經營企業是一項艱苦的工作。有這麼多不同的事情分散你的注意力，你很容易被瑣事纏住而忽略了大局。

唯一能確保企業能夠長期經營下去的方法就是定期審視，從一個更廣闊的角度來看待問題。

這就是SWOT 分析，即優勢、劣勢、機會和威脅分析的作用。 SWOT 分析將促使你審視你的電商企業的潛力。不僅要考察你的公司今日表現如何，還要考察它下週、下個月甚至明年的表現。

找到你的競爭優勢

• SWOT 分析：定義
• 為什麼要做SWOT 分析？
• 如何做SWOT 分析
• 運用SWOT 分析
• SWOT 分析範例
• 馬上進行SWOT 分析
• SWOT 分析常見問題

SWOT 分析：定義

“SWOT 分析”聽起來像是某種可怕的會計流程，其實不然。做SWOT 分析不涉及加減法，但很有幫助。

SWOT 分析會從內部和外部的角度列出企業的優點和缺點，其方法是確定企業的：

• Strengths 優勢
• Weaknesses 劣勢
• Opportunities 機會
• Threats 威脅

SWOT 分析迫使你考慮未來。你知道你的企業今天表現如何，但你知道它明天會是什麼樣嗎？這個過程會幫助你弄清楚，更重要的是，為其製定一個戰略計劃。

優勢和劣勢是內部因素，而機會和威脅是外部因素。內部因素來自你的電商企業內部，而外部因素來自你的企業周圍的大環境。

優勢和劣勢主要集中在當前，而機會和威脅主要集中在未來。正在發生的和可能發生的。

優勢和劣勢都在你的掌控之中。雖然可能很難，但你可以隨著時間的推移改變它們。範例包括：

• 公司文化
• 聲譽
• 顧客名單
• 地理
• 員工
• 合作夥伴
• 知識產權
• 資產

相反，機會和威脅通常是你無法控制的。你可以試著針對它們制定計劃或影響積極的變化，但歸根結底，這並不取決於你。範例包括：

• 法規
• 供應商
• 競爭對手
• 經濟
• 市場規模
• 趨勢
• 融資
• 天氣

為什麼要做SWOT 分析？

無論大小企業都應該做SWOT 分析。如果你要開展一項新業務，SWOT 分析可以助你決定商業模式並獲得競爭優勢。這樣做會為你的收支平衡分析提供參考，並讓你更加真實地了解自己將要面對什麼。如果你需要融資的話，這兩者都應該包含在你的商業計劃中。

現有企業應該每年進行SWOT 分析。把它當作你的年度企業陳述。有了它，你可以全年保持企業順利運行，預見問題，進行必要的改變或改進，並做出更明智的決策。基本上，每年的SWOT 分析將使你避免與你的企業、顧客和行業推動聯繫。

如何做SWOT 分析

SWOT 分析無非科學。沒有客觀的方法來衡量你做得多好。它依賴於你的觀察和回憶可能影響你企業的內部和外部因素的能力。與其說是做出精準的預測，不如說是知道該做什麼計劃。

步驟1：創建SWOT 分析模型

你的第一步是創建一個SWOT 分析模型，如下圖所示。這個2 x 2的模型中有針對每個領域的方框：優勢、劣勢、機會和威脅。

步驟2：召集合適的人

雖然重要的企業決策通常需要由創始人和高層員工做出，但SWOT 分析並沒有“人多誤事”這回事。有了更多意見，即使是來自不完全了解你企業的人，也只會讓它更強大。

你可能還會發現，如果讓你的員工參與分析過程，你會更好地接受通過分析做出的戰略決策。見鬼，甚至你的顧客也可以提供有價值的見解。

步驟3：進行頭腦風暴會議

召集了你的團隊後，與所有相關人員進行頭腦風暴會議。你可以將優勢、劣勢、機會和威脅列在一起（更適合小團隊），也可以要求與會者單獨創建和提交列表（更適合大型團隊）。

不論你是單獨工作還是與不同的團隊一起工作，開始頭腦風暴都是很困難的。以下是推動事情進展的方法：

優勢

這些都影響企業表現的積極因素。它們是你控制範圍內反映你當前狀況的內存優勢。要發現你的優勢，請思考以下問題：

• 我們擅長什麼？
• 我們比別人做得更好的是什麼？
• 我們競爭優勢是什麼？
• 我們做了什麼別人沒有做的？
• 我們有什麼資源可以利用？
• 我們的電商公司優勢是什麼？
• 我們的員工有什麼優勢？
• 我們公司有什麼寶貴的資產？
• 我們的顧客喜歡我們企業什麼？

劣勢

這些是影響你企業表現的負面內部因素。雖然它們可能難以改變，但它們應該在你的控制範圍內。你和你的團隊需要考慮的事情包括：

• 我們不擅長什麼？
• 我們的競爭對手做得比我們好的是什麼？
• 我們的競爭對手抱怨什麼？
• 我們的團隊有什麼劣勢？
• 什麼阻礙了我們？
• 我們缺乏哪些資源？
• 我們可以改進什麼？

