亞馬遜運營日常工作有哪些？這個問題看似簡單，其實做起來還有些複雜，因為要想成為一名合格的運營每天的工作內容真的很多很多。當然不同的亞馬遜運營職位對運營者的要求也是不同的，這裡就來和大家說說，基礎的亞馬遜運營者日常工作都需要做哪些事情。而如果是進行多的賬號操作的運營者又需要注意哪些防關聯的細節。

1. 查看銷量和銷售金額

這自然是需要每天關注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個銷量紀錄清單都沒有，銷量已經客觀存在了，你看或者不看，它都在那裡，不增不減，那麼，就“看”這件事本身來說，並沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背後的一些因素：什麼因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續發揮?其增加是否可持續?如果銷量下降了，又是什麼原因導致的?是偶然因素還是不可迴避的?該制訂什麼對策來應對?等等等等。如果沒有後面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已。

2. 處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會每天都有啊。即便一個日均500單的賬號，一天也未必會有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日常”工作啊。這部分工作，真的很少，而且只是被動處理的一項，有郵件，才有處理，沒有郵件，就沒有處理，糾紛也是如此，所以，說“日常”多少有點誇大了。當然，如果你在做速賣通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會有300封甚至更多的郵件和糾紛，那麼郵件和糾紛就是“日常”工作的重頭戲了。但亞馬遜真不是。

3. 跟進客戶差評

和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進，這個賬號也基本上廢了。當然，對於差評的處理，我在這裡需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同於給客戶發郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴格意義上來說，平台並不提倡賣家為了改評價的事聯繫買家的，賣家的聯繫是為了賬號和Listing的績效表現，但有些客戶很軸，不願意修改評價，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯繫客戶改差評的同時，賣家不妨以適當的方式增加一些評價。對，我是說“增評”，我是說“以適當的方式”，你懂的。

4. 處理訂單

對於做自發貨的團隊來說，需要去先進行採購，然後在ERP里處理訂單，選擇物流，最好是看一下客戶的地址是不是可以發到。

對於做FBA的團隊來說，發貨是相對固定的，量少時，不會每天都忙發貨的事情，量多時，就有了固定的發貨的人員，所以，一個運營應該從FBA發貨中解放出來，如果你把一個運營變成了一個包貨工，其運營業績可想而知。

5. 選品

選品是亞馬遜的重要環節，只有抓住用戶真正剛需的賣家，才能更好地將產品賣出去。但如今大眾品類都有眾多的競爭對手，賣家要么有填補市場空白的產品，要么能夠拿出真正好的產品，才能從眾多賣家中脫穎而出。應當多在產品層面下功夫，多開發出市面上尚未出現的潛在爆款，做到“人無我有，人有我優”的產品追求，以產品驅動運營的方式，才能從殘酷的跨境電商中收割屬於自己的紅利。

6. 檢查CPC廣告

對於做鋪貨的團隊來說，大部分是不需要廣告的，可以找銷量好的產品適當的去嘗試開廣告，看看能不能在原有的基礎上再提升銷量。

對於做FBA的團隊來說，這個接近於一個亞馬遜運營應該做的日常的工作了。但是，我是說但是，需要有細化的指標出來，如果僅僅是看一眼花費了多少錢，沒有點擊不開心，有點擊沒轉化也不開心，卻不思考數據背後的因素和邏輯，不考慮對廣告的優化調整，那麼，這樣的檢查也是無效的。

7. Listing優化

如果一個運營把Listing優化作為日常工作，就更是大錯特錯了。 Listing的優化講究節奏，只有在特定時刻才叫優化，在很多時候對Listing的變動可能只能叫“調整”。每次對Listing的調整都會影響到Listing權重的變化，而權重可能因為調整而向好發展，此時我們可以稱之為“優化”，而因為你的調整導致了Listing權重向壞的方向發展，那也只能稱之為“調整”。具體來說，當一條Listing銷量穩步上升時，當一條Listing銷量達到銷售預期且銷量穩定時，除非Listing有嚴重的參數錯誤，否則都不要調整，只有在一條Listing長期沒有銷量或者銷量趨勢性的大幅下降時，才有必要進行優化，但每一次優化之後，都需要有一個至少3-7天的觀察期，而不是每天手賤賤的去調整。如果每天調整，你會發現，這條Listing越來銷量越差了。

亞馬遜運營工作具體內容，亞馬遜運營工作是一個循序漸進的工作更是一個需要不斷維護的工作。關於運營方面的具體內容還需要根據自己的實際情況去進行調整。