本次跟大家分享一下亞馬遜常見的一些退貨理由，我所在的公司是做淋浴房，而且沒有用亞馬遜的FBA物流服務，因此退貨成為了我客服每天都要處理的事，簡直操碎了心。 （如果你的公司有做FBA，那就不用擔心退貨的售後處理了，亞馬遜會有專門的人對接）

1. Accidental order

簡單來說，就是客人手滑買多了或者買錯了貨品。

2. Unauthorized purchase

出現這個一般都是客人刷錯了卡買東西，我也不太理解外國人的理財思路，可能不同的信用卡有不同的用處吧，專門用來買東西的，用來交稅等等。

3. Performance or quality not adequate

這個就是表示客人收到了貨品以後，覺得這件貨品不合用或者有瑕疵，因此需要退貨。

4. The item and the box or envelope it came in are both damaged

這個退貨的萬惡之源就是快遞公司了，經常在運輸過程中損壞包裝箱和貨品，客人收到的貨品都是爛的。所以啊，做自發貨的話，一定要選靠譜的物流公司，國外的快遞服務不像國內做的那麼完善。

5. Incompatible or not useful for intended purpose

這個是客人買回來了貨品，發現不合適，用不上。 （真心希望他們少點衝動消費，處理退貨太煩了。）

6. Item defective or doesn't work

當收到這種退貨申請就要敲響警鐘了，說明客人收到的產品質量不過關導致無法使用，這種退貨要處理好，不然客人就會留下不好的feedback和review。 （至於feedback和review的區別與重要性，在以後會寫一盤文章來講一講）

7. No longer needed

這個很簡單，客人很任性地不要貨品了，沒有為什麼。

8. Arrived in addition to what was ordered

這個就是所謂的貨不對板，客人買的跟收到的不是一樣東西，是的，就是說你倉庫，你發錯貨了！ ！ ！ ！

以上就是8個亞馬遜常見的退貨理由，歡迎大家繼續點贊收藏留評關注。謝謝~