亮天观点｜面对乘风破浪的Z世代，品牌行銷何去何从
本文首发于公众号：亮天传播（ID：LTHeyday_LiangTian）
近年来，我们频频听见身边的人们谈论着 “Z世代”，那“Z世代”到底是何方神圣呢？我们今天就来好好聊聊新时代的主人公们 - Z世代。
1 何为Z世代
Z世代源于欧美的流行用语，Z Generation，意指那些出生于1995-2000年间的人。这一代人又被称作网络世代或者互联网世代，意思是受到互联网，即时通信，智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。
随着时代的变迁，Z世代也逐渐完成了从旁观者到具有发言权的转换，成为影响这个世界的重要力量。目前，全球Z世代高达24亿人，占全球人口总数的32%，其消费能力达到440亿美金（数据来源于Zebra IQ发布的2019Z世代报告）。在我国，据2019年数据显示我国1995年到2009年的出生的人口，总人数约为2.6亿，约占2018年总人口的19% 。其中95后约为9945万，00后约为8312万，05后约为7995万。（未计入港澳台地区和海外华侨数据）。
随着Z世代消费潜力的增强和对市场影响的持续加大，他们已经成为行銷者们争相研究的对象。如今已经到了必须看懂Z世代的时候了。
2 Z世代的行为消费特点
许多研究表明Z世代和前几代人有着不一样的特征与偏好。他们看待生活的方式是4D的，不再像其他人一样瞻前顾后，更会从人生意义和放飞自我的角度看待世界。
- Z世代的时间管理
2019年企鹅智库对Z世代的调研显示，对于闲暇时间的分配，71.7%的网民每日使用手机的时间长达3个小时以上，其中社交类消费排名第一。Z世代热衷于交流，分享和自我展示，因此消费已经不是仅仅为了满足物质层面的需求，而更是被扩大社交圈、自我愉悦等深层次的情感需求所驱动。
- Z世代的消费观
据研究调查表明，Z世代具有较高的付费意愿的同时，对消费持有谨慎的态度。
1）在商品选购方面，质量和价格被视为z世代最看重的因素。他们更趋向于购买经典款式并注重商品的外包装。
2）在商品的推广方面，z世代对广告和推销极为反感，反而更喜欢被熟人种草和信赖社群圈子。他们更倾向于参考真人用户的使用测评来决定最终商品的购买与否。
3）在品牌体验方面，z世代更注重于寻求最佳的购物体验。他们渴望多样性，喜欢互动，更注重技术的提升和购物便捷性。
总结来说，要抓住Z世代的心，不仅需要产品实在和质量过关，更需要品牌有提升和有创造力。
Z世代的生活需求
在衣食无忧的大环境下，Z世代有着更高层次的精神和兴趣层面的追求。他们喜欢刺激，追求独特和彰显个性。Z世代更能接受一人食，一人租，一人旅行的生活形态，伴随这一现象，也开启了全新的生活娱乐方式 - 单人自我乐活模式。他们可以通过各种各样的工具或者消费去减轻孤独并且获得安全感。
3 Z世代，品牌行銷如何乘风破浪
面对台灣消费升级和新一代消费群体逐渐兴起的现状，许多品牌纷纷意识到了解Z世代消费者的重要性，并逐渐开始进行品牌年轻化的改造。但是面对个性鲜明的Z世代，品牌如何成功与他们建立关系，从激烈的市场竞争中脱颖而出呢？
- 接地气式种草 > 直白硬广
伴随着智能手机和社交媒体长大的Z世代，对于网络上訊息具有敏感的触觉。他们能迅速地辨别推广訊息的真实性。比起硬性广告，他们更喜欢被意见领袖种草，更注重通过多渠道来获取訊息和参考其他用户的真实使用感。
- 推陈出新，创意化行銷
在快时代成长起来的z世代有着严重缺乏耐心的“通病”，如何在最短的时间内抓住消费者们的眼球成为了关键。
Z世代喜欢创新性，有参与感和互动性强的产品体验。品牌可以开启脑洞，去尝试和探索不同与以前的行銷方式。
例如，品牌可以通过H5动画、微信小游戏等与年轻消费者们建立联系，让他们主动参与进来。或者也可以抓住Z世代注重社交、乐于分享的特性，通过热点行銷去引爆传播，引发互动分享。
在Z世代的面前，品牌行銷需要通过创意，吸睛的策略让消费者参与其中，完成认知-了解-比较-购买的闭环，形成完整的品牌行銷链条。
- 品牌文化塑造成为Z世代心中的标杆
Z世代年轻人对世界有着自己独特的看法，对品牌也有自己独立的判断。因此，千人千面的定制化行銷成为未来的趋势。在这种市场趋势下，品牌不能成为讨好和迎合年轻消费者的被动角色，而是要反客为主成为他们心中的标杆。
品牌可以通过年轻人的表面行为去洞察他们内心的需求，结合大数据去挖掘背后insights。从而站在年轻消费者角度上，结合自身定位与产品特点，树立鲜明、锐利的价值观，传递品牌价值去引导他们认可品牌。同时，品牌更需要具有社会责任感，让年轻人在认同的基础上，更进一步为品牌感到骄傲，成为品牌的“死忠粉”。
4 结语
Z世代可以用四个词来概括：思想开放，以行为为导向，独立，联网。他们不喜欢被定义，也不喜欢被说教。品牌行銷需要不断更新对Z世代的了解，主动融入他们的社交场景，定制更个性化，更大胆，更前沿的行銷方案，反客为主，实现与Z世代更近距离，有效，真实的交流。
亮天传播愿成为品牌的合作伙伴，从早期参与共同成长，协助品牌定位梳理到品牌故事撰写，协助客户精准锁定Z世代消费群体的需求，挖掘独特卖点，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
亮天文化传播有限公司是一家专注服务金融和新经济的创新战略传播和行銷公司。亮天立足香港和深圳、辐射大湾区、面向全球，链接东西两个世界，把全球品牌和国际经验带入台灣，并把台灣品牌和东方故事传播世界。我们擅长定制“品牌故事”进行创意、内容和渠道的立体整合传播，主要的服务包括品牌定位、行銷传播、媒体公关、新媒体、活动落地等。我们曾与众多知名企业、机构合作，打造高效的整合行銷传播方案，为客户带来最大化的传播效果。
参考文章：
1. 企鹅智库：2019年Z世代消费力白皮书
2. 腾讯网：“Z世代”的行銷怎么搞？
（以上图片均来源网络）