前言

上期給大家介紹了SWOT分析法基本內容以及實施流程，為了更好的理解，本期融入具體案例分析，希望大家對SWOT分析法有更清晰的認識與運用。

三、案例應用

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案例背景——京東

根據財經網報導：2018年京東在國內B2C網絡零售市場佔有率為27.8%。

京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站（

▲圖6 京東重要時間節點圖

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京東的S、W、O、T分析

1）優勢（S）

a、市場份額大；

b、營業額連年增長；

c、消費者總體信譽良好；

d、物流覆蓋面廣，配送快。

2）劣勢（W）

a、投訴率高；

b、商品種類相對少；

c、溝通工具不完善；

d、自提點業務接近飽和；

e、偏遠地區物流問題。

3）機會（O）

a、政策扶持；

b、網購市場發展空間巨大；

c、網購用戶規模發展迅速；

d、網絡技術發展。

4）威脅（T）

a、本地化困難；

b、新的競爭對手進入市場；

c、服務質量難以繼續提升；

d、低價優勢難以保持。

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戰略分析並構造矩陣

▲圖7 SWOT矩陣圖

四、總結

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SWOT分析法缺陷

1）使用SWOT分析法時分別對組織內外環境進行分析鑑定，沒有將其作為一個整體考慮，在一定程度上割裂了事物的整體性；

2）S、W、O、T沒有一個明確的定義，主觀因素佔據主導地位，無法通過合理、定量的方法來分析；

3）SWOT分析法以靜態為主，缺乏動態環境因素的考慮，分析結果可能滯後；

4）SWOT分析法根據SWOT矩陣來製定相應的戰略，但沒有定量地計算各要素的權重，沒有根據各要素對組織影響的重要程度排序，忽略了各因素的重要性差異。

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SWOT分析法改進

1）採用更高級的POWER SWOT分析法。將P(Personal experience)：個人經驗、O(Order)：規則、W(Weighting)：比重、E(Emphasize detail)：重視細節、R(Rank and prioritize)：權重排列加入其中，更加全面的同時解決了SWOT分析法忽略各因素重要性差異的缺陷；

2）將層次分析法等數學方法與SWOT分析法結合，實現定性與定量相結合，將結果定量化。

文字/ 樓攀

責編/ 陳志超

圖片/ 樓攀

審核/ 盧錫雷