如何銷售專業性強的中高端產品(2):掌控銷售過程

如何銷售專業性強的中高端產品(2):掌控銷售過程

在我做求職培訓時,發現大多數人都會糾結於,面試官問了這個怎麼回答啊,面試官問了那個我回答的好不好呀。

他們面試的模式,就是面試官問一個問題,他們回答一個問題。然後等著對方問第二個問題,然後回答.....一直到面試官問“你有什麼問題”,他們拋出一兩個問題,然後面試結束等待通知。

你是不是也是這樣面試的呢?是不是覺得這個很正常呢?

請問世界頂級的球隊,是哪一種類型:

1)全場被對方射門20次,門前險象環生,都被擋出去,最終抓住一個機會反擊成功
2)全場控制比賽節奏,球牢牢掌控在己方腳下,最終雲淡風輕拿下比賽

控制了過程,讓局面朝著有利於你的方向發展,才容易贏得比賽。比如面試,你讓面試官隨心所欲的發揮,狼狽也就是大概率事件。

重點不在於”對方單刀入禁區該怎麼撲”,而是盡量別讓對方有這種機會,反過來給自己創造這些局面。

我以前的Excel課程,學員往往是希望拿到大公司的實習(大公司招實習生往往都有做數據統計、報表的需求)。

我跟他們設計的面試流程,通常分為6個步驟:

1)面試自我介紹,快速引出自己特長:Excel
2)展示自己做的Excel報表紙質樣例(看上去就很專業)
3)要求現場演示自己的Excel技能,獲得同意
4)現場打開電腦,演示自己的Excel技能(高度自動化的Excel工具和報表,讓人眼睛一亮,覺得“我靠這也可以")
5)回答一些面試官的問題(前面幾個下來,通常面試官已經被震撼住了,接下來直接就進入細節問題,比如“一周能來幾天")
6)反向篩選

具體分享一個我的學員的面試過程。

面試的時候,經理第一個問題是日常的“請做一下自我介紹”。

他說:“我是xxx,來自xxx學校。在xxx看到您們的招聘訊息。我看到這份職位的主要職責是數據分析和報表,這也是我的專長”。

然後他拿出幾張打印的Excel報表樣例,遞給面試官,幾張報表做的很職業。

在面試官看的時候,他說:“我前一段時間在學習如何生成高度自動化的報表,今天我把電腦也帶來了,給您演示一下可以嗎?”

面試官說好。

然後他就拿出電腦,打開演示。

在電腦演示的案例中,樣例文件是高度自動化的,更新任何原始數據,相關的統計數據和報表都自動更新了,沒有任何復制粘貼。面試官看的很驚奇,覺得"我靠,這也可以"。

接下來經理就問了幾個具體的跟入職相關的問題,面試通過。

整個過程10分鐘左右。

在這樣一個面試流程中:

1)他掌控了面試過程,準備充分,可以充分展示自己的優勢
2)滿足了面試官的需求(面試官就是想快點找到合適的人,他的這種方式,要比傳統面試方式更高效)
3)避開了各種難以應付的問題
4)具有高度的可複制性

把比賽主動權控制在自己手中,那就容易打了。

但是需要注意的是,這種打法,在前期有大量的準備工作。比如磨練Excel技能。真正到了最後的銷售環節,事情已經容易了。

孫子兵法說”勝兵先勝而後求戰,敗兵先戰而後求勝“。

他把軍隊分為兩種:勝兵和敗兵。這不是從結果來劃分的,而是從作戰邏輯上的分別。所謂勝兵,就是先做好充分的準備,有勝利的把握了再上場。而敗兵,則是”管他呢上場了再說“。顯然前者有更高的成功概率。

銷售人員的一個熱門問題是“如何逼單”,很多時候到了你需要“拼命逼單”的場景,本身就是你沒能控制好局面,缺乏對客戶思想和行為的影響力。再繼續看,可能本身客戶都沒怎麼研究過,產品和服務也缺乏打磨,銷售過程也是自我中心,然後就指望上了戰場,說不定拼一下就贏了。

反過來前面講的Excel學員的例子,我們是”勝兵思維“,先做好準備,產品升級(Excel技能)、流程設計,這些事情做好,上場就是高成功率,銷售水到渠成,波瀾不驚。

所以孫子說”善戰者無赫赫之功“,因為已經把贏得勝利的各種工作都準備好了,最後的局面沒那麼刺激。反過來,很多人敬仰的“銷售英雄”,比如關鍵時刻力挽狂瀾,可能你仔細想想,為什麼會出各種危機時刻?

英雄吸引眼球,高手掌控局勢。

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企業老闆,讓客戶倒追你(1):前言

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如何銷售專業性強的中高端產品(1):購買決策複雜度