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【機會】

這些是會對你企業產生積極影響的外部因素。它們可能在很大程度上超出了你的控制範圍，但你可以選擇利用它們。需要考慮的問題有：

• 哪些潛在的監管變化有助於我們的業務？
• 市場變化是否有利？
• 當前經濟是否會對我們產生積極影響？
• 我們還沒有抓住哪些機會？
• 有哪些新的機會？
• 我們的商品成本下降了嗎？
• 我們是否有辦法獲得我們尚未擁有的資源？

【威脅】

這些是可能對你企業產生負面影響的外部因素。它們可能在很大程度上超出了你的控制範圍，但你可以製定一個應急計劃，將損失降到最低。考慮以下問題：

• 誰是我們的現有競爭對手？
• 哪些新競爭可能威脅我們的電商業務？
• 我們的市場規模在下降嗎？
• 行業變化是否會對我們企業造成負面影響？
• 我們的商品成本是否在上漲？
• 我們依賴的供應是否會變得稀缺？
• 法規變化是否會損害我們的企業？
• 我們的製造商不可靠嗎？

包括每個領域中出現的所有內容。不要擔心每個觀察結果在這個階段有多重要，關鍵是不要錯過任何內容。全部寫下來。

步驟4：填補空白

所有人絞盡腦汁列出四大清單後，是時候填補需要更多解釋的空白了。這是你和你的團隊提出問題的機會，這些問題將決定列表上每個項目的重要性。

要求小組裡的每個人選擇每個領域的前三個項目。很有可能你會發現一個模式，告訴你應該關注什麼。

即使只有你在做分析，不要擔心！在這種情況下，你可能會涉及到企業的各個部分，並對需要考慮的事物有很好的見解。開一瓶酒或泡一壺茶，開始認真工作吧！

運用SWOT 分析

作為企業主，我們必須不斷優先考慮那些引起我們關注的事情。關於資源分配的艱難決策是不可避免的。不管你有多成功，你總是要篩选和選擇把注意力放在哪裡。 SWOT 分析可以幫助你確定你的精力和資源應該集中在哪些領域。

縮小列表

從頭腦風暴會議的列表開始。現在，縮小這些列表的範圍，使它們可以放在一個頁面上的2 x 2矩陣中（如下範例）。你可能會根據兩個因素來縮小列表：某個因素有多強大，以及某個因素發生的可能性有多大。

例如，依賴一個大客戶獲得你大部分的收入是一個強大的劣勢：它讓你處於被動地位，即使你很確定他們不會離開。相反，即使你不擔心租金上漲，如果租賃談判迫在眉睫的話，你也需要針對租金上漲制定計劃。即使你已經創建了一頁的矩陣，也要保留未刪減的列表，以備將來參考。你現在不需要關注列表上的其餘部分，但意識到它的存在將確保你不會錯過任何重要問題，尤其是當情況發生變體時。現在不那麼重要的事情將來可能會變得至關重要，你需要意識到這個可能性。你可以隨時重新安排你的列表，或稍後返回某個項目上。

制定策略

針對最終列表上的每個項目，制定一個策略，利用優勢和機會，以及應對劣勢和威脅。這些初始策略不需要特別複雜或強勁，雖然你可以選擇在以後擴展它們。目前，只需要製定一個寬泛的行動計劃。

另外，請記住，不同的因素可以共同用來製約彼此。如何利用優勢來改善劣勢？如何利用機會來消除威脅？可以藉助優勢來更好地利用機會嗎？為了防止威脅，你是否需要優先考慮某個劣勢？

SWOT 分析案例

下面是一家在線定制襯衫企業的SWOT 分析案例。雖然在頭腦風暴中出現了更多因素，但這些被認為是最重要的。

【優勢】

• 本地製造的襯衫意味著訂單周轉更快
• 很多推動業務的回頭客
• 良好的搜索引擎排名帶來免費流量

【劣勢】

• 本地製造的襯衫價格沒有競爭力
• 由於庫存成本，更高的成本意味著更少的面料選擇
• 顧客不喜歡自己量尺寸

【機會】

• 使用技術簡化測量流程可以提高轉化率
• Instagram 和Pinterest 等新付費廣告渠道可能會很有效
• 定制服裝目前很流行

【威脅】

• 目前有幾家競爭對手在降價
• 雖然移動流量正在增長，但網站在移動設備上很難使用
• 美元上漲可能會降低國際銷售額

想想你可以實施哪些業務策略來利用這些訊息。記住，沒有正確或錯誤的答案。

馬上進行SWOT 分析

毫無疑問，進行SWOT 分析不僅是一件好事。隨著電商不斷發展，企業需要有競爭分析工具，才能在競爭對手中脫穎而出，打進新市場，並實現其目標，不論是提高品牌知名度、引流還是提高收入。

開始你的SWOT 分析，確保你不會繼續閉眼操作。它會使你的企業保持最佳狀態，並使你的行銷工作發揮最大作用。

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