乾貨分享:做亞馬遜跨境電商需謹記的一些亞馬遜規則
亞馬遜全球開店:做亞馬遜跨境電商需謹記亞馬遜規則
在亞馬遜上開店,你必須知道哪些細節?這是某一次“亞馬遜跨境電商專場”論壇中討論到的亞馬遜開店的細節,從中編輯出來,希望即將涉入亞馬遜的賣家和已經是亞馬遜的賣家清楚了解亞馬遜的一些規則。
1、在亞馬遜上操作多賬號風險大
在很多人眼裡,亞馬遜是一個“高大上”的平台,因此其運作與大家熟悉的平台也不太一樣。也就是說,跨境電商在其他平台上運作模式在亞馬遜上並不一定行得通。
Vikcy在論壇現場表示,亞馬遜是個公平、公開的平台,為了眾賣家的利益是禁止壟斷行為的,因此禁止同個公司申請多個賬號進行運營。一旦申請了賬號,就要好好利用它,私自進行多賬號操作是要承擔很大風險的。
互動:現場的一位賣家反映稱,申請亞馬遜英國站一直審批不下來。 Vikcy現場解釋稱:“目前英國站的審核比較嚴格,需要滿足以下兩個條件:首先,公司裡持股25%以上的股東以及主要操作人員都需要提供護照複印件。除此之外,還得提供營業執照複印件、賬單等,同時還需要提供證明本人、法人和股東的家庭住址及公司住址的文件。不過,如果本身有自己的工廠,賣家就是老闆的話,那這個問題並不大,準備好護照、水電煤等銀行賬單就可以了。但是,亞馬遜的日本站就不需要這個流程。”
2、亞馬遜對假貨及未經授權產品很“敏感”
無論是哪個平台,銷售假貨都是嚴厲禁止的。尤其是在亞馬遜平台上,這樣的硬性要求只會越來越嚴苛。亞馬遜中國全球開店客戶經理邱燁表示,目前國內也有許多知名的企業,年銷售額都幾個億,但由於其產品有仿製嫌疑,或者是因為其產品未經國內外企業的授權而遭到亞馬遜的全面封殺。總的來說,銷售假貨或者是未經許可的產品是亞馬遜平台的高壓線。
互動:現場賣家反映,其公司所售產品中有一類是具有很強專業性的,同時另一類只是普通配件而已。如果把它們放在一個賬號的平台下進行銷售,會影響到專業類產品的銷售情況,但若是開設兩個賬號分別售賣是否會有風險?“如果是分設兩個賬號的話,賬號之間在亞馬遜後台一定會是有關聯的,但至於是否會遭到封號要看亞馬遜的具體處理。”邱燁說,“不過,同個店舖是可以銷售兩個品牌的,主要是這些品牌要么是你自創的,要么是別人授權的。”
互動:大家都知道,對於跨境電商平台而言,流量在很大程度上就代表著客源。因此,有賣家就反映說,亞馬遜是否也會學習其他平台一樣,選擇從站外引流量到店鋪,比如SNS營銷?對此問題,沃德豐貿易總經理彭庚說,目前在中國做社交媒體營銷是比較困難的,如果純粹站在顧客的角度,主要還是以站內流為主。這是因為站內推廣的費用不高、流量大且轉化率高。
3、FBA的使用以及注意情況
FBA(Fulfillment by Amazon)業務是亞馬遜提供的代發貨業務,現在很多賣家都會通過FBA進行貨物的發送。然而,如果遇到退換貨,應如何採取應對措施呢?彭庚表示,如果賣家是以第三方進行發貨的,在客人收到貨物遇到問題而需要選擇退貨的時候,一般商品是會被退回保留到國外倉庫的,然後在某個時間內集中海運回中國,或者是通過物流公司重新包裝再送回亞馬遜的倉庫;但賣家如果是以快遞的方式進行發貨的,按照亞馬遜的規定,運費是由賣家承擔的,在這種情況下,運費成本往往會高於產品本身的價值。因此,如果是自己存放在FBA但是滯銷賣不出去的話,可以與其他產品進行搭配銷售。
他說:“比如你做的是美國站,你放在美國倉庫的商品所產生的倉儲費其實是很便宜的。所以,如果賣家存放在外國倉庫的商品,能保證1年沒賣出的話,那也沒關係。”
值得注意的是,所有亞馬遜FBA的服務,都支持多渠道銷售,哪怕你是在阿里平台上進行銷售。
4、設法避開與國外現有渠道的衝突
其實和很多平台上的買家一樣,亞馬遜平台上的買家並不是一味地追求各種名牌商品,但這也不表示建立自身品牌或者代售國內外品牌就不可取。 Vicky表示,如果中國賣家的產品品牌只是在大陸進行註冊的,無論他是要在美國或者是英國進行銷售,都需要在那些地方進行重新註冊。
互動:現場有位賣家反映,它的產品具有知識產權以及發明專利,已經遠銷美國和德國,入駐到當地的超市。如果現在進入到亞馬遜,對他們的代理商和市場必定會帶來影響。如果以後國外超市再向他們訂購,他們就會發現,其實消費者已經可以通過亞馬遜購買而無需通過超市這個媒介,那麼超市必然會對此類產品進行下架處理。針對於此,彭庚給大家的建議是,面對渠道沖突的局面,商家可以另外開一條生產線,用於不同品牌的生產,這樣就可以避開現有OEM的衝突。
亞馬遜美國站:男裝有很大空間
亞馬遜一直都被稱為品牌的搖籃,但品牌和名牌卻是不一樣的。 Vicky說,在美國市場,男裝仍然有很大的空間,目前中國商家進入的並不多。女裝銷售很好,銷量前100名很多都是來自中國的商家。同時,鞋類市場也還未達到飽和狀態。戶外類型的商品,儘管在國內市場的需求並不大,但在歐美地區,諸如帳篷、戶外穿戴和自行車配件等的銷量都很大。
互動: 中國的賣家要在國外打造屬於自己的品牌。品牌跟名牌之間的差價在50%-60%。不過,現場有賣家反映:“亞馬遜的倉儲環節一直做得很好,但隨著倉儲費的下降,賣家產品的定價趨勢必定是往下的,那會不會也和速賣通平台一樣有價格戰的風險,亞馬遜是否有政策或者機制,去防止賣家破壞整個定價機制?” 對此,Vicky回答說:“美國相信市場機制,有怎樣的需求就會有怎樣的供應,所以亞馬遜不會有特別的機制去進行干預。不過話說回來,低價的商品不一定就代表著好賣,低價也不是意味著性價比高。賣家以低價的姿態要進入到國外市場是需要考量斟酌的,如果以性價比高的角度切入,那成功機率就會相對高出許多。亞馬遜和其他平台一樣,也會有比價格、拼價格的現象,但最終關鍵還是在於你的產品是否能讓國外消費者接受,中國的賣家不僅要價格夠好,同時還要讓消費者收到貨物後能夠有驚喜,讓他們喜歡,起到一定的傳播效應。”
小編:fxzs1206