今天，消费者更喜欢理解他们的品牌，品牌对消费者情感的把握与维系，能让消费者产生信任感，这背后体现出品牌透明、谦虚、正直等极为重要的价值。尤其是对于Z世代或者千禧一代而言，这一趋势变得更加明显，所以如今，最成功的品牌都在使用情感牌进行行銷。

一个很典型的例子就是苹果的行銷手段。苹果作为一家科技公司，在行銷方面也非常成功。无论是iPhone、iPad还是MacBook哪一系列产品，苹果都将产品本身与年轻、时尚等元素融合在一起，并不断的诉说关于苹果的“神话”，品牌与受众之间建立了强烈的情感联系。所以每次到苹果新品发布，都有很多人即使没有需求也会购买新品。这就是“信仰”。

那么，如何将这种建立这种能与客户具有情感联系的品牌，并靠这种共鸣进行行銷呢？

传统的建立品牌的方式，同样是由内而外的：

传统方法中，品牌的自身表述与价值是核心，而客户是次要的。这也导致了品牌似乎在“自言自语”，想要与客户之间由情感联系也不太可能。

而善于与客户有感情共鸣的品牌是这样来构建品牌的：

这类品牌通常聚焦于用户的痛点，专注于解决用户的问题，从消费者的视角看待世界，并不局限于业务问题，所以可以很好的满足用户。

我们可以来看一个例子：SoulCycle

自行车类的健身设施很早以前就有了，很多健身房都拥有自行车类设施。而且人们可以在任何地方骑自行车锻炼，那么人们为什么要付费到SoulCycle锻炼呢？

这在于SoulCycle找到了用户们的痛点。首先他们发现很多人在健身过程中火气很大，有的人和周围的人互相攀比，有的人因为周围人的噪声而心烦意乱。他们总结出很多人健身并不仅仅是为了强健体魄，他们也同样注重健身体验，健身不仅要有利于身体健康，也要有利于他们的心理健康——那就是锻炼身体对他们灵魂的影响。

因此，SoulCycle提供了在自行车上的45分钟有氧运动和精神体验。它提供了一个只有烛光的黑暗环境，这这里所有人都在支持用户进行锻炼，没有人进行攀比。在锻炼的同时，用户也获得了沉思的体验，同时强健了身体也放飞了灵魂。

靠这种简单的情感联系体验，SoulCycle在短短十年内，在北美发展了23个工作室。

如今，SoulCycle也在不断继续发掘用户的新痛点，并丰富自己的体验。

构建联系情感纽带的品牌，最重要的就是拥有设计思维。

设计思维是一种逻辑方式，它主张将设计重点转移到满足客户痛点与需求上。很多注重情感维系的品牌诸如Facebook、Google等都在使用这一思维方式。

设计思维的基础方法有四步：

• 了解用户痛点
• 提出痛点背后的问题
• 集思广益，想出创意的解决办法
• 进行创意的初步原型设计，并对创意进行验证与不断修改

从SoulCycle的例子就能看出，该品牌的实践过程就是在践行设计思维。从最初的用户痛点开始，凝结成共性问题——人们都想要更好的健身体验，最后靠空间、氛围的改变，实现痛点的解决。

SoulCycle的创新之处并不在于最后的成果，而在于他们“设计思维”的应用。设计思维通常能帮住品牌观察到早先并没有注意到的事情，看到新的机会、看到大局。

那么我们该如何做到这一点呢？

在设计思维中，最重要也是最开始，都要靠一个好的“问题”。这取决一品牌对目标受众的洞察能力。这一部分不管是在设计思维中，还是在其他的品牌行銷方法中都有所有提及，就像很多专家说的那样“正确的问题打​​开了创意的闸门。”

但是我们需要注意的是，要让问题不断缩小，因为之后需求足够小时，我们才能使用最轻松的解决方案，达到最大的解决效力。

更重要的事情在于设计思维中的团队协作部分。很多的创意与方案，是在合作中找到的。而设计思维的重要方式，离不开团队协作。

当然，设计思维的最终目的，也是为了品牌的持续推广。像SoulCycle这样优秀的创意，在北门的23家门店如果没有统一的品牌视觉推广，就浪费了幸苦营造的品牌。可可画觉得，保持品牌的视觉体验，需要有简明的系统，维护品牌的视觉。这里可可画推荐Canva企业版。它能通过团队模版库，实现品牌视觉的一键应用。使用了Canva，任何品牌推广的落地都能确保一致。Canva企业版同时也在为贝壳选房、万豪酒店等提供品牌视觉服务，得益于Canva的品牌一致性控制能力，这两个品牌在保持一致性方面做得很好。

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