將會越來越重要，CDP可以幫助企業把新興的流量平台管理好，同時可以更好地串聯後台數據。
